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Tag "Conversational Commerce"

Feb 15, 2023 • Conversational Commerce

Präsentieren Sie Ihre Produkte mit WhatsApp Business Produktnachrichten

Vielleicht nutzen Sie WhatsApp Business bereits als Kommunikationskanal für Dinge wie Kundenservice, Kundenfeedback und Marketing. Was viele jedoch noch nicht entdeckt haben, ist die Kraft von WhatsApp Produktnachrichten als hochinnovative und effektive Möglichkeit, Ihr Verkaufspotenzial auf einem der weltweit beliebtesten Online-Nachrichtenkanäle zu steigern.
Feb 01, 2023 • Conversational Commerce

Steigern Sie Ihre Conversionrates mit WhatsApp Business Assisted Sales

Man braucht kein Psychologiestudium, um zu wissen, dass manche Kunden risikoscheuer sind als andere, wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen. Beim Online-Einkauf war jeder schon einmal in der Situation, dass er über der Schaltfläche "Zahlung bestätigen" schwebte und die kleine Stimme in seinem Hinterkopf ihm sagte, dass er einen Fehler machen würde. Manchmal schlagen wir alle Bedenken in den Wind und kaufen das Produkt trotzdem; in vielen Fällen lassen wir den Einkaufswagen stehen und gehen woanders hin, um das zu finden, wonach wir suchen.
Oct 31, 2022 • Conversational Commerce

Personalisierung im eCommerce: Es gibt mehr als 'Hi John'

Jeder eCommerce-Akteur weiß, wie wichtig Personalisierung ist. Auf diese Weise bauen Sie das Vertrauen und den Komfort Ihrer Kunden auf, machen Ihre Botschaften aussagekräftig und sorgen dafür, dass Ihre Kunden immer wieder kommen. Aber nur wenige wissen, wie tief und breit die Personalisierung wirklich ist.
Oct 28, 2022 • Conversational Commerce

Wertvolles Kundenengagement für effektive Logistik und dauerhafte Kundenbeziehungen

Mit Millionen von Paketen, die täglich weltweit zugestellt werden, ist die Kommunikation zu einem integralen Bestandteil der Welt der Logistik geworden. Wenn es etwas gibt, was die Kunden wollen, dann sind es hilfreiche Informationen über ihre Pakete. War die Bestellung erfolgreich? Wann wird es ankommen? Wie kann es zurückgeschickt werden? Wenn Sie Ihre Kunden nicht auf den richtigen Kanälen ansprechen - nämlich auf denen, die sie nutzen möchten -, werden Sie feststellen, dass die Unzufriedenheit Ihrer Kunden in kritischen Momenten in die Höhe schießt. Wie können Sie das also verhindern? Werfen wir einen Blick auf die vielen verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb der Lieferkette.
Oct 05, 2022 • Conversational Commerce

Wie man die Kundennachfrage von unterwegs aus bedient

Die Verkehrsunternehmen von heute stehen vor einer Reihe neuer Herausforderungen. Die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen verschiedenen Teilen des Unternehmens. Kunden über eine Vielzahl von Kanälen zufrieden zu stellen. Und die Nutzung von Technologien, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen - kurz gesagt: "Alles richtig machen, genau hier und jetzt". Dies sind keine einfachen Probleme.
Oct 04, 2022 • Conversational Commerce

Warum das Engagement auf den richtigen Kommunikationskanälen entscheidend ist

Die Verbraucher von heute erwarten Einfachheit und Komfort bei der Kommunikation mit einem Unternehmen. Das bedeutet, dass sie leicht zu erreichen sind, wenn der Kunde es braucht. Die Präsenz auf den richtigen Kommunikationskanälen kann über das Kundenerlebnis entscheiden.
May 02, 2022 • Conversational Commerce

Die Bedeutung nahtloser Abläufe für die Kundenbindung

Ich bin sicher, Sie wissen, wie wichtig es ist, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Daher haben Sie bereits in Lösungen investiert, die die Customer Journey verbessern! Aber haben diese Lösungen auch den erwarteten Effekt? Sind Sie in der Lage, Ihre Kunden glücklich zu machen?
Feb 07, 2022 • Conversational Commerce

Was ist integrierter Kundenservice und was sind seine Vorteile?

Verbessern Sie die Serviceerfahrung Ihres Unternehmens mit integriertem Kundenservice. Erfahren Sie, was das ist, welche Vorteile es bietet und wie Sie damit beginnen können.
Oct 12, 2021 • Conversational Commerce

WhatsApp Commerce: Das richtige Tool zur Kundenbindung

In letzter Zeit gab es mehrere Entwicklungen, die darauf hindeuten, dass WhatsApp sich zu einer Handelsplattform entwickelt. Funktionen wie "Zahlungen" und "Shop" werden es ermöglichen, Artikel in einen Warenkorb zu legen und über ein Chat-Fenster innerhalb der Plattform zu bezahlen. Da WhatsApp zusätzliche Funktionen hinzufügt, die es den Nutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen über WhatsApp-Chats einzukaufen und bald auch zu bezahlen, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass die Messaging-Plattform es für Unternehmen noch attraktiver machen wird, diese Funktionen in ihre bestehenden Handelslösungen zu integrieren.
Jan 27, 2021 • Conversational Commerce

9 Mobile-Marketing-Fehler, die Sie 2023 vermeiden sollten

Es ist kein Geheimnis mehr, dass Verbraucher erwarten, mit Marken auf ihren mobilen Geräten interagieren zu können. Für Marken ist es der beste Kanal, um Ihre Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Zwar braucht nicht jedes Unternehmen eine mobile App, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen, aber jedes Unternehmen braucht eine intelligente mobile Marketingstrategie. Wir führen Sie durch die Mobile-Marketing-Fehler, die im Jahr 2023 nicht gemacht werden sollten.
Jan 11, 2021 • Conversational Commerce

Wie Sie Conversational Commerce nutzen können, um von den sich ändernden Kundenbedürfnissen zu profitieren

Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und bieten Unternehmen eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit dem Kunden ins Gespräch zu kommen. Dank Conversational Commerce können Sie diese Möglichkeiten optimal nutzen und unter anderem Ihr Kundenerlebnis deutlich verbessern - vorausgesetzt, Ihr Unternehmen erfüllt einige wichtige Kriterien.
Sep 29, 2020 • Conversational Commerce

Rich WhatsApp Nachrichtenvorlagen mit Campaigns versenden

Jetzt können Sie mit unserem Kampagnen-Tool ganz einfach Rich-WhatsApp-Benachrichtigungen versenden. Wir ermöglichen Ihnen das Versenden von (Rich Content) WhatsApp-Vorlagen-Benachrichtigungen mit wenigen Mausklicks als Massenversand. Kampagnen ist der einfachste Weg, hochrelevante und personalisierte Nachrichten schnell und einfach an Ihr Publikum zu senden.
Jul 15, 2020 • Conversational Commerce

Wie man sich für den Mobile Commerce-Erfolg in der Modeindustrie kleidet

Nichts macht (die meisten) von uns glücklicher als ein guter Einkaufsbummel. Doch die Art, wie wir einkaufen, verändert sich. Jahrelang war der eCommerce auf dem Vormarsch, heute soll er dem M-Commerce Platz machen. Aber was ist M-Commerce, und wie unterscheidet es sich vom eCommerce? Eigentlich ist es ganz einfach. M-Commerce steht für Mobile Commerce, also das Einkaufen über ein mobiles Gerät, während E-Commerce das Online-Shopping über einen Computer beinhaltet. In diesem Artikel tauchen wir ein in die mobilen Trends in der Modebranche und wie Sie Mobile in jeden Schritt der Shopping Journey eines Kunden integrieren können.
Jun 17, 2020 • Conversational Commerce

Wie Sie die Kundenkommunikation mit Omnichannel-Gesprächen verbessern

Effektive Kommunikation fördert Vertrauen und baut Beziehungen auf, die sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Leben eine wesentliche Rolle spielen. Durch hilfreiches Feedback und die Förderung von Aufgeschlossenheit trägt eine effektive Kommunikation zum Erfolg jedes Unternehmens bei, unabhängig von Branche und Größe.
Mar 11, 2020 • Conversational Commerce

So verwenden Sie die WhatsApp Business Lösung im Sport-Sektor

In dieser Serie von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API tauchen wir in die Möglichkeiten von WhatsApp für den Sport- und Fitnesssektor ein. Wie können Sie von der WhatsApp Business Lösung profitieren, um die Kundenbetreuung zu entlasten und gleichzeitig die Customer Journey des Sportlers zu optimieren?
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