Cette distinction intervient alors que la demande pour la messagerie professionnelle sur WhatsApp progresse rapidement dans le monde.
WhatsApp devient une priorité croissante pour les entreprises
Au deuxième trimestre 2026, CM.com a traité un volume record de 2,8 milliards de messages, soit une hausse de 30 % sur un an. WhatsApp représente une part croissante de ce volume et s'impose comme l'un des principaux canaux de communication client pour les entreprises.
WhatsApp est devenu un canal de communication stratégique pour de nombreuses entreprises. Les consommateurs s'attendent à pouvoir contacter les marques sur les canaux qu'ils utilisent déjà au quotidien, c'est pourquoi le rôle de WhatsApp dans la relation client ne cesse de croître. Le statut de Meta Premier Partner est une reconnaissance importante de notre positionnement sur le marché de la messagerie professionnelle. Il confirme que nous respectons les critères de qualité exigeants fixés par Meta pour son niveau de partenariat le plus élevé, déclare Jeroen van Glabbeek, PDG de CM.com.
De WhatsApp à une communication client globale
Le statut de Premier Partner représente le niveau de reconnaissance le plus élevé du programme WhatsApp Business Solution Partner. Meta attribue cette distinction aux partenaires qui se distinguent par leur qualité de service, la réussite de leurs clients et leur impact commercial. L'évaluation de ces critères a lieu deux fois par an.
En tant que Meta Premier Partner, CM.com bénéficie d'un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités de la WhatsApp Business Platform, d'une assistance technique directe de la part de Meta et d'opportunités de développement commercial conjoint. CM.com peut ainsi proposer aux entreprises les dernières fonctionnalités de WhatsApp Business dès leur lancement.
Pour les entreprises, c'est l'assurance de collaborer avec un partenaire régulièrement évalué par Meta sur sa qualité de service, la réussite de ses clients et son impact commercial. Cette distinction s'inscrit dans la stratégie globale de CM.com, qui vise à accompagner les entreprises dans l'ensemble de leur communication client digitale. Depuis une plateforme unique, CM.com intègre les solutions de messagerie de Meta, notamment la WhatsApp Business Platform, la Messenger Platform et Instagram Direct, et les associe à d'autres canaux comme le SMS, le RCS, l'e-mail et la voix. En associant ces canaux à l'intelligence artificielle, CM.com aide les entreprises à personnaliser leurs interactions avec leurs clients sur le canal le plus adapté à chaque instant.
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