Ticketing

Optimaliseer je bezoekerservaring met de Facebook Conversion API voor Ticketing

Als gevolg van het feit dat consumenten steeds minder in fysieke winkels shoppen en in plaats daarvan kiezen voor online shopervaringen, is de wereld van advertising nu bijna volledig afhankelijk van data. Door de recente verschuiving van cookiegebaseerde servertracking moeten marketeers echter intelligentere ad-trackingoplossingen overwegen die het gedrag van klanten op een niet-invasieve manier volgen. De Facebook Conversion API, afgekort CAPI, is een nieuwe tool van Facebook Business waarmee je zowel online als offline events kunt delen met de server van Facebook, rechtstreeks vanuit jouw server. Het wordt zeer waarschijnlijk een essentiële tool voor elk ticketbedrijf dat grip wil krijgen op de customer journey van haar klanten en haar ad experience wil optimaliseren.

Facebook Conversion API Ticketing

Het belang van de Facebook Conversion API voor ticketingbedrijven

Door het installeren van de Facebook Conversion API, kunnen ticketing bedrijven hun rendement op advertentie uitgaven drastisch verhogen. De CAPI meet namelijk de totale waarde van hun campagnes met behulp van een betere zichtbaarheid van klantacties en conversies. 

De server-side API verhoogt niet alleen de zichtbaarheid van de acties van klanten buiten de website, maar helpt bedrijven ook tijd te besparen en dubbele inspanningen te vermijden door soortgelijke interacties van klanten op meerdere plaatsen te traceren—wat leidt tot een grotere efficiëntie van de marketinginspanningen. 

Wat is de Facebook Conversion API? 

De Facebook Conversion API, voorheen bekend als de Server-Side API, werkt samen met Facebook Pixel om de prestaties en metingen van jouw Facebook-ad campagnes te helpen verbeteren. 

Hoewel de Facebook Pixel al lang een waardevolle tool is voor het bijhouden van bedrijfsdata op het sociale netwerk, raadt Facebook marketeers aan de Conversion API te installeren. Apple's iOS 14-update heeft gezorgd voor hindernissen met betrekking tot de hoeveelheid trackingdata die bedrijven kunnen verkrijgen. De Conversion API is ontworpen om bedrijven te helpen hun datasprivacy te behouden, terwijl ze gepersonaliseerde reclame-ervaringen leveren aan klanten en doelgroepen. 

De Conversion API, die niet afhankelijk is van browsergebaseerde tools zoals cookies, werkt samen met Facebook Pixel om ervoor te zorgen dat je alle data krijgt die je nodig hebt. Gecombineerd zorgen deze tools voor een effectieve tracking, toewijzing en verbetering van jouw Facebook-marketingprestaties. 

Hoe werkt de Facebook Conversion API? 

acebook Conversion API verbindt je website met jouw Facebook-advertenties. Wanneer een gebruiker op een van jouw advertenties klikt, genereert Facebook een uniek ID-nummer voor die gebruiker. Terwijl de gebruiker navigeert op jouw website, volgt Facebook zijn bewegingen en stuurt die gegevens naar jou. 

Dit betekent dat je nog steeds data over jouw Facebook-advertenties kunt verzamelen, terwijl de identiteit en privacy van je klant worden beschermd met een unieke ID. 

Wat kan worden gevolgd met de Facebook Conversion API?

Facebook's Conversion API is grondig en biedt bedrijven veel handige tools en inzichten, waarvan er veel niet beschikbaar waren met Facebook Pixel. Hier zijn drie van de must have tools die het biedt: 

1.        Volledige funnel zichtbaarheid

De Conversion API biedt marketeers de mogelijkheid om de data te delen die ze willen, iets wat niet werd aangeboden door Facebook Pixel. Door zowel de Conversion API als Pixel te combineren, kunnen bedrijven echter een volledig inzicht in de volledige funnel krijgen. Daarentegen verschafte de Facebook Pixel op zichzelf alleen inzicht in in-page acties. 

Dit betekent dat er volledig inzicht van de customer journey wordt geboden, inclusief acties zoals off-website aankopen en of een klant zijn gratis proefperiode blijft gebruiken—en vervolgens converteert. 

2.        Nauwkeurig delen van data

Het delen van data via Conversion API is nauwkeuriger dan elke andere methode in de mid-funnel en lower-funnel. Bedrijven hoeven zich geen zorgen te maken dat gegevens verloren gaan als gevolg van een browsercrash of een advertentieblokker. 

3.        Databeheer

Conversion API geeft bedrijven controle over welke data ze delen. Dit betekent dat bedrijven de Conversion API naast Pixel kunnen implementeren. Vervolgens kunnen ze zelf bepalen wat ze delen en wanneer ze dat doen. Daarentegen verstuurt Pixel alle gebeurtenissen in real-time. 

Bovendien kunnen Facebook Conversion API-bedrijven, in plaats van gegevens met de browser te delen, de gegevens die er toe doen met Facebook delen via hun server. Dit betekent dat als een klant een privacy-tool gebruikt voor niet-Facebook-activiteiten, zijn acties worden uitgebreid tot gegevens die via de Conversion API worden verzonden. 

Hieronder staan een aantal voorbeelden van events die je kunt versturen naar de server met behulp van de Facebook Conversion API:

  1. Qualified lead
  2. Gebruiker heeft zich nog niet ingeschreven
  3. Prospect gecontacteerd
  4. Applicatie is gestart
  5. Applicatie is voltooid
  6. Telefoongesprekken
  7. Offline aankopen 

Hoe CM.com kan helpen 

Als je geïnteresseerd bent in de Facebook Conversation API en je bent al een CM.com klant voor het Global Ticket product, neem dan contact op met je Client Success Manager om samen te kijken naar de mogelijkheden. 

Als je op zoek bent naar een goed presterende ticketshop, nemen we graag de tijd voor een consult om te kijken hoe onze oplossingen je kunnen helpen jouw doelen te bereiken.

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op

Contact Lees meer

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go