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Mobile Service Cloud

Chat en Directo

Chatea con los visitantes de tu web en directo con Live Chat de Mobile Service Cloud, la solución #1 de atención al cliente.

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Mobile Service Cloud next icon Chat en Directo

Un Servicio de chat de Atención al Cliente Rápido y Personal

Comparte la información con tus compañeros de manera ágil y sencilla.

Invita a los clientes a chatear, envíales ofertas o productos relevantes.

Guía a los visitantes a través de tu web. Ayúdeles con la navegación conjunta.

Las preguntas recurrentes pueden responderse rápido con respuestas predefinidas.

Mejora la experiencia del cliente con un widget de chat adaptado a tu marca.

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La atención en directo es lo que esperan los clientes

Tus clientes esperan una respuesta en directo.

Con el chat on line puedes crear conexiones personales: al fin y al cabo, una rápida charla individual puede significar la diferencia.

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Widget de chat personalizable

Widget de Chat Personalizable

Con el widget frontend personalizable, tus clientes pueden empezar a chatear directamente en tu sitio web. Como agente, puede cambiar su estado a offline u online. Si no hay nadie disponible, el widget cambia del chat en vivo al email. Añade horas de servicio para que los clientes sepan cuándo pueden ponerse en contacto contigo. Mediante nuestro software de chat online puedes ofrecer una solución adaptada para cada cliente.

Personaliza el widget para que se adapte a tu marca y al estilo de tu web.

  1. Muestra la disponibilidad y los horarios de servicio.

  2. Posibilidades de personalizar la marca.

  3. Reenvío de emails

Software de chat online para web

Gestiona Todos los Chats en Directo en una Única Bandeja

Interactúa con cada cliente a través de Live Chat, el software de chat en línea, que forma parte de nuestra Mobile Service Cloud. La pantalla de la conversación se enriquece con los datos del cliente, ofreciendo todo el contexto que pueda necesitar, como las conversaciones anteriores de cualquier canal.

En la misma vista, puede hacer una pregunta a un compañero o reenviar la conversación a un proveedor externo. Todo ello dentro de Mobile Service Cloud.

  1. Vista unificada de todos los canales de asistencia por cliente

  2. Perfil de Cliente Completo, en una única pantalla

  3. Colabora fácilmente con interlocutores internos y externos

Aumenta las ventas con nuestro software de chat en directo

Las conversaciones de preventa en tiempo real ayudan a los clientes a convertir. Con Mobile Service Cloud, puedes ver lo que está haciendo el usuario y ayudarle en la web. Basándote en el comportamiento, como las páginas visitadas, podrás enviar mensajes proactivos a través de Live Chat, nuestra plataforma de chat online.

Inspira a tu equipo para que genere más ventas con el seguimiento de ventas y los "mensajes de éxito".

  1. Envía mensajes basados en el comportamiento del cliente

  2. Mide las ventas de tus equipos en cada canal

  3. Ayuda a los clientes a navegar por tu web con la co-navegación

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