Cas Client - PageGroup
PageGroup est une agence de recrutement leader sur le marché, qui recrute des candidats à la fois pour des CDI, des CDD et des contrats de travail temporaires (intérim). Au travers de 4 marques fortes (Michael Page, Page Personnel, Page Executive et Page Outsourcing), le groupe compte plus de 7500 collaborateurs dans 37 pays. Son expertise couvre plus de 25 domaines d’activité, de l’actuariat à la technologie.
Pour PageGroup, la signature électronique répondait à plusieurs problématiques. Célia Sarraute, Senior IT Business Partner, explique : « Nous souhaitions moderniser nos process clients, mais aussi nos process internes, particulièrement suite aux confinements liés à la pandémie. Adopter un outil de signature électronique représentait également pour nous une opportunité de réduire notre impact environnemental. Actuellement, nous utilisons la solution Sign de CM.com pour les contrats des clients et des employés, les contrats fournisseurs, les documents d’audits internes et les documents relatifs aux litiges ».
Pour trouver la solution de signature électronique la mieux adaptée à leur cas d’usage, PageGroup a lancé un appel d’offre. Les entreprises candidates devaient répondre aux principaux prérequis de l’entreprise, à savoir :
Célia Sarraute revient sur le choix de Sign par PageGroup : « La solution Sign de CM.com cochait toutes les cases. Durant l’appel d’offre, nous avons réalisé des tests de différentes solutions et avons reçu de très bons commentaires sur Sign de la part des utilisateurs finaux, ce qui a orienté notre choix. Nous sommes 100% satisfaits de Sign et de notre relation avec CM.com. Que ce soit pendant l’onboarding ou lors du déploiement de la solution à l’international, leur équipe support s’est montrée disponible et à l’écoute. Les rares problèmes rencontrés lors de l'intégration de Sign ont été résolus très rapidement. »
Notre équipe Support Technique Global est en contact direct avec les équipes de CM.com, qui sont toujours à l’écoute des propositions d’amélioration que nous pouvons formuler. Chaque trimestre, ils nous présentent leur roadmap pour Sign, afin de nous tenir informés du développement de nouvelles fonctionnalités et de nous inclure dans les processus d’amélioration de l’outil.
Célia Sarraute, Senior IT Business Partner chez PageGroup
A ce jour, au sein de PageGroup, plus de 550 collaborateurs utilisent Sign dans 9 pays différents. En Janvier 2022, plus de 1000 documents ont été signés via la solution de CM.com. Célia Sarraute témoigne de la satisfaction des utilisateurs : « La simplicité du processus d’onboarding est un véritable atout : les nouveaux utilisateurs peuvent très vite utiliser l’outil et s’y habituent en quelques minutes. Essayer Sign, c’est l’adopter. Les utilisateurs finaux, internes comme externes, apprécient la stabilité de la solution et l’autonomie qu’elle leur donne : ils ont très peu recours au support ».
Selon Célia Sarraute, le nombre d’utilisateurs de Sign au sein de PageGroup est amené à augmenter. Le déploiement se poursuit dans d’autres pays et va même s’accélérer notamment grâce à la signature électronique “qualifiée”, offrant le plus haut niveau de sécurisation pour des documents électroniques. L’entreprise a également des projets à court, moyen et long terme pour améliorer l’expérience utilisateur. L’intégration d’une API leur permettrait notamment de simplifier l’accès des utilisateurs à Sign. De nouveaux designs de templates ainsi que des fonctionnalités permettant aux signataires de transférer un document à la personne appropriée au sein de leur organisation sont également des éléments sollicités par PageGroup.
La signature électronique offre de nombreux avantages aux entreprises internationales. Découvrez toutes les fonctionnalités de Sign.
En savoir plusLa Signature Electronique est désormais incontournable au sein des entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d’activité. Pouvoir demander, collecter et stocker des signatures électroniques de manière 100% sécurisée représente un gain de temps et une véritable économie pour les entreprises, tout en protégeant l’environnement. Accessible directement depuis notre plateforme ou par intégration API, notre solution Sign vous permet d’envoyer des demandes de signature électronique via différents canaux. Jusqu’à présent, Sign supportait les signatures électroniques standard et avancées. Aujourd’hui, nous avons de bonnes nouvelles à vous annoncer…
La signature électronique est désormais un incontournable. Au quotidien, nous signons de nombreux documents en ligne. C’est pourquoi de plus en plus de fournisseurs de solutions métier intègrent des outils de signature électronique à leurs logiciels, afin de mieux répondre aux besoins de leurs clients (rapidité, sécurité, réduction des coûts…). Pourquoi choisir Sign ? Quels cas d’usage du côté de nos partenaires ? Quelles nouveautés attendent les utilisateurs de Sign en 2023 ? Pour le savoir, nous avons posé 7 questions à Bram Kersten, Senior Product Owner Identity & Sign de CM.com.
De plus en plus d’entreprises préfèrent désormais la signature électronique plutôt que la signature manuscrite pour signer leurs contrats, devis et autres documents officiels. Ce changement, accéléré par le confinement, présente de nombreux avantages et notamment pour les petites ou moyennes structures. La signature électronique pour les entreprises est un outil qui compte de nombreux avantages notamment pour améliorer l’expérience client.
Les signatures électroniques sont devenues un élément clé des process des entreprises, notamment grâce à l’internationalisation et à la popularité grandissante du télétravail. La solution Sign, outil de signature électronique, offre des avantages uniques aux entreprises en simplifiant les process et en réduisant leur impact environnemental.
De nombreux consommateurs font désormais le choix du numérique pour la gestion de leurs contrats d'assurances. Une étude menée par le réseau de cabinets d'audit KPMG auprès de 70 assureurs montre cependant que le secteur peine à offrir un service adapté et que de larges pertes de chiffre d’affaires sont attendues face aux entreprises d'InsurTech et de FinTech. Pour relever le défi de la digitalisation sans réinventer toute son infrastructure IT, CM.com propose des solutions intelligentes et faciles à implémenter. Suivez le guide !
De nombreuses entreprises ont déjà adopté l'e-signature pour profiter de ses nombreux avantages. Voici tout ce qu'il faut savoir sur cette technologie innovante et sur l'outil de signature électronique développé par CM.com.
Au cours de la dernière décennie, beaucoup d’organisations se sont fixées comme objectif de placer le client au cœur de leurs priorités. Malgré la lutte faisant rage pour trouver de nouveaux talents sur le marché du travail, ce principe ne définit pas la façon de penser et d'agir lors du processus de recrutement. La digitalisation des processus peut néanmoins aider à transformer ce manquement en avantage.
Dans quelques semaines, le secteur du tourisme reprendra « pleinement » son activité pour la saison estivale, et de nombreuses affluences sont à prévoir. Cependant, ces derniers mois ont révélé que les comportements et les préférences des clients ont évolué : restaurants, hôtels ou encore tour operators vont devoir faire preuve de créativité afin d’attirer une clientèle impatiente de voyager, mais dont les attentes ont changé. De plus en plus mobiles, les clients cherchent à communiquer mais aussi à être rassurés. Le sans-contact reste l’un des enjeux clés du secteur touristique pour répondre aux nouveaux besoins des clients, tout comme la réactivité des services clients face aux nombreuses demandes.
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