previous icon Terug naar blog
May 18, 2021
5 minutes read

Custom is the New Standard in Ticketing

Evenementorganisatoren komen vaak om in het werk. Het customizen van je ticketshop met je eigen design en flow klinkt dan ook als een tijdrovend en complex proces, waardoor organisatoren er soms niet eens aan beginnen. Goed nieuws, dat is namelijk verleden tijd. Sinds de update in de ticketshop van CM.com is het namelijk heel simpel je eigen (custom) ticketshop te bouwen, zonder codering skills, tegen géén (ja, je leest het goed) meerprijs. Custom is the new standard! Wij delen graag de 2 updates met jullie in onderstaande blog.

Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

Update 1: Toevoegen van afbeeldingen

De ticketshop is het eerste touchpoint na je promotie. Om ervoor te zorgen dat dit bijdraagt aan de ervaring van je evenement, wil je hier je eigen branding en design naar voren laten komen. Het was al mogelijk om je eigen kleuren, header afbeelding en teksten te bepalen, maar nu kan je je ticketshop écht tot leven brengen door elk ticket en extra product een eigen afbeelding te geven. 

Hoe werkt dit precies? Het is heel eenvoudig afbeeldingen per ticket of extra product toe te voegen, desalniettemin hebben we een FAQ-pagina aangemaakt als steuntje in de rug. Voor een kleine sneek peak hebben we hieronder een voorbeeld gemaakt.


parking-tokens

Voorbeeld: In de nieuwe ticketshop is het mogelijk afbeeldingen per ticket of product toe te voegen

Wat zijn de voordelen?

  • Zorgen voor consistente branding: branding is hét middel om je evenement van andere evenementen te onderscheiden, het straalt namelijk uit waar jouw evenement voor staat en zorgt ervoor dat je het juiste publiek aanspreekt. Om te groeien in de hoofden van je bezoekers is het wel belangrijk consistent te zijn in je branding. Doordat je afbeeldingen kan toevoegen per ticket kan je ervoor zorgen dat overal je branding naar voren komt en je bijdraagt aan de herkenbaarheid van je evenement. 
  • Verbeteren ticketing ervaring bezoekers: om alvast in de stemming te komen voor het evenement wil de bezoeker geprikkeld worden. Een standaard design van de ticketshop maakt een bezoeker niet direct enthousiast. Door gebruik te maken van afbeeldingen, kleuren en je eigen branding wordt je shop visueel een stuk aantrekkelijk en verbeter je de ticketing ervaring van je bezoekers.
  • Verhogen conversie / omzet: afbeeldingen zeggen vaak meer dan woorden. Door gebruik te maken van afbeeldingen vallen producten meer op en spreek je de bezoekers meer aan. Denk bijvoorbeeld aan het woord “Camping Ticket” in vergelijking met een afbeelding waar je de sfeer van de camping proeft. Bezoekers zullen eerder geneigd zijn dit product toe te voegen aan hun winkelmandje wat uiteindelijk zorgt voor meer conversie en dus hogere omzet.  


Update 2: Zelf (cross-sell) stappen bepalen

Maar er is nog meer! Om de ticketing ervaring echt naar het hoogste niveau te tillen, hebben we ook verbeteringen gemaakt in de flow. Je hebt nu de mogelijkheid om van elke productgroep een aparte stap te maken. Hierdoor wordt er meer structuur aangebracht en stimuleer je de cross-sell opties. Denk bijvoorbeeld aan een aparte stap voor merchandise, food & beverage en overige extra’s (munten / parkeerplaatsen). De travel industrie doet dit al jaren, denk aan het inchecken van extra bagage of het huren van een auto. CM.com brengt dit concept nu ook naar evenementen.

Hoe werkt dit precies? Ook voor deze update kan je op de FAQ-pagina een simpel stappenplan vinden om je op weg te helpen. Zie hieronder een voorbeeld van de update in vergelijking met de oude ticketshop. 


old-shop-new-shop

Voorbeeld: In de nieuwe ticketshop is het mogelijk extra stappen toe te voegen in plaats van één lijst met alle producten

Wat zijn de voordelen?

  • Gebruiksvriendelijke bezoekerservaring: voorheen werden alle producten op één pagina weergegeven wat ervoor kon zorgen dat een bezoeker een belangrijk product miste, zoals bijvoorbeeld een parkeerkaart. Door het toevoegen van extra stappen in de ticketflow wordt de bezoeker bij de hand genomen. Elke stap vertegenwoordigt een andere productgroep waardoor de bezoeker overzicht houdt over alle producten en de relevante kan toevoegen aan zijn of haar winkelmandje.
  • Verhogen conversie / omzet: door het aanbieden van extra producten in een gestructureerde flow verleid je de bezoeker onbewust tot extra aankopen. De bezoeker is namelijk verplicht om door de stappen te lopen en ziet producten die hij voorheen niet verwacht had nodig te hebben. Denk bijvoorbeeld aan merchandise van zijn of haar favoriete artiest. Op het evenement zelf zou hij de merchandise shop misschien voorbij lopen. Dit kan leiden tot hogere conversie en uiteindelijk ook tot meer omzet.
  • Extra cashflow vóór het evenement: Bij het organiseren van een evenement komen veel kosten kijken. Deze moeten vaak van te voren worden betaald (leveranciers, marketing etc.), terwijl de opbrengsten pas achteraf komen. Door in de ticketflow al cross-sell producten zoals munten aan te bieden verbeter je je cashflow positie en voorkom je betalingsachterstanden. 
  • Voorkomen wachtrijen op het evenement: naast de aankoop van een ticket is een bezoeker wellicht ook op zoek naar extra producten zoals parkeertickets of munten. Hierdoor hoeft hij of zij niet meer in de wachtrij te staan op het evenement zelf en kunnen ze gelijk gaan genieten van de evenement ervaring. Daarnaast zorgt het ook voor een lagere werkdruk voor het personeel op het evenement zelf en creeer je een efficiënte doorloop van bezoekers. 


CM.com to the rescue

Wil je zelf de ticketflow zelf ervaren? Dat kan uiteraard!

Check hier een voorbeeld van de nieuwe ticketshop!

Check hier een voorbeeld van de oude ticketshop!

Een custom ticketshop bouwen is eenvoudig, maar wil je nou toch hulp ontvangen van ons ervaren ticketing team? Dat is uiteraard geen probleem. Wij denken graag met je mee hoe jouw ticketshop het beste ingesteld kan worden en hoe de flow het meest efficiënt kan worden ingericht. Neem snel contact met ons op voor een passende oplossing. 

Neem contact met ons op voor meer informatie rondom Ticketing of voor hulp met het customizen van jouw shop!

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

Focuses on understanding the needs and behavior of target groups and trends within the market to ensure that our story and solutions are optimally aligned.

Laatste artikelen

Jouw festival als eyecatcher
Sep 04, 2023 • Customer Experience

Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

blog-conversion-tracking
Aug 01, 2023 • Live

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 19, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

harmony-of-hardcore-7th-sunday
Jun 13, 2023 • Ticketing

Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation

Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.

cmcom-acquires-appmiral
Nov 19, 2021 • Ticketing

CM.com neemt Appmiral over om de event-ervaring uit te breiden met Festival & Event Apps

We zijn verheugd om aan te kunnen kondigen dat CM.com begin november mobiele festival en evenementen app provider Appmiral heeft overgenomen. Samen werken Appmiral en CM.com aan een gemeenschappelijk doel: de ervaringen van bezoekers naar een hoger niveau tillen met geavanceerde mobiele en ticketing technologieën.

Live how to get to sport supporters and fix your marketing
Oct 29, 2021 • Customer Data Platform

Hoe goed ken jij je supporters?

Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.

live mobile order explaining how it works
Sep 17, 2021 • Ticketing

Geen wachtrijen of overvolle bars meer bij jouw evenementen met Mobile Order

Of je nou bij een voetbalwedstrijd, een muziekfestival of een klassiek concert bent, er is niets vervelender dan aan een overvolle bar te staan roepen om de aandacht van de barman te krijgen zodat je een drankje kunt bestellen. Je wil immers niets missen van het optreden of de wedstrijd waar je juist speciaal voor kwam. De oplossing zit ‘m in iets wat bijna alle bezoekers bij zich hebben bij evenementen: een smartphone. Die wordt al veel gebruikt voor e-ticketing, dus waarom niet ook voor het bestellen van eten en drinken? Dit is waar CM.com's Mobile Order je kan helpen. Het verkorten van de wachttijd is niet het enige voordeel dat deze technologie evenementenorganisatoren oplevert. We leggen je hieronder haarfijn uit wat het is en wat de voordelen zijn.

live blog about etickets and the 5 benefits for you
Aug 27, 2021 • Ticketing

De 5 voordelen van e-ticketing

Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon