Comparte la información con tus compañeros de manera ágil y sencilla.
Invita a los clientes a chatear, envíales ofertas o productos relevantes.
Guía a los visitantes a través de tu web. Ayúdeles con la navegación conjunta.
Las preguntas recurrentes pueden responderse rápido con respuestas predefinidas.
Mejora la experiencia del cliente con un widget de chat adaptado a tu marca.
Tus clientes esperan una respuesta en directo.
Con el chat on line puedes crear conexiones personales: al fin y al cabo, una rápida charla individual puede significar la diferencia.
Solicita una DemoCon el widget frontend personalizable, tus clientes pueden empezar a chatear directamente en tu sitio web. Como agente, puede cambiar su estado a offline u online. Si no hay nadie disponible, el widget cambia del chat en vivo al email. Añade horas de servicio para que los clientes sepan cuándo pueden ponerse en contacto contigo.
Personaliza el widget para que se adapte a tu marca y al estilo de tu web.
Muestra la disponibilidad y los horarios de servicio.
Posibilidades de personalizar la marca.
Reenvío de emails
Interactúa con cada cliente a través de Live Chat, que forma parte de nuestra Mobile Service Cloud. La pantalla de la conversación se enriquece con los datos del cliente, ofreciendo todo el contexto que pueda necesitar, como las conversaciones anteriores de cualquier canal.
En la misma vista, puede hacer una pregunta a un compañero o reenviar la conversación a un proveedor externo. Todo ello dentro de Mobile Service Cloud.
Vista unificada de todos los canales de asistencia por cliente
Perfil de Cliente Completo, en una única pantalla
Colabora fácilmente con interlocutores internos y externos
Las conversaciones de preventa en tiempo real ayudan a los clientes a convertir. Con Mobile Service Cloud, puedes ver lo que está haciendo el usuario y ayudarle en la web. Basándote en el comportamiento, como las páginas visitadas, podrás enviar mensajes proactivos a través de Live Chat.
Inspira a tu equipo para que genere más ventas con el seguimiento de ventas y los "mensajes de éxito".
Envía mensajes basados en el comportamiento del cliente
Mide las ventas de tus equipos en cada canal
Ayuda a los clientes a navegar por tu web con la co-navegación
Gestiona las conversaciones de Live Chat, WhatsApp Business, el email y otros canales en una cómoda bandeja de entrada para el agente.
Utiliza un chatbot para automatizar las conversaciones. Ayuda a los clientes cuando no hay un agente disponible, o dirige la consulta correctamente.
¡Hay más! Descubre todas las funciones de Mobile Service Cloud, como las estadísticas, los perfiles de clientes o las etiquetas.
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