Download onze guides en whitepapers•

Onze CMO, Mark Appel en Director van Noord-Amerika, David White delen graag hun visie op Marketing en Sales om 2030.

Deze guide geeft je een compleet overzicht van e-mail deliverability in 2021 en daarna. Ontdek hoe je jouw e-mail open rates skyrocket.

Breng al je online en offline klantdata samen en creëer marketingcampagnes die klanten een wow-gevoel geven.

Consumenten zijn vaak al geïrriteerd nog voordat ze contact met je opnemen. Wat is het effect van emoties op je service? Ontdek dit en meer in ons laatste onderzoek.

Klantenservice is altijd in beweging. We vroegen 2 experts naar hun voorspellingen over service in 2030. Wat kunnen we verwachten? Ben jij voorbereid?

Begin met het meten van de belangrijkste klantenservice KPI's, om je klantenservice en klantervaring te optimaliseren. 

Zijn Voicebots de volgende ontwikkeling in conversational AI om een snelle en gepersonaliseerde klantenservice te leveren? 

Met de kracht van Conversational AI kunnen vragen van klanten sneller worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en opgelost.

Wij geven je 7 tips voor klantenservice in eCommerce. De checklist helpt je om te bepalen waar je staat en wat je kunt verbeteren.

Nu onze levens steeds meer verweven raken met technologie, dienen de behoeften van de consument centraal te staan bij de ontwikkeling en infrastructuur.

Waarom is de WhatsApp Business API de manier om je bedrijf te laten groeien en hoe kun je WhatsApp makkelijk integreren in je customer journey?

Ontdek de zes belangrijkste factoren voor een geslaagde SMS-strategie en hoe de juiste SMS-partner dit mogelijk maakt.

Klantcontact vindt plaats via een groot aantal online kanalen. Ontdek waarom klanten het verwachten en bedrijven conversational messaging nodig hebben.

Ben je op de hoogte van de mogelijkheden van messaging kanalen voor jouw bedrijf? Ontdek alles wat er te weten valt in deze mini-paper.

Ontdek hoe retailers zich kunnen voorbereiden op internationale e-commerce en hun betaal- infrastructuur kunnen inrichten.

Ontdek hoe de juiste betaalpartner je bedrijf kan helpen groeien en toekomstbestendig maken en wat de belangrijkste kenmerken zijn van een betaalprovider.

Klanten zijn mondiger dan ooit, en niet bang om over te stappen. Creëer jouw strategie om klantverloop te verminderen met deze 8 vragen.

Ontdek hoe tech-driven jouw ervaring is en ontvang een advies over de volgende stappen in jouw digitale transformatie.

Bij CM.com geloven we in het veranderen van de bedrijfsbrede aanpak van transactioneel naar een focus op het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten. Kom er nu achter hoe!

Overheden digitaliseren hun diensten voor de tech-savvy consumenten van vandaag. Ontdek hoe de publieke sector zijn digitale diensten verbetert.

De financiële dienstverlening is afhankelijk van een paar cruciale klantinteractiemomenten gedurende het hele jaar. Ontdek de beste CX voor de financiële sector in onze whitepaper

De werelden van logistiek en communicatie groeien naar elkaar toe. In deze guide geven we de uitdagingen van de multichannelwereld weer en delen we een aantal oplossingen.

Met de juiste technologie kunnen bedrijven hun sollicitatieprocedures verbeteren. Neem afscheid van stapels papierwerk en lange trajecten. Lees hoe je een vlekkeloze sollicitatie-ervaring kunt bieden.