Gewinnen Sie Kunden mit Omnichannel-Kampagnen

Die Mobile Marketing Cloud von CM.com ist eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform mit einer vollständig integrierten Kundendatenplattform (CDP). Sie vereint Kundendaten, alle Messaging-Kanäle und KI-gestützte Automatisierung in einer Umgebung. Durch die native Vereinheitlichung dieser Funktionen hilft die Mobile Marketing Cloud Marketern dabei, personalisierte Kundenreisen in Echtzeit über E-Mail, SMS, WhatsApp, Mobile Push und Web Push zu erstellen.

Die MMC wurde für mittelständische E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen entwickelt, die eine leistungsstarke Marketingautomatisierung ohne die Komplexität und Kosten von Unternehmenssuiten wünschen. Kleinere Unternehmen können mit grundlegenden Customer Journeys beginnen und diese im Laufe der Zeit skalieren, während größere Unternehmen die MMC als schnelle Omnichannel-Plattform nutzen, um die Zustellbarkeit, die mobile Kundenbindung und die Markteinführungszeit zu verbessern.

Die meisten Marketing-Tools konzentrieren sich auf einen Bereich wie E-Mail, CRM oder Segmentierung. Die Mobile Marketing Cloud unterscheidet sich davon, da sie alle zentralen Automatisierungskomponenten in einer nativen Plattform vereint: eine Echtzeit-CDP, vollständig integrierte Kanäle, Echtzeit-Trigger, erweiterte Segmentierung, 1:1-Personalisierung, KI, die die nächstbeste Aktion auswählt, und HALO-Agenten-KI, die Aufgaben autonom ausführen kann.

Ja. Die Mobile Marketing Cloud ist so konzipiert, dass Marketingfachleute ohne technische Unterstützung anspruchsvolle, automatisierte Customer Journeys erstellen können. Der Drag-and-Drop-Journey-Builder, die visuelle Segmentierungsschnittstelle und die zentralen Kundenprofile erleichtern die Gestaltung durchgängiger Kundenerlebnisse.

Die meisten Teams sind in der Lage, ihre ersten Automatisierungsabläufe innerhalb weniger Tage zu starten.

Ja. Die Mobile Marketing Cloud von CM.com umfasst E-Mail, SMS, WhatsApp, Mobile Push, Web Push und Landing Pages. Da jeder Kanal dieselben zugrunde liegenden Kundendaten und CDP-Profile verwendet, können Marketer ganz einfach Omnichannel-Journeys erstellen und je nach Zustellbarkeit, Dringlichkeit oder Kundenverhalten zwischen den Kanälen wechseln.

Dies macht die Mobile Marketing Cloud zu einer echten Mobile-First-Omnichannel-Marketingplattform.

Ja. Die Mobile Marketing Cloud enthält die vollständig integrierte Echtzeit-Kundendatenplattform von CM.com. Sie führt Kundendaten aus E-Commerce-Systemen, CRM, POS, Apps und Marketingkanälen zusammen. Profile werden sofort aktualisiert, sodass Echtzeit-Trigger wie abgebrochene Warenkörbe, Produktansichten, Wiederholungskäufe, Änderungen der Lebenszyklusphase und Inaktivität möglich sind.

Die Mobile Marketing Cloud nutzt zwei leistungsstarke Formen der KI. Der AI- Decision Engine analysiert das Verhalten, prognostiziert den besten Zeitpunkt und empfiehlt für jeden Kunden den richtigen Kanal oder die richtige Botschaft. Die agentenbasierte KI HALO unterstützt Marketer bei der Anreicherung, Nachverfolgung, Aktualisierung und den Arbeitsabläufen und kann komplette Marketingprozesse autonom ausführen.

Ja. Die Mobile Marketing Cloud ist Teil der globalen Unternehmensinfrastruktur von CM.com, die jährlich Milliarden von Nachrichten für führende Marken verarbeitet. Die Plattform ist ISO-zertifiziert, DSGVO-konform und wird kontinuierlich überwacht.

Da CM.com über eine eigene CPaaS- und Messaging-Lösung verfügt, bietet die Mobile Marketing Cloud eine höhere Zustellbarkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit als Plattformen, die auf externe Gateways angewiesen sind.

Ja. Die Mobile Marketing Cloud lässt sich über APIs, Webhooks und Standardkonnektoren in E-Commerce-Plattformen, CRM-Systeme und Analysetools integrieren. Durch diese Integrationen werden Kundenprofile, Ereignisse, Bestellungen und Produktdaten in Echtzeit synchronisiert.

Dies gewährleistet eine genaue Segmentierung und zuverlässige Automatisierung ohne manuellen Aufwand.

Die meisten Teams starten ihre ersten Kampagnen innerhalb weniger Tage. Häufige Abläufe wie Begrüßungssequenzen, Automatisierung bei abgebrochenen Warenkörben und Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit können mithilfe von Vorlagen schnell konfiguriert werden.

Während der Einarbeitung hilft ein Customer Success Manager bei der Einrichtung von Datenquellen, Kanälen und Best-Practice-Workflows, damit die Plattform schnell einen Mehrwert liefert.

Ja. Die Mobile Marketing Cloud wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Beginnen Sie mit grundlegender Marketingautomatisierung und erweitern Sie diese um fortschrittliche Segmentierung, Omnichannel-Journeys und KI-gesteuerte Entscheidungen, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Im Zuge der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens kann MMC mehr Datenquellen, Kanäle und komplexe Logik miteinander verbinden und dabei alles in einer einheitlichen Umgebung zentralisieren.

Die Mobile Marketing Cloud ist Teil des umfassenden Kommunikations- und Kundenbindungs-Ökosystems von CM.com, das alle Messaging-Kanäle (SMS, WhatsApp, RCS), die CPaaS-Infrastruktur, Konversationstools und Kundensupport-Lösungen umfasst. Die Mobile Marketing Cloud basiert direkt auf der CPaaS- und Datenebene von CM.com und bietet eine höhere Zustellbarkeit, eine stärkere mobile Kundenbindung und nahtlose Verbindungen mit Konversations- und Service-Workflows.