previous icon Terug naar blog
Jul 06, 2022
6 minutes read

Meer leads met SMS campagnes en e-mailmarketing

Als je SMS of e-mail (of misschien zelfs allebei) als marketingkanalen gebruikt, stel je je bericht op, verstuur je het en analyseer je de resultaten. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap de volgende keer dat je je SMS of E-mail verstuurt voor nóg betere resultaten leidt?

Brechtje van Houtum
Brechtje van Houtum,
Content Marketer

Veel bedrijven gebruiken SMS en e-mail marketing niet optimaal, doordat ze niet altijd gebruik maken van de juiste technieken om het open- of conversiepercentage van hun marketingberichten te verbeteren. Als je eenmaal weet hoe je kunt werken met conversie optimalisatie van je SMS of e-mail marketing campagnes, zul je je conversie aanzienlijk kunnen verhogen en je marketing kanalen optimaal kunnen benutten.

Conversieoptimalisatie voor mobiele marketing

Conversie-optimalisatie voor mobiele marketing is het proces van testen en experimenteren om alle mogelijke facetten van je campagne te verbeteren. Dat kan bijvoorbeeld de heading zijn, de tekst in het bericht zelf, de doelgroep aan wie je het stuurt of het tijdstip van de dag. Alles wat te maken heeft met je boodschap kan worden geoptimaliseerd.

Als je wilt beginnen met het optimaliseren van je berichten, kun je dat het beste op een gestructureerde manier doen. De structuur zorgt ervoor dat je later van deze resultaten kunt leren en dat je niet zomaar dingen gaat testen op basis van onderbuikgevoel.

Conversieoptimalisatie in 6 stappen

1. Stel een baseline op

Om er achter te komen of een nieuwe versie van jouw bericht beter presteert, moet je eerst weten hoe de prestaties in het verleden waren. Stel een marketingstrategie op om de resultaten van je nieuwe bericht mee te vergelijken. Zorg ervoor dat je alle relevante resultaten vastlegt, zoals het aantal ontvangers, tijdstip van de dag, dag van de week, tijd van de maand (stuurde je het bericht bijvoorbeeld rond de uitbetaling van salarissen of net ervoor, wanneer iedereen geld uitgeven nog even uitstelt tot het salaris is gestort?), open rate, click-through-rate (CTR), aantal conversies (let op: specificeer helder wat voor jou een conversie is), conversiepercentage en alles wat verder van belang kan zijn.

2. Analyseer de resultaten en verbeter

Om te leren hoe je jouw bericht kunt verbeteren, is het belangrijk de resultaten te analyseren. Welke delen van je bericht presteren niet zo goed als je zou willen? Is de open rate lager dan verwacht? Of openen mensen je bericht wel, maar ondernemen ze geen verdere actie op basis van de inhoud van het bericht? Je analyse zal je vertellen welke delen van je bericht beter kunnen en je helpen je doel te formuleren.

sms-gateway-analytics

3. Bepaal je doel

Als je open rate laag is, zal je doel zijn om dat te gaan verbeteren. Als er meerdere onderdelen van je bericht zijn die je wilt verbeteren, begin dan met het bepalen van het belangrijkste onderdeel. Als bijvoorbeeld je open rate en click-through rate van de inhoud van je bericht laag zijn, kun je beter eerst aan de open rate werken. Niemand gaat je verbeterde inhoud namelijk zien als ze het bericht helemaal niet openen. Bepaal dus je doel en richt je aandacht op datgene wat het meest verbetering nodig heeft.

4. Vorm je hypothese

Je hebt inmiddels waarschijnlijk wel een vrij duidelijk beeld wat je moet verbeteren om je doel te bereiken. Maar hoe ga je dat doen? Je kunt het beste een hypothese opstellen over wat je denkt dat beter zou werken dan de boodschap die je nu hebt. Misschien heb je op basis van eerdere ervaringen al wat ideeën over dingen die zouden kunnen werken. Of misschien heb je geen idee waar je moet beginnen. In dat geval kun je beginnen met het bekijken van enkele best practices voor e-mail/SMS marketing en bedenken of die ook bij jouw bedrijf zouden passen. Je weet pas of deze geschikt voor je zijn als je begint te testen, maar het geeft je een stevig uitgangspunt.

5. Test, test, test

Als je de analyse gedaan hebt, je doel bepaald en je hypothese geformuleerd, is het tijd om je test op te zetten. De beste manier is om een A/B test te doen. Een A/B test vergelijkt versie A (de oorspronkelijke versie) met veranderingen in versie B terwijl alle andere voorwaarden gelijk blijven. Als je de test naar een groep ontvangers stuurt die groot genoeg is en verder alle omstandigheden (bv. tijdstip van de dag, dag in de week, soort doelgroep, enz.) gelijk houdt, kun je uit een A/B test afleiden of de resultaten aan de aangebrachte veranderingen toe te schrijven zijn of dat ze aan het toeval te wijten zijn.

email-campaigns-ab-testing

Dit is wel afhankelijk van je steekproefgrootte. Je moet het bericht naar een groep mensen sturen die groot genoeg is om te kunnen bepalen of de resultaten die je bereikt significant zijn. Je kunt een steekproefgrootte calculator gebruiken om te bepalen hoe groot je steekproef moet zijn, zodat je zeker weet dat het resultaat dat je krijgt te danken is aan de veranderingen die je aanbracht en niet aan toeval.

Als je met het platform van CM.com werkt, gebruik dan de Address Book app om je ontvangers willekeurig in twee marketing groepen te verdelen. Maak twee afzonderlijke campagnes, een voor versie A en een voor versie B. Houd alles in de campagnes gelijk, behalve het element dat je wilt testen. Stel je bericht op, voer de veranderingen in versie B door, voeg willekeurig een van de ontvangersgroepen toe aan campagne A, en voeg de andere toe aan campagne B. Verstuur je bericht, en wacht tot de resultaten binnenkomen.

De steekproefgrootte geeft de grootte aan van de groep mensen die je bericht ontvangt. De grootte van deze groep en het aantal conversies dat je krijgt bepalen de significantie van je test. De significantie geeft aan of we erop kunnen vertrouwen dat de aangebrachte veranderingen deze resultaten hebben opgeleverd, of dat de resultaten niet te wijten zijn aan de veranderingen, maar gewoon aan het toeval. We willen er eigenlijk voor 95% zeker van kunnen zijn dat de veranderingen die we hebben gedaan onze conversie ook daadwerkelijk verbeteren.

6. Analyseer de resultaten

Na het testen kun je de resultaten analyseren en bepalen of ze je hypothese bevestigen. Houd rekening met de steekproefgrootte en significantie, zodat je nooit conclusies trekt op basis van effecten die door toeval veroorzaakt zijn. Als bijvoorbeeld alle condities behalve de testvariabele gelijk waren, versie A naar 2000 ontvangers werd gestuurd en 3 conversies had, en versie B ook naar 2000 ontvangers werd gestuurd maar 60 conversies had, dan kun je veilig concluderen dat versie B aanzienlijk beter heeft gepresteerd. Als je zeker wilt zijn van de significantie van je resultaten, kun je altijd een significantie calculator gebruiken.

Als je de resultaten hebt geanalyseerd en de veranderingen hebt doorgevoerd, kun je het hele proces opnieuw beginnen om steeds verder te blijven verbeteren.

Aan de slag met Mobile Marketing Cloud

Voor de meest effectieve mobiele marketing campagnes heb je het juiste gereedschap nodig. Mobile Marketing Cloud biedt alle oplossingen voor je campagnes, landingspagina's, marketing automatisering en gegevensverzameling.

We hebben de prestaties van onze berichten sterk kunnen verhogen door A/B tests uit te voeren. Jij kunt dit ook doen door de stappen te volgen die we hierboven hebben uitgelegd. Zorg ervoor dat je je berichten blijft verbeteren om het meeste uit je marketing voor je bedrijf te halen. Je bent jouw concurrentie altijd een stap voor als je je resultaten op de voet blijft volgen.

Verhoog de resultaten van je campagnes met Mobile Marketing Cloud

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Brechtje van Houtum
Brechtje van Houtum,
Content Marketer
logo linkedin icon
Als copywriter deelt Brechtje veel content voor onze customer service, customer support, marketing en sales community. Gelooft in 'customer first'.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Nov 20, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

mfa-sso-blog-hero
Nov 16, 2023 • Authentication

MFA/2FA vs. SSO: Navigeer door het digitale beveiligingslandschap

In de online wereld van vandaag kan het belang van robuuste digitale beveiliging niet genoeg worden benadrukt. Nu bedrijven en particulieren worstelen met toenemende cyberbedreigingen, wordt de keuze van beveiligingsmaatregelen cruciaal.

live-meta
Oct 31, 2023 • SMS

Waarom SMS nog steeds onmisbaar is voor Black Friday

SMS? Zo relevant is dat toch niet meer? Populaire messaging channels zoals WhatsApp en Instagram domineren immers nu de markt. Maar niks in minder waar als het om Black Friday draait! Terwijl consumenten worden overspoeld met e-mails, push-meldingen en advertenties op sociale media, prikt het bescheiden SMS-berichtje, met een open rate van 98%, vaak door het lawaai heen en verbindt het bedrijven met gretige shoppers.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon