7 Tipps für erfolgreichen eCommerce-Kundenservice [inklusive Checkliste]
Die eCommerce-Branche lebt von sofortiger Befriedigung und Bequemlichkeit. Kunden erwarten ein passendes Erlebnis: ein Produkt sehen, innerhalb von Sekunden auschecken, am nächsten Tag vor der Tür stehen. Auch Ihr Service sollte schnell, einfach und zufriedenstellend sein. Wenn Sie den ständig steigenden Kundenerwartungen nicht gerecht werden können, werden sich diese woanders umsehen. Mit unseren 7 Tipps können Sie sehen, wo Sie stehen und was Sie verbessern können. Nutzen Sie die Checkliste, um Ihre Servicestrategie zu definieren.
