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Global Ticket est le leader du marché dans le domaine des solutions de billets électroniques au Benelux et a vendu plus de cinq millions de billets en 2019 pour une valeur totale d'environ 60 millions d'euros et un chiffre d'affaires de 1,2 million d'euros. Cette acquisition triple le nombre total de billets traités par CM.com en 2019 et donne en même temps à la société une position solide sur le marché de la vente de billets pour les musées, les attractions et les zoos aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne et en Afrique du Sud.
Global Ticket a pour clients le musée Van Gogh, Heineken Experience, Toverland et GaiaZOO, mais aussi des revendeurs tels que GetYourGuide et Tiqets, qui utilisent la plateforme pour vendre des billets. Au total, quelque 200 clients et environ 400 revendeurs utilisent la plateforme Global Ticket.
En plus de la vente de billets, CM.com traitera également une partie des paiements pour les clients de Global Ticket. Cela signifie que la plateforme de communication et de paiement de CM bénéficiera de l'acquisition, et le passage à des solutions à marge élevée se poursuivra, en cohérence avec l'offre de commerce conversationnel. Cela signifie que Global Ticket contribuera également de manière positive au développement de la marge brute de CM.com.
Après l'acquisition de Ticket Flow en 2015 et d'EventsIT en 2018, CM.com était principalement actif dans le domaine de la vente de billets pour des festivals et des événements sportifs, tels que le Solar Weekend Festival et le Grand Prix de Formule 1 des Pays-Bas. L'acquisition de Global Ticket, dont les clients sont principalement des musées et autres institutions culturelles, signifie que CM.com peut désormais fournir des services de billetterie à tous les segments de marché.
Jeroen van Glabbeek, CEO CM.com
"L'acquisition de Global Ticket signifie que nous pouvons offrir notre solution de commerce conversationnel à un marché encore plus large et cela signifie également une augmentation significative du nombre de billets que nous traitons. À partir d'aujourd'hui, les clients de Global Ticket peuvent se tourner vers un seul acteur pour gérer l'ensemble du parcours client, de la vente et du paiement des billets aux communications avec leurs visiteurs. Cela facilite le travail de nos clients et est plus amusant pour les visiteurs, ce qui se traduira à son tour par une augmentation de la fréquence de visite."
Robin Blekemolen, CEO Global Ticket
"Nous partageons l'ambition de croissance internationale de CM.com. Cette acquisition permet à Global Ticket d'accélérer notre développement et notre croissance avec nos clients actuels et futurs. Comme il y a de moins en moins de subventions disponibles pour les institutions culturelles, il devient plus important pour les musées d'être des entrepreneurs culturels. Cela implique que nous saisissions des opportunités de créer une interaction avec les visiteurs par le biais du commerce conversationnel et d'augmenter le nombre de visiteurs. Grâce à cette acquisition, nous pouvons aider les institutions culturelles du monde entier à relever ce défi."
Les 15 employés de Global Ticket continueront de travailler pour CM.com au bureau d'Amsterdam. Les actionnaires actuels de Global Ticket resteront également avec la société, alors que CM.com va de l'avant avec le déploiement mondial de ses solutions de billetterie.
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