previous icon Terug naar blog
Aug 10, 2022
5 minutes read

SMS use cases voor B2B om je bedrijf te laten groeien

Je hebt vast al vaker gehoord over SMS-marketingcampagnes voor consumenten, maar hoe zit het dan eigenlijk met SMS marketing voor B2B? SMS is ook een effectief kanaal om met je zakelijke klanten te communiceren, zodat je relaties kunt opbouwen en informatie kunt aanbieden die helpt bij het nemen van aankoopbeslissingen.

Met B2B SMS-berichten kun je een zeer gepersonaliseerde klantervaring realiseren en tegelijkertijd eenvoudig meerdere accounts beheren. De open rate van SMS berichten is maar liefst 98%, tegenover 20% voor e-mail.

SMS marketing bereikt je doelgroep rechtstreeks zonder te storen, waardoor je het gemak van de klant voorop stelt. Daardoor staan zakelijke relaties meer open voor je marketingboodschappen en is de kans groter dat ze betalende klanten worden.

SMS-marketingvoorbeelden voor B2B

1. Leads genereren 

Het koesteren van je bestaande klantenrelaties is noodzakelijk voor duurzame groei, maar het vinden van nieuwe klanten is dat ook. Verspil geen tijd en geld en ga strategisch te werk bij het zoeken naar nieuwe leads.

Veel deskundigen zeggen dat het ‘gouden tijdvenster’ om op een lead te reageren slechts vijf minuten is. Als het voor een klant langer duurt dan dat voordat hij iets van je bedrijf hoort, zal hij waarschijnlijk een andere optie zoeken.

Een mooie manier om met leads in contact te komen is door een inschrijfformulier op je website te plaatsen, zodat bezoekers zich kunnen aanmelden voor je SMS-marketinglijst. Als je eenmaal een audience hebt, kun je SMS-berichten plannen of auto-reply berichten configureren, zodat je leads niet op een antwoord hoeven te wachten.

2. Orderbeheer

Grip houden op je bestellingen is uiteraard een integraal deel van je dagelijkse activiteiten. Door SMS-berichten te gebruiken om je klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen kunnen ze je makkelijker bereiken met vragen over je producten en diensten.

Met two-way messaging kun je SMS-berichten ontvangen en beantwoorden via één platform. Zo kun je in real-time met je doelgroep communiceren, waardoor je de klantervaring verbetert en conversie stimuleert. 

Als je eenmaal via SMS een persoonlijke relatie met een klant hebt opgebouwd, begint jouw relatie meer op een vriendschap te lijken dan op een onpersoonlijke commerciële relatie, waardoor je betere mogelijkheden voor upselling creëert.

3. Afspraken plannen

Door het automatiseren van je afsprakenplanning kan jouw team zich concentreren op andere, belangrijkere zaken, zoals samenwerken met je klanten. SMS-marketing maakt gebruik van peer-to-peer campagnes waardoor je gesprekken kunt voeren met potentiële leads en direct privé afspraken kunt maken, in plaats van afspraken handmatig te moeten plannen.

Hoewel het maken van afspraken via SMS een geautomatiseerd proces is, raden we je aan je berichten wel echt te schrijven alsof je een gesprek met de ontvanger voert. Mensen praten liever met mensen dan met geautomatiseerde systemen. Met een vriendelijke toon hou je ze dus beter betrokken bij je berichten.

4. Herinneringen

De meeste B2B sales leads hebben drukke agenda's waar niet veel ruimte is voor fouten. Met SMS kun je vóór een vergadering, webinar of betalingstermijn herinneringsberichten plannen, zodat je ontvangers geen tijdgebonden bericht zullen missen.

sms-appointment-reminder

5. Follow-Ups

Net als met herinneringen kun je follow-up berichten automatiseren wanneer je maar wilt. Door leads en bestaande klanten continu op te volgen, fris je hun geheugen op zodat je merk altijd in hun gedachten blijft.

Dripcampagnes zijn een veelgebruikte manier om leads op te volgen. Een dripcampagne bestaat uit meerdere tijdgebonden berichten die over een bepaalde periode gepland worden. Je kunt bijvoorbeeld een serie van drie berichten opstellen die over een maand worden verstuurd, of je kunt een dagelijks bericht plannen dat twee weken lang elke dag uitgaat.

6. Auto-Responders

Afwezigheidsberichten zijn een goede tool voor B2B bedrijven die met meerdere klanten tegelijk werken. We hadden het al eerder over het ‘gouden tijdvenster’ van vijf minuten om op een bericht van een verkoop-lead te reageren. Dit is iets waar auto-responders je bij kunnen helpen.

Met een SMS-marketing platform kun je gemakkelijk automatische antwoorden instellen op basis van keywords of nummers. Een makelaarskantoor kan bijvoorbeeld automatische antwoorden instellen op basis van het adres in het bericht en de lead direct verbinden met de makelaar die gaat over die bepaalde aanbieding.

7. Delen van content

Het is niet moeilijk om subscribers voor je SMS-marketinglijst te vinden, maar ze blijven alleen als je ze daar een goede reden voor geeft. Dus in plaats van te wachten tot je abonnees contact met je opnemen, stuur je bijvoorbeeld waardevolle content exclusief naar de subscribers van je SMS-marketinglijst om traffic naar je website te stimuleren.

Pro tip: Segmenteer je lijst op basis van belangstelling, die je op het inschrijfformulier kunt laten invullen. Met deze methode zorg je ervoor dat je berichten waarde bieden aan een geïnteresseerd publiek en ook daadwerkelijk gelezen worden.

8. Enquêtes en feedback van klanten

Een enkele keer een geweldige ervaring bieden is niet genoeg om een trouwe klantenkring op te bouwen voor de lange termijn. Om te weten te komen wat je klanten precies willen, kun je met enquêtes of peilingen feedback van klanten verzamelen.

Veel SMS marketing platforms hebben ingebouwde polling en enquêtefuncties waarmee klanten hun feedback kunnen delen in slechts één kort SMS-bericht. Een gebruiksvriendelijke SMS marketing software kan je bedrijf verder helpen aan een hogere en snellere ROI op je marketing strategieën.

9. Mededelingen

Je kunt SMS-berichten ook gebruiken om aankondigingen te versturen voor aanstaande productreleases, of berichten die gericht zijn op een specifiek doelgroepsegment. Bovendien kunnen SMS marketing platforms dagelijks grote hoeveelheden berichten versturen, zodat je gerust kunt zijn dat jouw abonnees de marketingberichten die je voor ze bedoeld had ook daadwerkelijk ontvangen.

Aan de slag met SMS-marketing voor B2B

CM.com helpt bedrijven in contact te komen met miljoenen klanten wereldwijd waar ze hun tijd het liefst doorbrengen: op hun mobiele telefoon. Met onze snelle en betrouwbare SMS Gateway API of onze omnichannel marketingsoftware Mobile Marketing Cloud kun je de betrokkenheid van jouw zakelijke klanten vergroten.

Wil je zakelijke SMS berichten versturen en ontvangen?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Nov 20, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon