Met geavanceerde AI- en omnichannel features verbindt ons Engagement Platform data en technologie voor gepersonaliseerde gesprekken met klanten op hun voorwaarden.
Ontdek het platformCreëer je autonome agents die elk bedrijfsproces kunnen uitvoeren. Vertel wat je nodig hebt, geef je agents de juiste tools, en ontdek hoe ze jouw ideeën tot leven brengen.
Bundel al je klantgesprekken in één inbox en geef je team de mogelijkheid om klanten via elk kanaal efficiënt verder te helpen.
Neem afscheid van ingewikkelde scripts en verander chatbots in dynamische, human-like gesprekspartners - zonder coderen.
Bezorg de juiste boodschap op het juiste moment en genereer conversies met datagestuurde campagnes via messaging apps, e-mail en voice.
Dankzij één verbinding en diepgaande analyses zorgt ons Connectivity Platform ervoor dat bedrijven met klanten in contact kunnen komen via verschillende communicatiekanalen.
Ontdek het platformBereik je doelgroep wereldwijd, betrek en informeer klanten en vergroot conversies met SMS.
Verbind meerdere messagingkanalen via één enkele API voor efficiënte klantcommunicatie.
Beveilig online gegevens en accounts met onze OTP API. Genereer, verstuur, controleer en beheer alle OTP's via één handige verbinding.
Beveilig digitale interacties met gebruiksvriendelijke verificatiekanalen. Bied bescherming en een geweldige klantervaring met een alles-in-één effectieve oplossing.
Maak, ontvang en automatiseer zakelijke gesprekken. Verlaag de kosten en verbeter de efficiëntie met onze VoIP oplossingen.
Laat contracten, overeenkomsten en documenten snel en rechtsgeldig digitaal ondertekenen.
Met online en POS-betalingen kun je via ons betaalplatform verschillende betaalmethoden kiezen en alle betalingen op één plek accepteren.
Ontdek het platformZorg voor een optimale online betaalervaring en laat klanten betalen via elke betaalmethode, op elk apparaat.
Accepteer een groot aantal betaalmethoden met vaste en mobiele betaalautomaten.
Gemakkelijke en veilige betalingen met QR-codes zonder cash, kaarten of terminals - alleen de mobiele telefoon van de klant.
Met meerdere geïntegreerde tools in één platform helpt ons Ticketing Platform ticketverkoop te vergroten, marketingbereik te optimaliseren en de bezoekerservaring te verbeteren.
Ontdek het platformBeheer de ticketverkoop voor je evenement van begin tot eind met onze selfservice, custom en seated ticketoplossingen.
Communiceer met jouw groeiende groep digitale fans, zet hun data om in waardevolle inzichten en boost je omzet.
Streamline je cashless mobiele bestel- en betaaloplossing voor catering, tickets, merchandise en meer.
Neem de controle over je data en stroomlijn communicatie over alle kanalen met gepersonaliseerde marketing voor een unieke eventbeleving!
Vraag meer informatie aan en één van onze medewerkers zal contact met je opnemen om je de mogelijkheden te laten zien hoe jij je klantervaring kunt verbeteren met CM.com.
Neem contact opGesproken communicatie blijft een van de krachtigste manieren om klanten te binden, relaties op te bouwen en conversies te stimuleren. In een wereld waarin de verwachtingen van klanten hoger zijn dan ooit, hebben bedrijven een betrouwbare, schaalbare en intelligente Voice-oplossing nodig om de concurrentie voor te blijven.
Het beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?
Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.
Het lijkt nu nog toekomstmuziek, maar iDEAL gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd. Nederland volgt binnenkort. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Roel Jansen, onze Head of Commerce van het Engagement Platform, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Roels expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
Een beschouwing over CM.com in het tijdperk van AI-agents.
AI-agents zijn je virtuele helpers. Digitale werknemers die zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren binnen een Agentic AI framework. Wat voor taken? Zo'n beetje alles wat je maar kunt bedenken: Gegevens analyseren, e-mails schrijven, annulerings- of verlengingsprocessen automatiseren, tickets aanmaken, enzovoort, enzovoort. Maar hoe maak je deze AI-agents? Wij laten je zien hoe.
Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!
Je contactpagina is hét visitekaartje van jouw klantenservice en het biedt een directe connectie tot jouw customer service team. Een essentieel onderdeel van de klantervaring dus waar je de mogelijkheid hebt om de klantervaring meteen een flinke boost te geven! Maar dan moet die pagina wel goed ingericht zijn. In deze blog ontdek je de 8 stappen die je kan nemen om jouw contactpagina onweerstaanbaar te maken!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
