previous icon Terug naar blog
Sep 18, 2023
6 minutes read

A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven

Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.

Wat is A2P Messaging?

A2P, of application-to-person messaging, is elke vorm van communicatieverkeer waarbij een persoon berichten ontvangt van een applicatie. Klinkt vaag, maar geloof me, dat is het niet.

Voorbeelden van A2P messaging zijn marketingberichten, afspraakherinneringen, notificaties, chatbots en one time passwords (OTP's). Gebruikt jouw bedrijf een van deze functies? Dan maak je gebruik van A2P messaging! A2P Messaging kan op veel verschillende kanalen (messaging en voice) en op veel verschillende manieren plaatsvinden. Dat maakt het ook een kwetsbaar doelwit voor fraude.

Wat is A2P Messaging fraude?

Met elke nieuwe technologische vooruitgang, nieuw platform of nieuwe processen, zullen er criminelen zijn die er misbruik van proberen te maken. A2P Messaging fraude gebeurt vaak via grijze routes - routes voor berichtenverkeer die een telecommunicatienetwerk binnengaan dat niet is goedgekeurd door een MNO (mobiele netwerkoperator) - om legitieme kanalen voor berichtenverkeer te omzeilen. Deze grijze routes houden het midden tussen witte routes, waarbij zowel de bron als de ontvanger gesanctioneerd zijn, en zwarte routes, waarbij zowel de bron als de ontvangers illegaal zijn.

Zowel jij als bedrijf als je klanten kunnen doelwit zijn van fraude met A2P messaging. Het is belangrijk dat zowel je medewerkers als je klanten (consumenten) weten hoe ze A2P messaging fraude kunnen herkennen - en daarnaar kunnen handelen.

Lees hoe je jouw klanten kunt beschermen tegen fraude >

Om de bedreigingen voor je bedrijf en medewerkers beter te begrijpen, kijken we naar de meest voorkomende gevallen van fraude in A2P messaging en welke maatregelen je kunt nemen om de risico's te minimaliseren.

Veel voorkomende vormen van A2P Messaging fraude

Account Compromise

Een compromised account is een (bedrijfs)account waar onbevoegde gebruikers (hackers) toegang tot hebben gekregen met inloggegevens die ze hebben gestolen of gekraakt. Ze doen dit om accountinformatie, financiële informatie, persoonlijke gegevens of allerlei andere informatie die vertrouwelijk zou moeten zijn, te bemachtigen. Als je pech hebt, veranderen deze hackers zelfs de inloggegevens, waardoor je in feite wordt buitengesloten van je eigen accounts. Dit is natuurlijk een enorme privacyschending en de gevolgen kunnen zeer onaangenaam zijn. Fraudeurs kunnen een grote ravage aanrichten met een compromised account.

Token Compromise

Moderne applicaties en software maken vaak gebruik van JSON Web Tokens (JWTs) om gebruikerssessies en authenticatie te beheren - en dit token kan worden gestolen door hackers. Webtokens zijn een reeks cijfers of letters die een sessie-id vertegenwoordigen. Ze worden voornamelijk gebruikt om gebruikers te identificeren en te onthouden. JWTs zijn echter tokens die ook gebruikersgegevens bevatten. Dat betekent dat als je JSON Web Token wordt gestolen, dat een groot probleem is. Gestolen of compromised JSON Web Tokens geven hackers volledige toegang tot het account, op dezelfde manier als wanneer ze de inloggegevens zouden hebben gestolen.

SMS Pumping of Inflated Traffic

Bij SMS pumping, traffic pumping of Aritificially Inflated Traffic (AIT), maken fraudeurs gebruik van geautomatiseerde inlogsystemen om sterke pieken in het verkeer te veroorzaken naar nummers die zij bezitten of naar een reeks nummers die worden gecontroleerd door een specifieke mobiele netwerkoperator (MNO) waarmee zij samenspannen. De fraudeurs oogsten een deel van de aldus gegenereerde inkomsten, maar de eigenaar van het CM.com account betaalt de rekening.

Lees meer over SMS Pumping >

Voice Toll Fraud

Bij toll fraud richten criminelen zich op telefoonverificatie om een groot aantal telefoongesprekken te genereren naar betaalnummers, die de bellers een prijs per gesprek of per minuut aanrekenen. Als dergelijke frauduleuze oproepen worden gegenereerd vanaf jouw website(s), dan zijn de kosten voor jou.

Lees meer over Toll Fraud >

Hoe voorkom je A2P Messaging fraude?

Doelwit zijn van fraude, of erger nog, er het slachtoffer van worden, is ontzettend vervelend voor iedereen die erbij betrokken is, en het kan (de naam van) jouw bedrijf enorme schade toebrengen. Maar wanhoop niet - je kunt maatregelen nemen om de bedreigingen te beperken.

Informeer werknemers

Je kunt een lange lijst met beveiligingsmaatregelen opstellen, maar het zal tevergeefs zijn als je medewerkers aarzelen om deze (extra) beveiligingsstappen te nemen. Informeer je medewerkers over je beveiligingsbeleid en waarom deze noodzakelijk is, en geef richtlijnen over hoe ze de bovenstaande A2P bedreigingen kunnen herkennen. Laat ze weten dat je bedrijf bepaalde berichten nooit zal versturen (zoals berichten waarin om persoonlijke gegevens wordt gevraagd), en vertel ze waar ze verdachte berichten die ze krijgen kunnen melden.

Als werknemers de waarde van gegevensbescherming inzien - en als ze weten waar ze op moeten letten - zullen ze alerter zijn en meer bereid zijn om die extra (beveiligings)stappen te nemen.

Lees tips over het implementeren van beveiligingsmaatregelen >

Implementeer 2FA (Two-Factor Authentication)

Two-factor authentication (2FA) is een veelvoorkomende vorm van MFA (Multi-Factor Authentication), waarbij je twee authenticatiefactoren nodig zijn om iemands identiteit te verifiëren. De authenticatiefactoren zijn:

  • Iets wat een gebruiker weet, zoals een wachtwoord of een pincode.

  • Iets dat een gebruiker heeft, zoals een mobiele telefoon, die een verificatiecode kan ontvangen (zoals One Time Passwords) of fysieke tokens zoals USB-sleutels of productnummers.

  • Iets wat een gebruiker is, zoals vingerafdrukken en gezichtsherkenning.

2FA wordt gebruikt in verschillende sectoren en is beschikbaar voor een groot aantal verschillende (messaging) kanalen. Dit maakt het een effectieve tool tegen A2P messaging fraude. waardoor het een effectieve maatregel is tegen fraude met berichtenverkeer.

Lees alles over 2FA op verschillende messaging kanalen >

Het implementeren van 2FA voegt een extra beveiligingslaag toe voor zowel je werknemers als je klanten en verkleint de kans op ongeautoriseerde toegang in vergelijking met een account dat alleen beschermd is met een gebruikersnaam en wachtwoord.

Gebruik een vertrouwde messaging provider

Gerenommeerde messaging providers (zoals CM.com) hebben fraudepreventiemaatregelen in hun software geïmplementeerd. Dit garandeert de veiligheid van je zakelijke A2P messaging activiteiten.

Monitor je berichtenverkeer (traffic)

Door het berichtenverkeer te monitoren kun je ongebruikelijke patronen identificeren en aanpakken, zoals pieken in het verkeer en ongebruikelijke berichtinhoud. Gerenommeerde Business Service Providers (BSP's) zoals CM.com bieden ook ingebouwde waarschuwingen voor ongebruikelijke verkeersvolumes.

Gebruik rate limiting

Je kunt ook rate limiting toepassen, een strategie om netwerkverkeer te beperken. Hiermee wordt een limiet ingesteld op hoe vaak iemand een bepaalde actie kan herhalen binnen een bepaalde tijd - bijvoorbeeld proberen in te loggen op een account. Dit helpt kwaadwillende bots te voorkomen die toegang proberen te krijgen.

Voeg reCAPTCHA toe

Met reCAPTCHA (eigendom van Google) kun je onderscheid maken tussen menselijke en geautomatiseerde toegang tot websites. Het komt in veel verschillende variaties, van het vinden van vormen in een afbeelding en het matchen van afbeeldingen tot het ontcijferen van moeilijk leesbare tekst. reCAPTCHA zal de pogingen van hackers om toegang te krijgen tot je website of accounts via geautomatiseerde programma's belemmeren.

A2P Messaging via CM.com

CM.com biedt A2P business messaging aan meerdere kanalen via ons communicatieplatform of via onze geïntegreerde Mobile Service Cloud en Mobile Marketing Cloud software. Daarnaast hebben we ook een OTP-oplossing (one-time-password) om je te helpen je eigen 2FA-gegevensbescherming in te stellen. Wil je weten welke maatregelen we nemen om je gegevens te beschermen tegen (online) bedreigingen? Bezoek ons trust center.

We hopen dat dit blog je een idee heeft gegeven van de risico's in A2P Messaging en wat je kunt doen om ze te beperken. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met een van onze experts. We helpen je graag.

Bent je klaar om jouw A2P messaging naar het volgende niveau te tillen, én te beschermen? Neem dan contact met ons op!

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon