Nov 24, 2021 •
Mobile Service Cloud
Wie Sie die richtige Kundenservice-Software auswählen
Ihr Kundenservice kann einen ernsthaften Wettbewerbsvorteil darstellen. Gartner behauptet, dass 80 % der Unternehmen vor allem aufgrund ihrer Kundenerfahrung konkurrieren. Microsoft berichtet, dass 96 % der Verbraucher sagen, dass der Kundenservice ein wichtiger Faktor für ihre Loyalität gegenüber einer Marke ist.
Wie können Sie Ihre Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung durch einen hervorragenden Kundenservice steigern? Mit Hilfe der richtigen Kundendienstsoftware. Kundenservice-Software umfasst eine Vielzahl von Technologien und bezieht sich auf alle Tools, die zur Überwachung, Organisation und Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen eingesetzt werden.
In diesem Blog erläutern wir Ihnen die Vorteile von Kundendienstsoftware und die Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines Tools für Ihr Team berücksichtigen sollten.