Spedizione e logistica
Il settore ha fatturato nel 2020 80 miliardi, secondo i dati illustrati, il 9% del Pil e conta 90 mila imprese e 1,5 milioni di addetti.
Quasi 100 mila imprese, 1,5 milioni di addetti, 85 miliardi di fatturato nel 2019, il 9% del PIL nazionale..
Le soluzioni 4.0 che automatizzano alcune attività e l’attenzione alla sostenibilità stanno cambiando il ruolo e la configurazione dei magazzini.
In Italia Poste Italiane ha registrato un aumento del 56% della consegna di pacchi nel mese di dicembre 2020 rispetto allo stesso periodo dello scorso anno.
La digitalizzazione e l'automazione dei processi logistici, permettono al settore della logistica a livello globale, di rispondere in modo efficace e scalabile ai cambiamenti delle esigenze del mercato.
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La trasformazione digitale nella logistica è una parte della trasformazione digitale che sta avvenendo su scala globale. Noi di CM.com sappiamo che la parte più difficile di questa trasformazione digitale è la "collisione" del sistema tradizionale con la necessità di adattarsi rapidamente all'ambiente che cambia.
La digitalizzazione dei processi logistici è un must per soddisfare le aspettative dei clienti di oggi.
L'utilizzo di piattaforme come Mobile Marketing Cloud e Chatbots, permette alle aziende di logistica di aumentare la loro capacità di servizio senza aumentare la loro infrastruttura.
L'utilizzo di tecnologie Cloud per la gestione dei servizi e la gestione dei database di clienti e aziende partner migliora la sicurezza e la trasparenza dell'azienda.
La comunicazione diretta con i clienti attraverso i canali di comunicazione mobile permette alle aziende di logistica di adattarsi agli imprevisti.
Red je Pakketje è una piattaforma digitale che è cresciuta in soli tre anni da una semplice idea a business di successo con 350 dipendenti. Il servizio di consegna "Red je Pakketje" favorisce il consumatore e la comunicazione proattiva,
Attualmente lavorano con più di 100 punti vendita nei Paesi Bassi e il loro tasso di assunzione è di 20 autisti a settimana.
Il consumatore come priorità numero 1
Controllo esaustivo della gestione dei pacchetti
Fiducia e comunicazione diretta con i tuoi dipendenti
La gestione dei dati sensibili è più che mai al centro dell'attenzione di tutte le aziende di logistica. L'uso corretto delle informazioni fa risparmiare alle aziende milioni all'anno.
I chatbot permettono di mantenere una comunicazione efficace con il cliente in modo completamente digitale. Così si snelliscono le richieste di routine del servizio clienti.
Il nostro team di oltre 100 sviluppatori aggiorna costantemente il software per proteggersi dalle nuove minacce. Scegli il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.
I clienti comunicano sempre più spesso tramite applicazioni invece delle tradizionali chiamate telefoniche. Per questo motivo, oggi presentiamo una importante espansione di HALO: i Voice Agents ora possono gestire automaticamente le chiamate in entrata effettuate tramite WhatsApp. Inoltre, facciamo un riepilogo delle migliorie che abbiamo aggiunto a HALO negli ultimi mesi, sviluppi che avvicinano voce e chat e aiutano le organizzazioni a automatizzare in modo più rapido e coerente.
È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
La stagione delle feste è arrivata, e offre un'opportunità preziosa per connettersi con i clienti in modo più significativo e personalizzato. Utilizzando canali di messaggistica come WhatsApp, RCS e SMS, la tua azienda può distinguersi offrendo promozioni mirate, supporto, offerte intelligenti e un tocco di allegria natalizia direttamente sullo smartphone dei tuoi clienti. Queste interazioni possono creare un'esperienza cliente memorabile. In questo articolo esploreremo come sfruttare questi canali possa non solo migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche aumentare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Il Black Friday è uno degli eventi di shopping più importanti, attirando folle di acquirenti ansiosi di trovare offerte. Ma una volta passata l’euforia, inizia la vera sfida: trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine, e il periodo post-Black Friday è il momento ideale per convertire l’entusiasmo a breve termine in relazioni durature. In questo blog scoprirai come mantenere i clienti coinvolti e farli tornare anche dopo la fine della stagione di shopping.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Per anni, l’SMS è stato il canale predefinito per la messaggistica mobile. È semplice, affidabile, ampiamente utilizzato e offre ottime statistiche di riferimento. Tuttavia, in un mondo in cui i consumatori si aspettano esperienze più interattive e simili a quelle delle app, l’SMS tradizionale inizia a sembrare obsoleto. Ed è qui che entra in gioco l’RCS. Ma l’RCS può davvero competere con gli standard dell’SMS?
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
Si potrebbe pensare che l’SMS abbia perso rilevanza in un’era dominata da canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram. Tuttavia, quando si tratta del Black Friday, uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno, l’SMS continua a essere fondamentale. Mentre i consumatori vengono bombardati da email, notifiche push e annunci sui social, il semplice SMS, con un tasso di apertura del 98%, spesso emerge e mette le aziende in contatto diretto con acquirenti pronti a comprare.
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