Downloads

Resource Hub: Download Papers & Reports

Research Report Customer Service Happy Emotions Lady

CM.com onderzoeksrapporten

Research report personalization read the story here

Personalisatie in retail

Slagen retailers er in om persoonlijke aandacht te geven? CM.com ondervroeg bijna 10.000 consumenten wereldwijd over hun verwachtingen en ervaringen met gepersonaliseerde interacties.

Ontdek alle resultaten

Research report speed read the story here

Snelheid in klantenservice

Niemand houdt van wachten! Daarom is snelheid bij klantenservice van groot belang. In dit onderzoeksrapport ontdek je hoe snel je moet zijn om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

Ontdek alle resultaten

ultimate-fan-experience-dutch-grand-prix

Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix x CM.com

De ultieme fanervaring: de supporter op de eerste rang, zowel voor, tijdens als na de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix.

Download paper
research-report-cs-emotions

De invloed van emoties op klantenservice

Emoties beïnvloeden hoe consumenten omgaan met klantenservice. Ontdek wat dit betekent voor jouw bedrijf in dit report.

Download report

Guides voor klantenservice

omnichannel chatbot

8 Customer Service KPI's

Resultaten verbeteren begint met meten. Stel de juiste klantenservice KPI's in om de kwaliteit voor je klanten en je bedrijf te verbeteren.

Lees meer

whatsapp chatbot

Power of Conversational AI

AI-gestuurde chatbots en voicebots besparen bedrijven naar schatting 165 miljoen dollar. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice.

Lees meer

facebook messenger chatbot

Voicebots in klantenservice

Zijn Voicebots de volgende ontwikkeling in conversational AI om een snelle en gepersonaliseerde klantenservice te leveren?

Lees meer

whatsapp-business-guide

WhatsApp Business Guide

Waarom is de WhatsApp Business API de manier om je bedrijf te laten groeien en hoe kun je WhatsApp makkelijk integreren in je customer journey?

Download paper
conversational-messaging-guide

Conversational Messaging Guide

Klantcontact vindt plaats via een groot aantal online kanalen. Ontdek waarom klanten het verwachten en bedrijven conversational messaging nodig hebben.

Download paper
sms-business-communication

SMS-berichten voor bedrijfscommunicatie

Ontdek de zes belangrijkste factoren voor een geslaagde SMS-strategie en hoe de juiste SMS-partner dit mogelijk maakt.

Download paper

Klaar voor een succesvolle transformatie van je bedrijf?

Bepaal de nieuwe standaard in customer experience voor jouw industrie met behulp van onze software. Ga aan de slag met onze software-oplossingen en verander je trouwe klanten in merkambassadeurs.

Contact our sales teamOntdek alle producten
Is this region a better fit for you?
Go
close icon