Bouw slimme AI-agents door eenvoudig te beschrijven wat ze moeten doen. HALO helpt je gesprekken op te schalen zonder de menselijke touch te verliezen.
Ondersteun marketeers en klantenservicemedewerkers met een AI-engine die omnichannelervaringen verrijkt met relevante, op maat gemaakte content op basis van diepgaande klantkennis.
Help je agents met een AI-kennisbank die out-of-the-box chatbots ontwikkelt en marketingcontent genereert.
Verzamel en centraliseer klantdata op één plek. Gebruik realtime inzichten om op elk contactmoment relevantere, persoonlijkere ervaringen te creëren.
Bundel al je klantgesprekken in één inbox en geef je team de mogelijkheid om klanten via elk kanaal efficiënt verder te helpen.
Neem afscheid van ingewikkelde scripts en verander chatbots in dynamische, human-like gesprekspartners - zonder coderen.
Bezorg de juiste boodschap op het juiste moment en genereer conversies met datagestuurde campagnes via messaging apps, e-mail en voice.
Bereik je online doelgroep, vertaal hun gedrag naar waardevolle inzichten en boost je omzet.
Neem controle over je data en optimaliseer communicatie op alle kanalen met gepersonaliseerde marketing, zodat je de beleving van je evenement naar een hoger niveau tilt.
Bereik je doelgroep wereldwijd, betrek en informeer klanten en vergroot conversies met SMS.
Verbind meerdere messagingkanalen via één enkele API voor efficiënte klantcommunicatie.
Beveilig online gegevens en accounts met onze OTP API. Genereer, verstuur, controleer en beheer alle OTP's via één handige verbinding.
Beveilig digitale interacties met gebruiksvriendelijke verificatiekanalen. Bied bescherming en een geweldige klantervaring met een alles-in-één effectieve oplossing.
Verstuur wereldwijd e-mails in hoge volumes. Onze E-mail Gateway is ontworpen voor optimale bezorging, schaalbaarheid en soepele integratie.
Maak, ontvang en automatiseer zakelijke gesprekken. Verlaag de kosten en verbeter de efficiëntie met onze VoIP oplossingen.
Zorg voor een optimale online betaalervaring en laat klanten betalen via elke betaalmethode, op elk apparaat.
Accepteer een groot aantal betaalmethoden met vaste en mobiele betaalautomaten.
Pak de controle over je data en optimaliseer communicatie op alle kanalen met gepersonaliseerde marketing, zodat je de beleving van je evenement naar een hoger niveau tilt.
Stroomlijn je cashless mobiele bestel- en betaaloplossing voor catering, tickets, merchandise en meer.
Rond contracten, overeenkomsten en documenten snel en veilig af met Sign, zonder onnodig te printen of scannen.
Vraag meer informatie aan en één van onze medewerkers zal contact met je opnemen om je de mogelijkheden te laten zien hoe jij je klantervaring kunt verbeteren met CM.com.
iDIN is overgenomen door itsme. Dat betekent dat iDIN eind 2027 stopt als zelfstandige dienst en itsme de directe opvolger wordt. Maar wat betekent dat nu concreet voor jou als organisatie en wat zijn je opties? In dit blog nemen we je stap voor stap mee door de transitie, de acties die je nú moet ondernemen, en hoe CM.com je daarin begeleidt.
WhatsApp introduceert een van de meest gevraagde privacyfuncties: gebruikersnamen. Vanaf juni 2026 kunnen jouw klanten hun telefoonnummer verbergen wanneer ze jouw bedrijf een bericht sturen. Die verandering heeft concrete gevolgen voor hoe je klanten identificeert, campagnes uitvoert en je data structureert.
Of het nu gaat om een drukke winkel op zaterdagmiddag of een druk festival op het piekmoment: zodra het netwerk wegvalt, verandert alles. Wachtrijen groeien. Betalingen mislukken. Verkopen stoppen. Wat nu?
Klanten die bellen zijn geen willekeurige doorsnede van je klantenbestand. Ze hebben de FAQ's al geprobeerd. Ze hebben een bericht gestuurd. Ze hebben gewacht, of ze hebben het er niet op gewaagd, omdat wat ze willen zeggen te ingewikkeld, te urgent of te belangrijk is om te typen. Tegen de tijd dat ze de telefoon oppakken, zijn ze al een beetje gefrustreerd en al geïnvesteerd in het krijgen van een antwoord. De volgende drie minuten bepalen hoe ze over je bedrijf denken meer dan welk chatgesprek ook. Dat is met wie voice AI praat. En de meeste voice AI is niet gebouwd met die persoon in gedachten.
De overstap van Conversational AI Cloud (CAIC) naar HALO is voor veel organisaties en conversational designers een grote stap. Het is niet alleen een technische migratie, maar een fundamentele verschuiving in hoe je denkt over conversational design. Anne-Louise van YourSurprise maakte deze overstap begin 2025 en deelt haar ervaringen, valkuilen en tips.
Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de mobiele communicatie wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele campagnes.
Klantenserviceteams zijn gewend aan heldere metrics. Gemiddelde afhandeltijd, first contact resolution, CSAT-scores, cijfers die consistent zijn, vergelijkbaar, en eenvoudig te rapporteren. AI-agents veranderen die dynamiek fundamenteel.
Je hebt slechts een paar seconden om impact te maken met je zakelijke berichten, dus zorg ervoor dat die seconden tellen. Hoewel traditionele SMS nog steeds veel wordt gebruikt, begint het beperkt te raken in zijn mogelijkheden. RCS voor bedrijven is SMS 2.0 – native en eenvoudig in gebruik, maar ook rijk en interactief. Het perfecte hulpmiddel voor zakelijke communicatie! Laten we eens kijken waar RCS echt een verschil kan maken.
Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
