Terug naar pers
Wereldprimeur in de Formule 1
Het is een unieke toepassing dat bij een Formule 1-weekend een AI-agent wordt ingezet die tegelijkertijd meerdere systemen en databronnen aan elkaar verbindt. Zo wordt de digitale fanreis naar een hoger niveau getild. “Met HALO zetten we de volgende stap in het persoonlijk en direct helpen van bezoekers,” zegt Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com. “Agentic AI zorgt ervoor dat fans niet hoeven te zoeken in verschillende kanalen of informatiepagina’s, maar direct en automatisch geholpen worden met alles wat zij nodig hebben om optimaal van het raceweekend te genieten.”
Digitale assistent voor fans
Met HALO kunnen bezoekers hun reis naar het circuit plannen op basis van hun vertrekpunt en voorkeuren, eenvoudig een kampeerplek reserveren en direct zien welke tickets beschikbaar zijn met een link naar de juiste ticketshop. Daarnaast kunnen zij via HALO een personalisatie link ophalen voor hun tickets en op ieder moment hun bestel- en ticketinformatie bekijken. Zo kan een bezoeker in één gesprek zowel zijn treinreis plannen als een campingplek vastleggen.
Wat is agentic AI?
Agentic AI gaat verder dan traditionele chatbots. Waar een chatbot vaak alleen vragen kan beantwoorden binnen één systeem, kan een agentic AI zelfstandig acties uitvoeren en informatie combineren uit verschillende bronnen. HALO koppelt bijvoorbeeld data van NS-reisinformatie, campings en ticketverkoop aan elkaar en voert op basis van voorkeuren van de gebruiker direct de juiste handelingen uit. Zo krijgen fans niet alleen een antwoord, maar ook een complete oplossing op maat.
Like No Other
“Ook in onze voorlaatste editie blijven we investeren in vernieuwing,” zegt Jan Lammers, sportief directeur van de Dutch Grand Prix. “De samenwerking met CM.com en de inzet van HALO maakt de beleving voor fans nog makkelijker en persoonlijker.
De samenwerking tussen CM.com en de Dutch Grand Prix loopt sinds de terugkeer van de race in 2021 en is verlengd tot en met de laatste editie in 2026. CM.com levert het digitale platform achter de fanexperience, van ticketing tot cashless betalen en gepersonaliseerde communicatie.
