previous icon Terug naar blog
Aug 27, 2021
5 minutes read

De 5 voordelen van e-ticketing

Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.

Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing

Kun jij het je nog herinneren? De nachten in een slaapzak voor dat felbegeerde kaartje voor het concert van je favoriete artiest of dat ene festival? Als organisator was het eveneens een hoop gedoe. Je liet de tickets afdrukken en ze gingen in dozen op weg naar box offices, locaties, cd-winkels en andere plekken waar liefhebbers van je evenement ze (hopelijk) wisten te vinden. Niet alleen prijzig en ingewikkeld, maar ook moeilijk te monitoren. Want welke mensen nou precies de kaarten kochten...? Of wat ze van je event vonden? Geen idee! Gelukkig biedt e-ticketing de oplossing, want het is:

  1. Gebruiksvriendelijk;
  2. Inzichtelijk;
  3. Communicatief;
  4. Persoonlijk;
  5. Altijd mogelijk.

In dit blog lichten we al deze voordelen aan je toe.

1. E-ticketing maakt alles helder

Als organisator weet je: ik moet mijn bezoekers tevreden houden. Zo zorg je dat ze een volgende keer weer komen én rondbazuinen hoe fantastisch het was (mond-tot-mondreclame is immers de allerbeste reclame die je kunt krijgen). Dit start al vóór je evenement, bij de ticketverkoop. Evenementenbezoekers zijn behoorlijk verwend met alle technische ontwikkelingen en ze hebben dan ook graag heldere, duidelijke communicatie. 

E-ticketing is daar het ideale hulpmiddel voor. Bezoekers krijgen na aanschaf meteen een bevestiging in hun mail en hebben het ticket vervolgens altijd bij de hand, want mensen zonder smartphone moet je tegenwoordig met een vergrootglas zoeken. Het is dan ook belangrijk om je ticketshop eenvoudig te houden qua design. Geen lange verhalen of ingewikkelde route waardoor ze eindeloos moeten doorklikken, maar duidelijke CTA’s en een fan journey die voor iedere gebruiker kristalhelder is. 

2. Kostbare bezoekersinformatie

Wilde je als organisator kennis vergaren over je publiek? In een ver grijs verleden moest je je dan incognito tussen je bezoekers begeven of achteraf verkochte kaarten tellen en enquêtes verzenden (per post!). Dat terwijl het juist goud waard is om vóór een evenement te weten hoeveel mensen er komen en wat ze graag willen zien en horen. 

Gelukkig kan dat met e-tickets wel, omdat de inzet daarvan een goudmijn aan informatie tevoorschijn tovert. Zo krijg je de beschikking over de contactinformatie van kaartkopers, om op die manier makkelijk vragen te stellen. Bijvoorbeeld wat ze graag zien en horen, of wat ze van eerdere edities vonden. 

De algemene persoons- en verkoopgegevens van je tickets worden overzichtelijk weergeven in je ticketing dashboard. Maar waar sla je die interessante extra gegevens op, zoals favoriete artiest en drankje? Daar biedt een Customer Data Platform (kortweg: CDP) de oplossing voor! CM.com koppelt het CDP eenvoudig aan je ticketing systeem, zodat je extra gegevens bij je bezoekers kunt uitvragen en gedragsgegevens kunt analyseren. 

Door deze informatie te analyseren kun je, waar nodig, je evenement finetunen. Denk bijvoorbeeld aan meer vega-opties in je catering als je feedback krijgt dat dit gemist wordt. 

3. Kansen voor 1-op-1 communicatie

Deze vorm van communiceren met je bezoekers biedt ook perspectief voor doelgerichte personal marketing. Bijvoorbeeld:

  • Stuur een save-the-date met een preregistratie-link naar bezoekers van vorige edities. Uiteraard verstuur je dit via het voorkeurskanaal van de ontvanger, want deze informatie heb je al opgeslagen in het CDP.
  • Merk je dat de aankoopbereidheid vooral wordt beïnvloed door de line-up? Maak dan een contentplanning om bezoekers een voice bericht van hun favoriete artiest te sturen om ze uit te nodigen voor het evenement. 
  • Ook tijdens het evenement kun je 1-op-1 communicatie inzetten om de eventbeleving te verbeteren. Stuur bezoekers bijvoorbeeld een herinnering waar en wanneer het optreden van hun favoriete artiest zo start. Of zet persoonlijke communicatie in voor crowd control door een happy hour aan te kondigen bij een rustige bar.
  • Ook na afloop van het evenement kun je in contact blijven met je bezoekers, bijvoorbeeld door het delen van een vette aftermovie of het versturen van een enquête om feedback op te halen voor een volgende editie.

Kortom: door het vergaren en slim inzetten van communiceer je directer, effectiever én laagdrempeliger met je kaartkopers. Wil je het helemaal goed aanpakken? Maak dan gebruik van de Mobile Marketing Cloud, die effectieve workflows aanbrengt in de communicatie naar de bezoekers van je event(s). 

4. Tickets kopen? Een feestje op zich met jouw custom ticketshop

Bezoekers worden naar je verkoopkanalen getrokken, omdat je geweldige events organiseert waar ze (heel) graag bij willen zijn. Maar dit wil niet zeggen dat je dan maar wat in elkaar hoeft te flansen qua ticketshop, omdat ze tóch wel een toegangskaart kopen. Integendeel: heb je er als bezoeker een dagtaak aan om het juiste event te vinden of klik je jezelf een muisarm voordat je een ticket in je inbox hebt, dan kun je al gauw afhaken. 

Een custom made en praktisch ingerichte onlineticketsysteem is dé manier om mensen mee te nemen in de awesomeness en branding van je event. Dat kun je bijvoorbeeld doen door hem in te richten met dezelfde look and feel als je evenementen zelf. Er zijn namelijk veel custom mogelijkheden voor je ticketshop, zoals: 

  • Je eigen kleuren kiezen;
  • De header afbeelding aanpassen;
  • Afbeeldingen toevoegen per ticket en product;
  • Banners toevoegen;
  • Extra stappen toevoegen voor de beste fan journey.

Zo verhoog je de conversie, kun je extra inkomsten genereren door upselling of cross-selling en voorkom je wachtrijen op het evenement zelf (door bijvoorbeeld de optie te bieden vooraf drankmunten mee te bestellen). 

5. Good old lastminute kaartverkoop

E-ticketing is dus makkelijker, sneller, inzichtelijker én winstgevender voor je eventorganisatie. En maak je geen zorgen, de traditionele deurverkoop voor lastminute beslissers is daarbij nog steeds gewoon mogelijk. Door de meest recente standen van het aantal verkochte kaarten kun je precies bijhouden hoeveel tickets er nog beschikbaar zijn, om de bezoekers aan de deur alsnog blij te kunnen maken. 

Meer weten of meteen actie ondernemen?

Check hier onze ticketing opties of neem direct contact op.

Meer weten of meteen actie ondernemen?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing
logo linkedin icon

Als product marketeer is het van belang de markt, concurrentie, trends en (potentiele) klanten zo goed mogelijk te snappen om het product, marketing en sales team te helpen in met een zo goed mogelijk product en boodschap naar de (potentiele) klanten te gaan.

Laatste artikelen

Jouw festival als eyecatcher
Sep 04, 2023 • Customer Experience

Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

instagram-marketing-messages-feature1
Aug 14, 2023 • Instant Messaging

Introductie: Instagram Marketing Messages

Tegenwoordig vindt steeds meer customer engagement plaats via sociale media. En met een goede reden. Gepersonaliseerde berichten op de favoriete apps van klanten kunnen jouw merk een flinke boost geven. De nieuwe Marketing Messages functie van Instagram biedt een geweldige marketingtool om jouw zichtbaarheid te vergroten en klanten opnieuw te betrekken om die conversiepercentages te laten groeien.

blog-conversion-tracking
Aug 01, 2023 • Live

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 19, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

harmony-of-hardcore-7th-sunday
Jun 13, 2023 • Ticketing

Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation

Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.

whatsapp-business-blog_image-newsletters-announcements
Apr 13, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp Newsletter en hoe werkt het?

WhatsApp Newsletters zijn nieuwsberichten met relevante informatie die bedrijven vanaf een WhatsApp Business account kunnen verzenden naar een specifieke doelgroep. Denk aan speciale aanbiedingen, exclusieve kortingen en aankondigingen van nieuwe producten. Deze aanbiedingen kunnen ook worden gepersonaliseerd op basis van speciale gebeurtenissen zoals feestdagen en verjaardagen, of jaarlijkse promoties zoals Black Friday en Cyber Monday.

whatsapp-business-blog_image-deals-offers
Apr 13, 2023 • WhatsApp

Verhoog je conversie met promotieberichten op WhatsApp

In een tijdperk van massamarketing en voortdurende reclame op tv, internet en e-mail kan men gerust zeggen dat uitverkoopperioden een overweldigende ervaring kunnen zijn voor consumenten overal ter wereld. Omdat ze worden overspoeld met informatie van bedrijven, is het begrijpelijk dat mensen hun telefoon, radio en televisie willen uitschakelen en alle vormen van marketing negeren totdat de verkoopperiode voorbij is. Als eCommerce-eigenaar moet je dit altijd proberen te voorkomen door je marketingstrategie te variëren op een manier die aansluit bij de behoeften en gevoeligheden van je klanten.

Mobile Marketing Cloud conversational marketing blog
Apr 12, 2023 • Marketing

Conversational marketing: alle veranderingen en onze kijk op push & pull

Als we kijken naar de definitie van conversational marketing is het niet duidelijk waar al die buzz over gaat. ‘Klanten engagen via een dialoog', 'real-time interactie', 'tweerichtings-communicatie', 'de nadruk op communiceren via messaging-kanalen’ Eh, dat deden we toch allang? Dat klopt, maar toch is het dit keer anders.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon