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Aug 11, 2021
8 minutos leer

De las conversaciones a conversiones: Integra Apple Pay con Apple Messages for Business

Conocido, seguro, instantáneo, personal. Algunas de las razones por las que los consumidores prefieren la mensajería móvil a las llamadas y el correo electrónico para comunicarse con las marcas. Con un beneficio añadido: las empresas pueden transformar el chat móvil en un canal de ventas. Apple Pay aumenta los ingresos por ventas y los índices de satisfacción de los clientes. El Gran Premio de Holanda de Fórmula 1 utilizó el Apple Messages for Business y el Apple Pay es un ejemplo de ello.

¿Cómo y por qué integrar Apple Pay con Apple Messages for Business?

I. ¿Qué es Apple Pay?

Apple Pay es un servicio de pagos nativo digital de iOS/Apple. Apple Pay proporciona una forma de pago contactless, seguro y cómodo para los clientes, tanto si las transacciones se realizan en la tienda física como en Internet o directamente a través de una aplicación de iOS.

Apple Pay está disponible en cualquier dispositivo iPhone, Apple Watch, iPad y dispositivos Mac.

Apple Pay digitaliza el proceso de pago y sirve como un método alternativo "contactless "a la hora de pasar o insertar la tarjeta de crédito física (con o sin chip) o tarjeta de débito, y luego introducir su número PIN.

Con Apple Pay, los pagos se aceptan a través de cualquier terminal con contactless (también denominados lectores de tarjetas, procesadores de pagos con tarjeta de crédito, etc.).

II. ¿Cómo funciona Apple Messages for Business con Apple Pay?

Al combinar el Apple Messages for Business y Apple Pay, las empresas pueden convertir las conversaciones con los clientes en ventas, sin salir de su canal de mensajería. Cuando integras Apple Pay con Apple Messages for Business, tu empresa aprovecha el poder del Comercio Conversacional, la experiencia más moderna en marketing y ventas.

Con ambas herramientas, puedes consolidar todo el proceso de compra del cliente en un solo canal de mensajería. Las empresas pueden dar forma a sus conversaciones, desde las consultas del servicio de atención al cliente entrante hasta las comunicaciones de marketing o las ventas, todo ello a través del mismo chat de iMessaging.

III. ¿Cuál es el valor añadido para las empresas?

Además de que Apple Messages for Business es uno de los canales más rápidos y uno de los favoritos de los usuarios de iOS y dispositivos Apple para comunicarse con las marcas, Apple Pay hace que el proceso de venta y pago sea más atractivo para los clientes. Las dos herramientas ayudan a las marcas a crear y ofrecer una comunicación con los clientes más fluida y eficaz en la fase de la venta.

Cuando las empresas utilizan Apple Messages for Business y lo integran con Apple Pay, la experiencia de compra y venta de sus clientes cambia por completo. Al integrar Apple Pay en Apple Messages for Business, los clientes pueden utilizar su smartphone o el dispositivo Apple que lleven consigo durante todo el día y hacer compras con facilidad.

Al crear un camino para el comercio conversacional a través de Apple Messages for Business y Apple Pay, las marcas son capaces de ampliar su rango de influencia y atender a un target específico según el dispositivo iOS que utilizan.

Con el número de usuarios en iOS creciendo cada día, y con la evolución de cómo, dónde, por qué, qué y cuándo los consumidores deciden realizar sus compras, es importante que las marcas vayan por delante de las expectativas de sus clientes.

IV. ¿Qué beneficios tiene el uso de Apple Pay y Apple Messages for Business?

Con Apple Pay, hacer una compra y cualquier pago es tan fácil como enviar un mensaje. Es el canal preferido por los clientes, un canal de mensajería, una aplicación y un simple clic.

Ninguna de las dos herramientas requieren descargas, lo único que tienen que hacer los clientes es confirmar su pago directamente en un mensaje con el método de pago que ya han añadido a su Wallet (por ejemplo, tipo de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de regalo, etc.).

Puesto que CM.com es un proveedor certificado tanto para Apple Messages for Business como para Apple Pay, las empresas pueden incluso habilitar los pagos dentro de cualquier tipo de conversación móvil. Los consumidores pueden usar Apple Pay para pagar directamente en iMessages, o pidiéndoselo a Siri. Cada interacción en el chat puede llevar fácilmente a nuevas ventas o a las conversiones deseadas.

V. Descubre cómo el Gran Premio de Holanda de Fórmula 1 utilizó el Apple Messages for Business y el Apple Pay

Nuestro cliente, el Gran Premio de Fórmula 1 de Holanda, demostró lo fácil que es usar Apple Messages for Business y Apple Pay...

En la carrera de Fórmula 1 patrocinada por el Heineken Grand Premio de Holanda, su proceso de venta de entradas para eventos personalizados fue creado y lanzado exclusivamente por CM.com.

Cuando los entusiastas de la F1 querían comprar entradas exclusivas para la carrera del Gran Premio de Holanda, todo lo que tenían que hacer era enviar un mensaje al número del Gran Premio de Holanda de F1 (los mensajes se enviaban directamente al número de teléfono dedicado o se abría una conversación mediante un código QR).

Para enviar un mensaje y asegurar las entradas para el Gran Premio de Holanda, los clientes tenían que iniciar las conversaciones simplemente enviando la palabra "entradas" a la cuenta oficial. Dentro del Apple Messages for Business, el consumidor podía entonces hablar con un bot, que le preguntaba al cliente qué tipo de entradas le gustaría solicitar.

Aquí tienes un ejemplo del proceso de compra:

DGP Apple Pay

DGP Apple Pay 2

DGP Apple Pay 3

La mayor ventaja de utilizar Apple Messages for Business, fue la posibilidad de ofrecer el sistema de Apple Pay como método de pago directamente en la conversación al solicitar las entradas.

En el caso del Gran Premio de Holanda, se aplicó una pequeña cuota de inscripción de 1 dólar y se cobró a través de Apple Pay.

Los pagos realizados con Apple Pay hicieron que el proceso de compra de las entradas fuera extremadamente sencillo para los usuarios, con la posibilidad de habilitar los pagos a través de Face ID o Touch ID. Seguro, sencillo y rápido. Una vez el pago era procesado y aceptado, se realizaba el pedido de la entrada.

DGP Apple Pay 3

DGP Apple Pay 5

VI. Seguro y sencillo: Pagos digitales con Apple Pay

Apple Pay utiliza un número específico para el dispositivo y un código de transacción único. Por lo tanto, los números de tarjeta nunca se almacenan en los servidores de Apple, y nunca son compartidos por Apple con los comerciantes. Cada transacción en el iPhone, iPad o Mac de tu cliente requiere un Face ID, Touch ID o un código de acceso. Y cada vez que tu cliente se quita el Apple Watch de la muñeca, debe introducir la contraseña para acceder a él.

Además, no recibes los números reales de las tarjetas de crédito o débito de tus clientes, por lo que no estás manejando los números reales de las tarjetas de crédito o débito. 

VII. ¿Cómo puedes utilizar Apple Pay en tu empresa?

Con Apple Messages for Business, tus clientes inician la conversación cuando lo consideran oportuno. Por ejemplo, cuando tienen preguntas sobre tus productos o servicios. Pero también durante el proceso de compra, originado a partir de una de tus campañas de marketing. Puede utilizarse para la asistencia posventa con el fin de ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de su compra, mejorando la lealtad a la marca y las ventas repetidas.

Dentro del Apple Messages for Business, puedes ofrecer el servicio Apple Pay para realizar pagos sencillos y seguros de tus productos y servicios, sin salir de la conversación. Una solicitud de pago se parece a una burbuja de chat normal, pero muestra la conocida hoja de pago de Apple Pay. Después de que el cliente autoriza el pago, la solicitud de pago se actualiza para reflejar que el pago está completo.

Empieza a utilizar Apple Pay y Apple Messages for Business para tu empresa, ¡hoy mismo!

I¿Estás interesado en ofrecer a tus clientes una forma segura y fácil de usar para pagar en línea con Apple Pay? Con la amplia gama de canales de mensajería y soluciones de pago de CM.com, puede unificar todo un flujo de Comercio Conversacional a través de una única plataforma.

Ya se trate de Apple Messages for Business a SMS, correo electrónico, WhatApp, Facebook y mucho más, CM.com ofrece una solución integral para la comunicación fluida con los clientes y las ventas: inicia, cierra, gestiona y consigue clientes recurrentes.

Contacta directamente con CM.com para empezar a aceptar pagos de Apple Pay dentro de Apple Messages for Business. 

Tanto si deseas añadir Apple Messages for Business como canal de comunicación, como si quieres añadir Apple Pay a tu cuenta actual de Apple Messages for Business, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.

Te contamos cómo puedes ponerte en contacto directo:

  • Envíanos un mensaje
  • Llámanos: +34 932 71 53 21
  • Escanea el código QR disponible en la burbuja de chat a la derecha de la pantalla.

¿Estás interesado en el Apple Business Chat? ¿Te gustaría combinarlo con Apple Pay? Ponte en contacto con nosotros, ¡hoy mismo!

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