Contact

Artikelen van Brechtje van Houtum

Jul 30, 2021 • Laatste nieuws

Platform Updates: juli 2021

Elke dag werken meer dan honderd ontwikkelaars om het CM.com platform nog verder te verbeteren. De laatste updates vind je in dit overzicht.

Jun 28, 2021 • Platform Features

Platform Updates: juni 2021

Elke dag zijn meer dan honderd ontwikkelaars bezig met het verbeteren van het CM.com platform. In deze update kun je alles lezen over de laatste veranderingen om jouw platformervaring te verbeteren.

May 26, 2021 • Platform Features

Platform updates: mei 2021

Elke dag zijn onze developers druk bezig om het CM.com platform nog verder te verbeteren. In deze update lees je alles over de laatste veranderingen.

May 21, 2021 • Chatbots

5 tips om de beste chatbot te maken

Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van chatbots. Helaas zijn er ook een aantal valkuilen, waardoor je chatbot misschien niet de meest optimale ervaring geeft. Gelukkig kun je deze valkuilen voorkomen of oplossen. Met de tips uit dit artikel zorg je voor een succesvolle chatbot.

May 03, 2021 • Chatbots

Voorbij de hype: zet voicebots in voor je service

Zijn voicebots de toekomst van klantenservice? Velen geloven van wel. Het zou in ieder geval een optie moeten zijn. Wij geloven in een omnichannel toekomst van klantenservice. Zorg je dat bereikbaar bent, op het kanaal waar jouw klant zich bevindt. In dit artikel laten wij je zien waarom een voicebot ook jouw klantenservice kan verbeteren.

Apr 26, 2021 • Platform Features

Platform updates: april 2021

Elke dag werken meer dan 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je graag over de laatste wijzigingen om ons platform te verbeteren.

Mar 11, 2021 • Chatbots

Waarom 2021 het jaar is om te starten met een chatbot

Hoewel chatbots de laatste jaren pas echt populair worden, bestaan ze al een tijdje. In 1966 maakte Eliza - de eerste chatbot – haar debuut, al kon zij slechts een paar eenvoudige vragen beantwoorden. Door de snelle ontwikkeling van technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Natural Language Processing (NLP), worden chatbots met de dag slimmer. Hoe gaat dit verder?

Feb 10, 2021 • Mobile Service Cloud

Meetbaar succes: 8 Customer Service KPI's die van belang zijn voor je bedrijf

Klanten tevreden stellen zou het hoofddoel moeten zijn van de klantenservice. Natuurlijk, klantgerichtheid is niets nieuws. Maar zet jij de klant echt op de eerste plaats? Om je prestaties op het gebied van klantenservice te verbeteren, moet je data omzetten in actie. Wij delen 8 KPI's om te beginnen met je data en je klantenservice te verbeteren.

Is this region a better fit for you?

Go