Versorgung und Telekommunikation

Binden Sie Ihre Kunden mit großartigen, mühelosen Kundenerlebnissen.

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Industries next icon Versorgung & Telekommunikation

Der aktuelle Stand von Versorgern und Telekommunikation

62%

der Versorgungs- und Telekommunikationsunternehmen haben die Kundenerfahrung als eine der fünf wichtigsten Prioritäten, die es zu verbessern gilt.

60%

der Versorgungsunternehmen werden wahrscheinlich in ein "Mobile First"-Erlebnis investieren, das Transaktionen in eine dialogorientierte Schnittstelle integriert.

83%

der Versorgungsunternehmen ziehen eine KI-Lösung in Betracht, um ihr Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.

Unterschiedlich, aber mit ähnlichen Herausforderungen

Airlines

Energieversorger

Innovative neue Unternehmen und der steigende Bedarf an Nachhaltigkeit erfordern einen Wechsel vom einfachen "Energieverkauf" zum "Dienstleistungsverkauf". Die Abwanderungsraten steigen, da die Kunden wahrscheinlich den Energieversorger wechseln werden.

Intermediaries

Wasserversorger

Kunden erwarten personalisierte Kommunikation, Angebote und Dienstleistungen, basierend auf ihrer Nutzung und ihrem Vertrag. Das Kundenerlebnis ist entscheidend. Immer mehr Kunden wollen als "Partner" gesehen werden, um gemeinsam den Wasserverbrauch zu senken.

Accodomodations

Telekommunikationsunternehmen

Kommunikationstools, -systeme und -dienste werden in einer flexiblen Umgebung bereitgestellt, auf die jederzeit und überall zugegriffen werden kann, während gleichzeitig die steigenden Sicherheitsanforderungen erfüllt werden müssen.

AI Chatbot

CX in Versorgungund Telekommunikation neu gestalten

Die Kommunikation in der Versorgungs- und Telekommunikationsbranche läuft über das Mobiltelefon und zielt darauf ab, mit den Kunden während ihrer gesamten Reise in Kontakt zu treten.

Dieses Engagement geht über den Versand von Rechnungen oder neuen Angeboten hinaus. Es geht um einen kundenorientierten Ansatz auf einer Gesprächsebene. Es geht darum, den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, um seine Bedürfnisse zu erfüllen.

Wir verstehen Ihre Herausforderungen

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