previous icon Torna al blog
Oct 22, 2020
4 minuti letti

Pubblicità irrilevante: cosa evitare quando si fa marketing per i consumatori moderni

Viviamo in un'era di convenienza digitale. Ciò significa che quando abbiamo bisogno di qualcosa, spesso è solo a un clic di distanza. Ma lo stesso vale anche per quando non vogliamo niente! Se vieni spammato con comunicazioni di marketing da quel negozio a cui hai consegnato con riluttanza il tuo indirizzo email, è altrettanto facile fare clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione e interrompere la comunicazione con il brand.

Con tutte le ragioni che ci sono là fuori per non accettare forme di comunicazione ed evitare la pubblicità, come possono le aziende commercializzare efficacemente beni e servizi a un potenziale cliente in modo che venga accolto invece che rifiutato?

Considera l'esperienza del cliente

Man mano che sempre più consumatori scelgono di controllare il modo in cui interagiscono con i brand - e tendono a prendere le distanze da quelli considerati invadenti - le aziende devono sviluppare campagne di marketing che costruiscano costantemente una riconoscibilità del brand senza essere fastidiose. Quanto più la campagna è precisa più diventa rilevante; più la comunicazione è personalizzata e meglio è.

Considera il seguente scenario. Stai camminando per il centro commerciale e passi davanti a un pop-up store. Il proprietario cerca di chiamarti, ma non sei interessato al prodotto e gentilmente rispondi di no. Il proprietario continua a chiamarti e cerca di persuaderti a entrare. Alla fine, ti ritrovi a scappare dall'attività e a prendere mentalmente nota di evitare quella parte del centro commerciale per sempre.

Questo è l'equivalente nella vita reale di ciò che fanno molti annunci online. Banner di remarketing che ti inseguono su internet, anche se probabilmente hai già ritenuto il prodotto non idoneo o l'hai già acquistato. Sebbene le newsletter e gli annunci pop-up abbiano lo scopo di essere informativi - e in molti casi lo sono - se sono troppi o irrilevanti, possono essere scoraggianti per i consumatori.

A volte, essere bombardati da pubblicità irrilevante porta effettivamente i consumatori ad avere pensieri negativi su un prodotto o servizio. Questo, ovviamente, può avere anche l'effetto opposto. Alcuni consumatori rispondono bene a campagne più aggressive e i risultati lo dimostrano. Comprendere il tuo pubblico ti aiuterà a determinare se un approccio aggressivo funzionerà o meno per il tuo mercato di riferimento.

Quando si tratta di marketing, meno è meglio. Dare priorità alla pubblicità di alta qualità e assicurarsi che raggiunga il consumatore giusto al momento giusto è molto più prezioso di un'elevata quantità di pubblicità che ha le stesse possibilità di creare un'esperienza negativa per il cliente, quanto di attrarre nuovi clienti.

Come comprendere e rispondere alle esigenze dei consumatori

Un approccio personalizzato alla pubblicità è molto più efficace di un approccio generalizzato, infatti il 71% dei consumatori preferisce gli annunci personalizzati e il 44% è disposto a consegnare effettivamente informazioni personali per ottenere annunci più personalizzati e pertinenti.

Per le aziende che vogliono comprendere meglio i desideri e le esigenze dei propri clienti, compreso quanto vogliono interagire con i marchi e su quali canali, un sistema che integra e sintetizza i dati dei clienti da quante più piattaforme possibile è inestimabile. Ciò consentirà ai brand di avere una visione unica dei propri clienti, aiutandoli a costruire segmenti basati su variabili come comportamenti passati, acquisti, dati demografici e altro ancora.

È quindi possibile progettare comunicazioni di marketing veramente personalizzate in base alle esigenze del cliente. Niente più sprechi di risorse per e-mail con tempistiche inadeguate o tentativi di raggiungere i clienti su un determinato canale quando non lo utilizzano da sei anni. Ancora meglio, una buona piattaforma dati dei clienti ti consentirà di analizzare i dati delle tue attività di marketing, in modo da poter vedere quali segmenti rispondono meglio a quale contenuto. Con questi livelli di personalizzazione e ottimizzazione, non c'è da stupirsi che il 75% dei destinatari abbia maggiori probabilità di fare clic sulle e-mail di campagne segmentate. Quando il marketing è personalizzato, è automaticamente meno invadente perché sembra più pertinente per il destinatario.

In Sud Africa, Checkers fornisce un esempio di ciò che le aziende possono fare quando si sforzano di offrire ai consumatori messaggi pertinenti e personalizzati al momento giusto. Il gigante dell’alimentari ha iniziato a inviare offerte personalizzate ai clienti in base al loro comportamento di acquisto passato. Queste offerte vengono comunicate tramite WhatsApp utilizzando un chatbot ai clienti che finalmente possono ricevere sconti su prodotti che desiderano effettivamente acquistare. Guardando più a terra, EasyJet ha utilizzato dati personalizzati per creare una campagna e-mail basata sulla cronologia di viaggio dei clienti, incoraggiando gli utenti a ricordare e pianificare il loro prossimo viaggio. Ciò ha comportato una percentuale di apertura e una percentuale di clic rispettivamente superiori del 100% e del 25%.

Poiché i clienti continuano a generare sempre più dati ogni giorno, non c'è motivo per i brand di sprecare risorse per inviare materiale di marketing irrilevante al pubblico. Le aziende possono ora accedere alla tecnologia che le aiuterà a raccogliere e analizzare i dati dei consumatori per creare campagne di marketing personalizzate, discrete e pertinenti che otterranno risultati migliori. Questa è una buona notizia per i clienti e le aziende: significa meno annunci irrilevanti per i primi e migliori risultati economici per i secondi.

La vostra azienda è pronta a creare campagne di marketing personalizzate, discrete e pertinenti, in grado di ottenere risultati migliori?

Was this article interesting?
Share it!

Articoli Correlati

instagram-marketing-messages-feature1
Jun 07, 2023 • Commercio Conversazionale

Presentazione dei Messaggi di Marketing su Instagram

Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.

be-ahead-of-the-game-with-3-takeaways-for-the-ecommerce-retail-industry
May 12, 2023 • CM.com

Stai sempre un passo avanti grazie a questi 3 punti chiave sull’e-commerce e la vendita al dettaglio

I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!

Happy customer service agent through favourite channels
Apr 21, 2023 • Mobile Service Cloud

5 elementi essenziali per le tue tecnologie di assistenza nel 2023

I tuoi strumenti di assistenza non hanno le funzioni necessarie per lavorare al meglio? Hai perso dei clienti per questo motivo? Se è così, potresti aver bisogno di aggiornare il tuo stack di tecnologie di assistenza per il 2023.

eCommerce personalization sneakers
Mar 08, 2023 • Commercio Conversazionale

Personalizzazione nell’e-commerce: non basta chiamare per nome il cliente

Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.

marketing trends 2023
Feb 24, 2023 • Customer Data Platform

Tendenze di marketing digitale per il 2023

Il 2022 è stato un anno difficile per i marketer, che ora guardano avanti al 2023. Il tema principale di quest’anno è stata l’instabilità economica ed è probabile che nel nuovo anno i marketer debbano continuare a sfruttare al meglio le limitate risorse a disposizione. Si tratta di una situazione che mette alla prova, ma, come tutti i contesti di questo tipo, offre anche molte opportunità da cui possono trarre vantaggio i brand che riescono a pensare e ad agire rapidamente. In questo articolo diamo un’occhiata alle tendenze di marketing per l’anno a venire e condividiamo il nostro punto di vista sugli sviluppi che caratterizzeranno il 2023.

new-whatsapp-business-policy
Nov 15, 2022 • Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business API: Nuove opportunità

WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.

blogpost-2023-regular-06
Sep 28, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Sistemi CRM, Customer Data Platform CDP e Data Management Platform DMP: quali sono le differenze?

Le piattaforme di gestione dei dati (o Data Management Platform DMP), i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e le Customer Data Platform (CDP) possono svolgere un ruolo importante nel ciclo di vita dei clienti. Tuttavia, identificarne le differenze può essere complicato. Diamo un’occhiata alle loro funzioni, agli elementi che le distinguono e a come possono essere utili a ogni azienda.

conversational-marketing-trends
Sep 28, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Cosa vogliono i clienti dal marketing conversazionale

Il marketing conversazionale o conversational marketing, quanto un modo di interfacciarsi con la tua risorsa più importante: i clienti. Ti consente di eliminare gli ostacoli tra il cliente e l’azienda e di sostituirli con le potenzialità della comunicazione in tempo reale. Continua a leggere per scoprire di più.

smart-customer-segments-boost-roi
Sep 28, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Una segmentazione dei clienti intelligente e personalizzata che aumenta il ROI

I migliori marketer sono sempre alla ricerca di soluzioni per affinare le iniziative di marketing e raggiungere più clienti. Scopri in che modo una strategia di segmentazione efficace può aumentare coinvolgimento del cliente e ROI.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon