Contact

Créer un compte

Telegram

Telegram for Business•

Ajoutez Telegram et de nombreux autres canaux de messagerie via une API simplifiée

Contactez-nous

telegram business medium hero

Un nombre d'utilisateurs conséquent.

Telegram a 100 millions d'utilisateurs actifs et est utilisé pour envoyer 15 milliards de messages par jour.

Sécurité

Telegram utilise un cryptage à deux niveaux. Le cryptage serveur-client est utilisé pour les chats dans le nuage et les chats secrets ont une couche client-client supplémentaire.

Avec SMS comme relais

Nous garantissons la livraison de votre message. S'il n'y a pas de connexion Internet disponible, un SMS prend le relais.

Telegram offre plusieurs caractéristiques uniques. Il est connu pour son haut niveau de sécurité, mais il a aussi la flexibilité de partager une grande diversité de contenus riches. Voyez les autres USPs ci-dessous.

Permet des discussions privées et publiques avec vos clients.
Permet des contenus tels que photos, vidéos, etc.
Créez de grands groupes avec lesquels partager vos messages.

Mobile Service Cloud

Une solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.

Articles connexes

Aug 25, 2021 • RCS

Dynamisez vos campagnes mobiles avec le SMS enrichi et le RCS

À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.

Aug 11, 2021 • Instant Messaging

2020, l’année du grand tournant pour le monde des entreprises

Tout le monde se souviendra de l’année 2020, avec l’apparition de la pandémie de Covid-19, qui a fondamentalement bousculé nos vies, rythmées par les confinements successifs et les restrictions en tout genre. Mais pour le monde des entreprises, forcé à s’adapter à ces bouleversements pour continuer à fonctionner voire même survivre, cette crise aura marqué le début d’une réelle et profonde révolution.

Jun 28, 2021 • Mobile Service Cloud

12 métriques pour analyser l’efficacité de votre service client

Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.

Jun 03, 2021 • Instant Messaging

Tout ce que les entreprises doivent savoir sur l'intégration d'Instagram Messaging via API

Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.

Apr 26, 2021 • Instant Messaging

Comment fonctionne WhatsApp Business ? Nos meilleures astuces pour utiliser l’application de messagerie la plus populaire

Vous souhaitez vous familiariser avec WhatsApp Business et découvrir ce que l’application peut apporter à votre service client ? En théorie, l'intégration d'un nouveau canal de communication peut parfois se révéler aussi chronophage que délicate, mais pas de panique ! Pour vous aider dans cette démarche nous vous détaillons dans cet article tout ce que vous devez savoir sur l'implémentation de WhatsApp Business à votre palette d’outils omnicanaux.

Feb 13, 2021 • Instant Messaging

Les 13 avantages des chatbots

Actuellement, une communication efficace avec les clients est primordiale, mais ce n’est pas toujours évident à mettre en pratique. Les chatbots, ou agents conversationnels, reposent sur l’intelligence artificielle, dont la popularité est grandissante, et permettent aux entreprises de répondre aux besoins des clients tout en réduisant les interventions humaines. Aujourd’hui, nous allons détailler les avantages que peuvent vous offrir les chatbots afin que vous puissiez vous-même décider si cet outil doit faire partie de votre stratégie de service client.

Feb 10, 2021 • Mobile Service Cloud

Assurez une qualité de service clients de type VIP en choisissant le bon canal mobile

L'époque d'un service client physique appartient à une époque révolue. Depuis l'apparition des relances téléphoniques, des e-mails, des formulaires Web et même des canaux de messagerie, il est facile pour les clients d'entrer en contact avec les entreprises. Vos clients s'attendent donc à ce que vous soyez disponibles quels que soient les canaux utilisés, l'heure, le jour, le lieu. Au fait, vos clients peuvent-ils vraiment vous joindre par tous les moyens ?

Nov 20, 2020 • Customer Data Platform

Comment exploiter le mobile et la data pour réussir son Black Friday ?

Introduit en France il y a une dizaine d’années, le « Black Friday » aura lieu cette année le 27 Novembre et il devrait à nouveau battre de nouveaux records en matière de commerce électronique, en particulier chez les marchands exploitant intelligemment le mobile et la data.

Oct 19, 2020 • Mobile Service Cloud

Dans l’industrie des loisirs, l’expérience client commence à domicile

Si l’industrie des loisirs a compris depuis longtemps que l’expérience client était un sujet prioritaire, elle ne concentre parfois ses efforts que pendant le séjour de ses clients, dans un musée, un parc à thème ou un zoo. Mais en réalité, l’expérience client débute bien plus tôt, dès l’achat d’un billet depuis son domicile.

Is this region a better fit for you?

Go

WhatsApp

Scannez & Discutez

Scannez ce code avec votre téléphone mobile pour engager la conversation, ou suivez WhatsApp Web