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Tag "Conversational Commerce"

Jan 30, 2020 • Conversational Commerce

Comment attirer vos clients vers le chat WhatsApp de votre service client ? 6 points de contact

La réponse à cette question dépend fortement des objectifs que vous avez en tête pour votre service client. Tout au long du parcours client, WhatsApp peut être utilisé pour augmenter les taux de conversion et améliorer la satisfaction client. Mais pour cela, vous devez informer vos clients que vous êtes joignable via ce canal. Il existe de nombreuses façons de promouvoir WhatsApp comme canal de communication, nous énumérons ici les plus importantes !

Jan 14, 2020 • Conversational Commerce

Comment utiliser la solution WhatsApp Business dans le secteur du sport ?

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur Sports et Fitness. Comment pouvez-vous tirer parti de la solution WhatsApp Business pour réduire la pression sur votre service client tout en optimisant l'expérience client des sportifs ?

Sep 24, 2019 • Conversational Commerce

Le commerce conversationnel au coeur de l'événement CM Inspires

Le commerce conversationnel façonnera l'avenir, mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Jeudi 19 septembre a eu lieu l'édition annuelle de CM Inspires. Les conférenciers AH To Go, Fit For Free et le Tosti Club ont donné un aperçu de leurs applications innovantes pour un parcours client optimal.

Aug 29, 2019 • Conversational Commerce

WhatsApp Business pour le secteur de l’hôtellerie : Quels usages ?

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur de l’hôtellerie. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour améliorer l’expérience client ?

Jul 15, 2019 • Conversational Commerce

Les apps sont mortes, vive la messagerie conversationnelle !

Aujourd’hui, la communication entre les entreprises et les clients se fait principalement via un smartphone. Vos clients peuvent vous contacter directement via les canaux de communication qu'ils utilisent déjà tous les jours. Et vice versa! Pratique non ? On vous dit tout !

May 14, 2019 • Conversational Commerce

CM.com est le partenaire technologique officiel du Grand Prix des Pays-Bas

35 ans après le dernier Grand Prix, la Formule 1 fait sont grand retour aux Pays-Bas. CM.com comptera parmi les plus gros sponsors de cette édition 2020 et proposera aux fans une expérience optimisée grâce au commerce conversationnel.

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