previous icon Terug naar blog
Aug 14, 2023
5 minutes read

Introductie: Instagram Marketing Messages

Tegenwoordig vindt steeds meer customer engagement plaats via sociale media. En met een goede reden. Gepersonaliseerde berichten op de favoriete apps van klanten kunnen jouw merk een flinke boost geven. De nieuwe Marketing Messages functie van Instagram biedt een geweldige marketingtool om jouw zichtbaarheid te vergroten en klanten opnieuw te betrekken om die conversiepercentages te laten groeien.

Communicatie op de juiste kanalen is belangrijk als het gaat om klantbetrokkenheid. Het is belangrijk om zichtbaar te zijn waar je klanten zijn: op hun favoriete app die ze al kennen en gebruiken. Niemand wil namelijke nóg een nieuwe app downloaden.

Instagram Messaging heeft een jonger publiek, en is daardoor ideaal om Millenials en Gen Z-klanten te benaderen. Deze generaties geven de voorkeur aan Instagram en staan erom bekend dat ze communities opbouwen met merken in de retail- of vrijetijdssector waar ze zich verbonden mee voelen. 90% van de Instagram-gebruikers geeft aan één of meer zakelijke accounts te volgen, en twee van de drie ondervraagden verklaarden dat Instagram hen in staat stelt om op een zinvoller niveau met merken te communiceren. Lang verhaal kort: dit betekent dat jouw Instagram-publiek openstaat voor interactie met jouw merk. Een uitstekende kans om in contact te komen met deze klanten en die conversiepercentages een boost te geven!

Dankzij het beeld- en videogerichte platform van Instagram Messaging kun je jouw producten, diensten en bedrijfspersoonlijkheid onder de aandacht brengen, terwijl je ook nog persoonlijke ondersteuning kunt bieden via Direct Messages.

Voorheen mochten bedrijven alleen reageren op Direct Messages. Wanneer een klant een DM naar een bedrijf stuurt (opt-in), wordt een venster van 24 uur geopend waarin het bedrijf niet-promotionele berichten naar die klant mag sturen. Buiten dat venster van 24 uur waren proactieve berichten niet toegestaan. Dit verandert nu met de introductie van Marketing Messages.

Nu is er een manier om klanten regelmatig updates te sturen over promoties, aanbiedingen en andere onderwerpen waarin zij geïnteresseerd zouden kunnen zijn, buiten dat venster van 24 uur!

Marketing Messages via Instagram Messaging

Marketing Messages is de nieuwste feature van Instagram Messaging. Vanaf nu kun je dagelijks regelmatig berichten of meldingen sturen naar gebruikers die hier een opt-in voor hebben gegeven. Dit kan zelfs buiten het eerder genoemde 24-uurs venster! Ideaal om geïnteresseerde klanten de nieuwste deals en promoties te sturen om re-engagement te stimuleren!

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe producten en acties? Ontvang dagelijkse updates en mis nooit een goed deal!

Deze met regelmaat verstuurde automatische berichten kunnen overal in het klant(koop)traject worden geïnitieerd, en kunnen over elk onderwerp gaan die conversie kan stimuleren. Zorg er dus voor dat de berichten die je verstuurt relevant zijn voor de klant!

Ongepersonaliseerde of irrelevante berichten zullen snel 'spammy' aanvoelen, en klanten zullen geen moment twijflen om zich af te melden. Pas hier voor op, anders is het kans verkeken.

De voordelen van Marketing Messages

Er zijn veel voordelen van deze nieuwe Instagram Messaging feature. Laten we eens kijken naar enkele voordelen van deze Marketing Messages

  • Ontmoet je klanten waar ze zijn: Op hun favoriete app op hun telefoon. Het gemak en de vertrouwdheid zullen conversie meer bevorderen dan standaard kanalen.

  • Voer persoonlijke één-op-één gesprekken die resoneren met jouw klanten. Zo bouw je een goede klantrelatie op.

  • Het is mobiel en privacy-vriendelijk

  • Creër extra touchpoints om het klant(koop)traject te versnellen. Door gesprekken te starten met geïnteresseerde klanten - op elk moment in het traject - kun je de verkoop versnellen, de betrokkenheid verdiepen of zelfs nieuwe leads genereren.

Hoe krijg je opt-ins voor Marketing Messages?

Zoals eerder vermeld, kun je alleen terugkerende meldingen versturen via Instagram Messaging als je een opt-in hebt ontvangen van je klanten. Deze opt-ins kunnen ook vervallen na zes maanden dat je klant zich heeft aangemeld.

Na zes maanden, vlak voordat de Marketing Messages opt-in gaat verlopen, ontvangen jouw klanten een re-opt-in verzoek. Ze kunnen dan kiezen of ze de berichten willen blijven ontvangen.

Maar voordat je je zorgen gaat maken over verlopen opt-ins, moet je ervoor zorgen dat je die éérste opt-in van jouw klanten krijgt. Maak je geen zorgen, er zijn verschillende manieren om opt-ins te krijgen, en ze staan hieronder uitgelicht.

Ig.me link

Deze (ver)korte URL's leiden jouw klanten naar Instagram Messenges om een gesprek te starten. De ig.me link kan worden opgenomen in websites, e-mails, en berichten op sociale media.

Instagram Advertenties

Advertenties op Instagram kun je laten doorklikken naar Direct Messages. Ideaal voor marketingcampagnes! Het opt-in verzoek wordt naar je klant gestuurd zodra ze op de advertentie klikken.

Instagram Story reacties en comments

Gebruik de berichten en antwoorden die je krijgt op jouw stories om campagne te voeren. De opt-in voor Marketing Messages kan worden verstuurd zodra ze reageren of commenten op jouw Instagram Story.

Carousel Product Templates

Gebruik carrouselkaarten om je klant een opt-in te laten geven en deel te nemen aan meerdere topics tegelijk.

Private Replies

Je kunt nu met één bericht reageren met privé antwoorden op een comment of een bericht binnen 7 dagen na de plaatsingsdatum. Dit bericht geeft de gebruiker de mogelijkheid zich aan te melden om exclusieve updates te ontvangen.

Instagram Messaging via CM.com

Instagram Messaging is de perfecte tool voor een gepersonaliseerde customer experience terwijl je betekenisvolle relaties opbouwt met jouw klanten. Versterk de band met bestaande klanten en maak contact met nieuwe klanten door betrokkenheid te optimaliseren via een platform waar je klanten al bekend mee zijn.

Zorg ervoor dat je opnieuw het gesprek aangaat met geïnteresseerde klanten om conversie te stimuleren! Stuur ze product- of back-in-stock-updates, kortingen en persoonlijke aanbiedingen via Marketing Messages op Instagram Messaging om die extra touchpoints in de customer journey te creëren.

Geïnteresseerd in het gebruik van Instagram Messaging om jouw bedrijf een boost te geven? We hebben alle tools beschikbaar om jouw eerste campagne op te zetten met onze Mobile Marketing Cloud, chatbot-oplossing of via onze Business Messaging API. Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Wil je weten wat Instagram Messaging kan doen voor jouw bedrijf?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Nov 20, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

black-friday-channels
Nov 06, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon