logo-meta-whatsapp

Zet WhatsApp in voor jouw organisatie

Bied always-on, gepersonaliseerde support en converteer gesprekken met je klant op één van de populairste messagingkanalen.

whatsapp business conversations

Ontdek onze WhatsApp-klanten

radius
dominos
kfc logo
rode kruis
inholland
tu eindhoven
coca-cola
hellopaisa
hollard
nederlandse spoorwegen

Zet WhatsApp in als marketingkanaal en verhoog conversies

Verbeter je digitale strategie en gebruik WhatsApp als marketingtool voor directe, gepersonaliseerde communicatie met je doelgroep.

Bied je klanten altijd en overal service op WhatsApp

Voeg WhatsApp toe aan je contactcenter en help je medewerkers en klanten makkelijk in contact komen. Voer meerdere gesprekken tegelijk zonder de persoonlijke touch te verliezen.

Zorg voor de beste winkelervaring op WhatsApp

Gebruik WhatsApp Commerce om het volledige kooptraject van de klant aan te bieden via WhatsApp. Verstrek de complete winkelervaring op één kanaal en zorg voor meer omzet.

Beveilig online data met WhatsApp

Gebruik one time passwords op WhatsApp om de online data van jouw bedrijf en jouw klanten extra te beschermen

Verbeter klantervaringen met WhatsApp Business

Bereik de klant van vandaag

Bied eersteklas klantenservice en minimaliseer wrijving in het aankoop- en klanttraject op de favoriete messaging-app van je klant.

Start meer klantgesprekken

Beantwoord inkomende berichten, of neem het voortouw met message templates en verstrek klanten met een opt-in de info die ze nodig hebben.

Profiteer van efficiënte functies

Maak gebruik van features zoals quick replies, product messages en het versturen van nieuwsbrieven voor effectieve communicatie met klanten.

Automatiseer gesprekken met een chatbot

Verlaag de druk op je klantenserviceteam door terugkerende taken te automatiseren met een WhatsApp-chatbot.

Ontdek meer over WhatsApp Business Platform

WhatsApp Business Platform Guide

WhatsApp Business Platform Guide

In deze guide leer je hoe je WhatsApp Business API kunt inzetten, en waarom WhatsApp Business API dé nieuwe manier is om jouw klanten te bereiken en ze de ultieme klantervaring te bieden.

Download guide

Waarom CM.com als WhatsApp Business Solution provider?

  1. Snelle implementatie en migratie
  2. Integreer via API of software
  3. Premium klant support
  4. GDPR-conform en beveiligd

Veelgestelde vragen over WhatsApp Business

Wat is WhatsApp Business

open vertical icon

WhatsApp is wereldwijd het populairste messaging kanaal. Met 2 miljard actieve dagelijkse gebruikers is het geen verrassing dat Facebook (de ontwikkelaars achter WhatsApp) hun platform hebben uitgebreid met een zakelijke toepassing: WhatsApp Business.

WhatsApp Business is een OTT (over-the-top) chat-app die de functionaliteit en het gemak van persoonlijke messaging naar klantcommunicatie brengt. Meer dan 5 miljoen zakelijke gebruikers maken vandaag gebruik van dit populaire messagingplatform.

Lees verder

Welke WhatsApp Business features kunnen bedrijven gebruiken

open vertical icon

Features van het WhatsApp Business platform zijn onder andere: WhatsApp Business profile, quick replies, productcatalogus, broadcasting, entry points, interactieve buttons, messaging statistieken, contactlabels.

Lees verder

Hoeveel kost WhatsApp Business

open vertical icon

Kies je messaging abonnement en het prijsmodel dat bij je past:

Lees verder

Hoe gebruik je WhatsApp chatbot

open vertical icon

Een chatbot is een software applicatie waarmee je kunt chatten. De robot simuleert een menselijk gesprek via tekst of voice, en kan kan worden geïntegreerd in messaging kanalen (zoals WhatsApp), websites, en apps. Chatbots kunnen overal worden ingezet: Externe communicatie zoals klantenservice, lead-generatie, assisted sales, en zelfs interne communicatie. Ze worden vaak gebruikt om repetitieve taken te automatiseren, direct antwoord te geven en persoonlijke service te bieden.

Lees verder

Hoe gebruik je WhatsApp voor OTP

open vertical icon

One Time Passwords via WhatsApp zijn end-to-end versleuteld en veilig, waardoor het een van de veiligste opties is die er zijn, en de innovatieve functies en het wereldwijde bereik zorgen voor een geweldige klantervaring. Dankzij het naadloze gebruik van OTP-message templates kun je contact leggen met je klanten en hun identiteit verifiëren op meerdere touchpoints tijdens hun customer journey, zoals inloggen, accountregistratie of accountherstel.

Lees verder

Wat is WhatsApp Commerce

open vertical icon

WhatsApp Commerce biedt bedrijven een manier om in contact te komen met gebruikers en hun producten en diensten rechtstreeks aan ze te verkopen. Bedrijven kunnen met WhatsApp Commerce in twee richtingen communiceren met klanten als een vorm van Conversational Commerce.

Lees verder

Wat is het verschil tussen WhatsApp on-premise API en cloud API

open vertical icon

De functies van WhatsApp Business Platform zijn ongeveer hetzelfde voor beide API's, met kleine verschillen in hosting, prijzen en de introductie en het gebruik van (nieuwe) functies. Waar de voordeligere Cloud API met zijn extra nieuwe functie wellicht perfect is voor sommigen, kunnen de hostingdiensten van de On-Premise API een belangrijke motivator zijn voor anderen.


Lees verder

Laatste artikelen

WhatsApp Pay
Jun 11, 2024 • WhatsApp

Hoe krijg je het groene vinkje van WhatsApp Business?

Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.

WhatsApp New Policy
May 13, 2024 • WhatsApp

Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform

Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

engage-platform-effect-customer-service
May 08, 2024 • WhatsApp

Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice

Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

whatsapp-business-telecom
Feb 13, 2024 • WhatsApp

10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business

WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • WhatsApp

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • WhatsApp

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon