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Mobile Service Cloud

Chat en Directo

Chatea con los visitantes de tu web en directo con Live Chat de Mobile Service Cloud, la solución #1 de atención al cliente.

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Mobile Service Cloud Chat en Directo

Un Servicio de Atención al Cliente Rápido y Personal

Equipos Colaboradores

Comparte la información con tus compañeros de manera ágil y sencilla.

Servicio Proactivo

Invita a los clientes a chatear, envíales ofertas o productos relevantes.

Navegación Conjunta

Guía a los visitantes a través de tu web. Ayúdeles con la navegación conjunta.

Respuestas Predefinidas

Las preguntas recurrentes pueden responderse rápido con respuestas predefinidas.

Widget Personalizable

Mejora la experiencia del cliente con un widget de chat adaptado a tu marca.

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La atención en directo es lo que esperan los clientes

Tus clientes esperan una respuesta en directo.

Con el chat on line puedes crear conexiones personales: al fin y al cabo, una rápida charla individual puede significar la diferencia.

Solicita una Demo

Widget de chat personalizable

Widget de Chat Personalizable

Con el widget frontend personalizable, tus clientes pueden empezar a chatear directamente en tu sitio web. Como agente, puede cambiar su estado a offline u online. Si no hay nadie disponible, el widget cambia del chat en vivo al email. Añade horas de servicio para que los clientes sepan cuándo pueden ponerse en contacto contigo.

Personaliza el widget para que se adapte a tu marca y al estilo de tu web.

  1. Muestra la disponibilidad y los horarios de servicio.

  2. Posibilidades de personalizar la marca.

  3. Reenvío de emails

live chat

Gestiona Todos los Chats en Directo en una Única Bandeja

Interactúa con cada cliente a través de Live Chat, que forma parte de nuestra Mobile Service Cloud. La pantalla de la conversación se enriquece con los datos del cliente, ofreciendo todo el contexto que pueda necesitar, como las conversaciones anteriores de cualquier canal.

En la misma vista, puede hacer una pregunta a un compañero o reenviar la conversación a un proveedor externo. Todo ello dentro de Mobile Service Cloud. 

  1. Vista unificada de todos los canales de asistencia por cliente

  2. Perfil de Cliente Completo, en una única pantalla

  3. Colabora fácilmente con interlocutores internos y externos

Mejora el Servicio, Aumenta las Ventas

Las conversaciones de preventa en tiempo real ayudan a los clientes a convertir. Con Mobile Service Cloud, puedes ver lo que está haciendo el usuario y ayudarle en la web. Basándote en el comportamiento, como las páginas visitadas, podrás enviar mensajes proactivos a través de Live Chat.

Inspira a tu equipo para que genere más ventas con el seguimiento de ventas y los "mensajes de éxito".

  1. Envía mensajes basados en el comportamiento del cliente

  2. Mide las ventas de tus equipos en cada canal

  3. Ayuda a los clientes a navegar por tu web con la co-navegación

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