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ContáctanosUna empresa agéntica es aquella que integra agentes de IA autónomos para ejecutar procesos complejos en el núcleo de sus operaciones sin una constante intervención humana. Se diferencian de la automatización convencional porque utilizan sistemas que son capaces de aprender, razonar e incluso actuar con base en objetivos específicos. Todo gracias a soluciones como HALO: un software para la creación y gestión de agentes de IA que vuelve dinámicos los flujos de trabajo, permitiendo que la tecnología vaya más allá de una simple respuesta a consultas. La finalidad es que se resuelvan problemas del negocio mientras escala la experiencia del cliente y se optimiza la productividad.
El reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act) se basa en un marco normativo creado para proteger la infraestructura digital del sistema financiero en la Unión Europea. Su propósito es aumentar la resiliencia operativa obligando a organizaciones y empresas a desarrollar capacidades que les permitan recuperarse y resistir ante incidentes tecnológicos. Mediante cinco pilares estratégicos, pretende estandarizar la supervisión de proveedores externos y la gestión de los riesgos. Suprimiendo de esta manera las brechas de seguridad que pueda tener la cadena de suministro. Cumplir con esta ley representa, para las empresas modernas, la transición hacia un modelo de negocio seguro de cara a las amenazas existentes dentro del ecosistema digital.
La generación aumentada por recuperación o RAG AI es una estructura de inteligencia artificial creada para optimizar la precisión de los modelos de lenguaje. Integra fuentes de datos externas en tiempo real y hace posible cosas que antes eran inimaginables. En comparación con sistemas convencionales, el RAG (Retrieval Augmented Generation) permite a los agentes inteligentes consultar información actualizada y específica antes de emitir una respuesta. Eliminando así las limitaciones derivadas del conocimiento estático. Dentro de nuestros servicios, la capacidad descrita es imprescindible a la hora de brindar soluciones conversacionales fiables. De hecho, cuando se combina la recuperación de datos verificados con la potencia generativa, las empresas alcanzan una comunicación más técnica y segura.
Es la temporada del comercio conversacional, ¡y CM.com puede ofrecerte todo el viaje del cliente en un solo paquete! Desde lograr que tu material promocional sea visto hasta facilitar pagos dentro de la conversación, y brindar atención al cliente post-compra para convertir a los compradores navideños en fans leales de tu marca.
¿Buscas un asistente inteligente y eficiente que nunca duerme? ¿Un ayudante que se encargue de todas esas tareas repetitivas y te haga la vida más fácil? ¿Uno que aprenda y mejore constantemente para brindarte siempre el mejor apoyo? Puede sonar como un sueño inalcanzable, pero está mucho más cerca de la realidad de lo que imaginas. Descubre Agentic AI, un agente IA que usa la inteligencia artificial y cómo puede transformar tu negocio.
Lo que comenzó como ClubMessage, enfocado en el marketing de SMS para discotecas, rápidamente evolucionó hacia una potencia tecnológica capaz de manejar millones de mensajes. En solo cinco años, la compañía no solo había logrado un gran alcance entre los jóvenes, sino que también había desarrollado su propia tecnología para gestionar grandes volúmenes de tráfico SMS. Este crecimiento rápido convirtió a CM.com en el mayor comprador de SMS en los Países Bajos, con su tecnología extendiéndose a nuevos sectores como la televisión y la banca. Veamos más de cerca este viaje.
En 2010, CM.com sabía que era el momento de expandirse más allá de nuestras raíces. Lo que comenzó en clubes nocturnos se había transformado en una base de clientes más amplia en diversas industrias. Era hora de empujar límites, tanto literal como figurativamente. Aquí está la historia de nuestro viaje internacional, lleno de desafíos, triunfos y lecciones.
Profundizando en el enfoque de CPaaS de CM.com para capacitar a los usuarios empresariales en la consecución de la Excelencia en la Comunicación - un artículo invitado de Quadrant Knowledge Solutions, una firma global de asesoría y consultoría centrada en ayudar a sus clientes a alcanzar objetivos de transformación empresarial mediante servicios de asesoría estratégica y de crecimiento.
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
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