RVshare
Fundada en 2012, RVshare es el primer y más grande marketplace de alquiler de autocaravanas entre particulares del mundo. Hoy en día, RVshare cuenta con más de 100,000 alquileres de autocaravanas en todo USA y más de 3 millones de noches reservadas en su plataforma. En 2020, RVshare recaudó más de $100 millones.
Cuando el COVID-19 golpeó, las reservas de la empresa naturalmente se vieron afectadas. Pero, cuando se levantaron las restricciones, RVshare pudo potenciar su estrategia de adquisición de clientes recopilando datos de primera mano facilitados a través del uso de TraceDock. Así es como lo hicieron.
Como muchos mercados en línea ambiciosos, uno de los objetivos clave de ventas y marketing de RVshare es atraer tráfico de alta calidad al sitio web. El SEO y el PPC son dos de los impulsores más exitosos para la empresa, ayudándoles a acelerar el crecimiento cuando más lo necesitan. Martijn Scheijbeler, VP de Marketing de RVshare, explica: "RVshare está principalmente centrado en la demanda. Nuestra marca solo puede ganar dinero cuando hay demanda de personas que quieren alquilar autocaravanas. Por lo tanto, invertimos el 80-90% de nuestro tiempo y presupuesto en impulsar la demanda y el resto en la oferta".
Con un enfoque tan fuerte en la adquisición pagada, era vital que RVshare tuviera conocimientos precisos y en tiempo real sobre qué canales de adquisición son rentables y cuáles no lo son. "La situación es precaria", dice Martijn. "De hecho, ¡solo un 5% más de información de nuestras fuentes de tráfico puede significar la diferencia entre ganar y perder millones de dólares! Necesitábamos encontrar una solución, ¡y rápido!".
Aumento significativo en el tráfico entrante de usuarios de escritorio y casi se duplicó el número de visitantes recurrentes visibles en Safari.
Debido al éxito de su inbound marketing y su compromiso con el servicio al cliente, RVshare cuenta con un tráfico web envidiable de casi 1 millón de visitas diarias en junio de 2020, enfrentaba desafíos para capturar datos de audiencia de manera efectiva lo que les impedía capitalizar su éxito.
"Perdíamos datos debido a cambios en los navegadores, incluido Safari, y simultáneamente nuestros gastos aumentaban. Necesitábamos desesperadamente información más precisa y una solución que nos ayudara a entender cómo y dónde asignar el presupuesto".
RVshare began using TraceDock’s first-party data solution in 2019 and were early adopters of the solution. RVshare enjoyed swift and considerable growth in their early years and TraceDock were able to support the company as they tackled some common challenges experienced by e-commerce businesses, and prepared them for future growth.
With greater accuracy comes greater confidence. RVshare’s paid acquisition budget doubled in one year during the first year of the pandemic. The company now has the insights they need to double their budget again in the next two years.
Junto con estos valiosos conocimientos de datos, el uso de TraceDock entregó otro beneficio importante, uno que será familiar para muchas marcas de comercio electrónico. Martijn nos cuenta: "Podríamos implementar protocolos de medición por nuestra cuenta, pero trabajar con un partner nos ahorró cantidades significativas de tiempo en horas de ingeniería. Podemos confiar en la experiencia de Tracedock en lugar de distraer a nuestro equipo con proyectos adicionales cuando podrían estar enfocados en mejorar nuestra web".
Martijn y su equipo están encantados con TraceDock y no dudan en recomendar la solución a otros retailers. Él nos dice: "Si te tomas en serio los datos de tus clientes e invertes mucho tiempo y dinero en canales de marketing digital, siempre necesitas datos precisos para respaldar e informar tu estrategia y presupuesto. Con restricciones de navegador y otras limitaciones con la captura de datos, estás perdiendo información valiosa. TraceDock te ayuda a obtener esa información para que puedas tomar decisiones de presupuesto más precisas que te ayudarán a hacer crecer tu negocio y prepararte para desafíos futuros".
Cuando eliges TraceDock como tu solución de datos de primera mano, tomas una decisión importante para comenzar a poseer tus datos de clientes. Puedes hacer crecer tu negocio con confianza y asignar presupuesto donde más se necesita. Habla con nuestro equipo para obtener más información hoy mismo.
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