Warum SMS nach wie vor relevant ist

Mit der Einführung von WhatsApp im Jahr 2009 wurde die SMS jedoch zum ersten echten Herausforderer, der sich mit seinem einfachen, multimedialen Ansatz für den Nachrichtenaustausch sehr schnell durchsetzte. Während WhatsApp, Telegram, Facebook Messaging und alle anderen Messaging-Kanäle immer beliebter werden, wäre es ein Fehler, die SMS angesichts ihrer beeindruckenden Rendite und Reichweite aus einer Omnichannel-Strategie auszuschließen.

Viele Menschen betrachten die SMS als den alten Mann des mobilen Messagings, und in vielerlei Hinsicht stimmt das auch. Moderne Messaging-Dienste verfügen über mehr Funktionen und haben eine jüngere Nutzerbasis, aber es ist die Allgegenwärtigkeit der SMS, die es so schwierig macht, sie als internationales Kraftpaket im Bereich Mobile Messaging zu verdrängen.

Warum SMS-Marketing?

SMS ist allgegenwärtig

Jedes Mobiltelefon verfügt über eine eingebaute SMS-Funktion, d. h. die Infrastruktur für den SMS-Versand ist in den Handys weltweit bereits fest verdrahtet. Mit 5,1 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt, die Mobilfunkdienste abonniert haben - das sind 67 % der Weltbevölkerung - ist die SMS eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen. 

SMS ist wirksam

In Ländern wie den USA sind SMS immer noch sehr beliebt. Das liegt daran, dass SMS-Marketing unglaublich effektiv ist. Im Vergleich zu anderen digitalen Kanälen ist die CTR bei SMS um 9,18 % höher, und die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden eine SMS lesen, ist fünfunddreißigmal höher als bei einer E-Mail.

SMS ist immer aktiv

Laut dem Ofcom-Bericht "Connected Nations 2021" liegt die Mobilfunkabdeckung im Vereinigten Königreich bei rund 99 % der Außenbereiche und 79-86 % der gesamten britischen Landmasse. Die Chancen stehen also gut, dass Sie ein Mobilfunksignal haben, um eine SMS zu empfangen, auch wenn Sie nicht über 4 oder 5G verfügen. Das ist einer der Gründe, warum sich unser Costumer Crises Control bei der Bereitstellung von SMS-Notfallnachrichten für seine Kunden auf uns verlässt. Auch der ConnectedDrive Service von BMW nutzt unseren SMS-Service, um den Fahrern einen nahtlosen Zugang zur Hilfe zu ermöglichen, egal wo sie sich befinden

Wie kann ich SMS verwenden?

Authentifizierung

Eine der beliebtesten Anwendungen für SMS ist die Validierung von Telefonnummern und Kontoanmeldungen. Einmalige Passwörter oder OTPs erfreuen sich großer Beliebtheit als Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode für alle Konten, die zusätzliche Sicherheit über ein Passwort hinaus erfordern.

Was ist ein einmaliges Passwort? Mehr lesen >

Benachrichtigungen

Die SMS eignet sich perfekt als Benachrichtigungsmethode, vor allem wegen der bereits erwähnten Allgegenwart. Sie müssen Ihre Kunden nicht bitten, eine Tracking- oder Messaging-App herunterzuladen, Sie brauchen nur ihre Telefonnummer. Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, ist ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit und letztendlich für die Loyalität. Aus diesem Grund nutzt Takeaway.com unseren SMS-Service, um seinen Kunden Auftragsaktualisierungen zu senden. 

Sichere Updates

Wenn Sie Ihre Kunden über eine wichtige Änderung ihres Dienstes oder eine Aktualisierung ihrer Software informieren müssen, ist SMS das perfekte Mittel. Sie wissen, dass sie ankommt, und dank der hohen Öffnungsrate von SMS ist es sehr wahrscheinlich, dass sich Ihr Kunde mit Ihrer Nachricht auseinandersetzt. 

Marketing

Da SMS so effektiv ist, um ein Publikum zu erreichen, ist sie auch äußerst effektiv, um Aktionen in jeder Phase des Kauftrichters zu fördern. Mit einer effektiven Zielgruppenansprache können Sie die beeindruckenden Klick- und Öffnungsraten von SMS nutzen, um Ihre Kunden schnell in den Kaufprozess zu bringen. 

Spenden

Wenn Sie Opt-Ins oder das Zahlungsvolumen erhöhen möchten, ist SMS unübertroffen. Spenden per SMS mit einem mobilen Zahlungsplan sind so einfach, dass Sie Ihre Antwortrate um ein Vielfaches erhöhen können. 

Interaktion

Das Sammeln von Bewertungen oder Daten per SMS ist einfach. Mit einfacher One-Touch-Interaktion können personalisierte SMS-Nachrichten geführte Frage- und Antwortflüsse verwalten und Statusverfolgung und Aktualisierungen auf Abruf anbieten.

Es ist zwar klar, dass SMS ein wesentlicher Bestandteil jeder Omnichannel-Marketingstrategie sein sollte, aber viele Unternehmen nutzen SMS nicht so effektiv wie andere Messaging-Kanäle. Um herauszufinden, wie Sie eine erstklassige SMS-Strategie entwickeln können, laden Sie unseren umfassenden Leitfaden zu SMS-Messaging für die Unternehmenskommunikation herunter.