Overheid

Digitalisering van de overheid•

Optimaliseer je diensten zonder de menselijke touch te verliezen.

Bespreek je ambities Download gratis paper

Schaalbaarheid

Maak je diensten schaalbaar. Tijdens Covid-19 werd benadrukt dat overheden klaar moeten zijn voor de toenemende vraag naar online diensten. Zowel voor burgers als voor ambtenaren.

Veiligheid

Voorspeld wordt dat 75% van de overheids-CIO's tegen 2025 verantwoordelijk zullen zijn voor beveiliging buiten IT, waaronder operationele en bedrijfskritische technologieomgevingen (Gartner).

Eenvoud

Gebruiksgemak is een belangrijke factor bij de keuze van de juiste oplossingen voor je diensten. Digitalisering dient meerwaarde te bieden aan burgers en ambtenaren en geen beperkingen.

Bereik je doelgroep op de kanalen die ze gebruiken voor een gepersonaliseerde en geoptimaliseerde customer journey. Denk aan kanalen als SMS, WhatsApp, Facebook Messenger en meer.

Gecentraliseerde, omnichannel betaaloplossing voor alle (internationale) doeleinden. Van factuurbetalingen en administratiekosten tot betalen aan de balie in de kantine.

Geef direct antwoord op veelgestelde vragen en automatiseer customer journeys online om de stress op je service center te verlichten.

Veiligheidsdiensten

Wees voorbereid op online bedreigingen door het beveiligingsbeleid te versterken om je gegevens te beschermen. Multi-Factor Authentication biedt een veilige oplossing voor de bescherming van je diensten.

Gezondheids- en welzijnszorg

Het is van essentieel belang dat iedereen, burgers en zorginstellingen, te allen tijde op de hoogte wordt gehouden. Communicatie is essentieel! Zorg ervoor dat jouw doelgroep tijdig relevante informatie ontvangt. Start het gesprek op populaire kanalen.

Gemeente- en administratiediensten

Help burgers door processen online te optimaliseren en te automatiseren. Nieuw paspoort nodig? Laat burgers online contact opnemen via hun voorkeurskanaal. Laat een chatbot hen door de stappen leiden en direct afrekenen. Stuur een notificatie voor afhalen.

Interne diensten

Ook intern hebben mensen baat bij digitalisering. Maak het leven gemakkelijk door een flexibele en schaalbare werkomgeving te creëren. Bied hen gemakkelijke communicatiekanalen en betaaloplossingen om in contact te komen met burgers en collega's.

Bespreek je ambities

CM.com verzorgt het berichtenverkeer voor de Nederlandse overheid met SMS Gateway en Voice One Time Passwords (OTP).

Lees verder

CM.com heeft de aanbesteding voor internationale Payment Service Provider (PSP) voor de Nederlandse overheid gewonnen voor de komende 4,5 jaar.

Lees verder

Meer dan ooit verwachten burgers dat hun overheid beschikbaar is wanneer en hoe dat voor hen het handigst en veiligst is.

Stel burgers in staat om de volledige customer journey binnen een gesprek te doorlopen. Of ze nu een vraag hebben of een product willen bestellen of vernieuwen: alles is mogelijk.

Automatiseer de conversaties zonder de menselijke touch te verliezen. Laat je diensten opvallen met de oplossingen en kanalen die CM.com biedt.

Mobile Service Cloud

Bied de beste service via verschillende kanalen vanuit één inbox.

Communications Platform

Kom in contact met burgers via elk communicatiekanaal en vergroot je bereik.

Conversational AI Cloud

Automatiseer je klantenservice met AI-gedreven chat- en voicebots.

Sign

Onderteken contracten en documenten snel en rechtsgeldig.

Payments Platform

Ontdek innovatie betaaloplossingen die je altijd en overal kunt gebruiken.

Burgers en lokale bedrijven moeten overheids- en onderwijsinstellingen vertrouwen. Zorg ervoor dat je interacties persoonlijk en veilig aanvoelen.

Lees verder

Timing is alles in een turbulente industrie als overheid en onderwijs. Gelukkig is er technologie om het werk voor marketing en sales in deze branche te vergemakkelijken.

Lees verder

Technologie moet werk gemakkelijker maken, niet moeilijker. Verbind en stroomlijn processen om de beste customer experience te kunnen bieden.

Lees verder

Digitale service voor tech-savvy burgers

Overheden en onderwijsinstellingen die digitalisering omarmen en hun burgers daarin centraal stellen, zijn beter voorbereid. Ontdek in deze whitepaper hoe de publieke sector zijn digitale diensten verbetert:

Lees verder