previous icon Terug naar blog
Oct 04, 2023
4 minutes read

Zet jouw producten in de spotlight met WhatsApp Business Product Messages

Wellicht communiceert jouw klantenservice al via WhatsApp Business of stuur je marketing berichten via dit populaire online messaging kanaal. Maar wat veel mensen nog niet weten, is dat WhatsApp Business ook een krachtige functie heeft waarmee je jouw sales een flinke boost kunt geven: Product Messages.

De manier waarop het werkt is vrij eenvoudig: WhatsApp heeft een extra functie ontwikkeld waarmee je berichten naar je klanten kunt sturen met diensten en producten die ze misschien leuk vinden. Ze kunnen die producten aanvragen of je kunt dingen personaliseren op basis van wat je denkt dat voor hen interessant zal zijn. Je kunt deze berichten aanpassen aan het koopgedrag van elke individuele consument en hun favoriete producten rechtstreeks onder de aandacht brengen.

Waarom moet je jouw producten showcasen via WhatsApp?

Uit onderzoek is gebleken dat 68% van de volwassenen eerder geneigd is te kopen bij een bedrijf waarmee ze rechtstreeks contact kunnen opnemen. Daarom zijn bedrijven voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om communicatie met klanten te verbeteren. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van sociale messaging platformen en technologie zoals chatbots en virtuele assistenten. Dankzij het directe, een-op-een, gepersonaliseerde communicatiekanaal dat WhatsApp Business biedt, kunnen klanten op hun eigen voorwaarden met het bedrijf communiceren op een platform waar ze al vertrouwd mee zijn.

Daarnaast is de openratio van WhatsApp 98%, en het doorklikpercentage 45-60%. Ongelofelijk goede statistieken in vergelijking met andere messaging kanalen! Dit betekent dus dat consumenten aanzienlijk meer geneigd zijn om de Product Messages die je ze stuurt te bekijken.

Door je Product Messages af te stemmen op de behoeften en kooppatronen van je klanten en de chatbot te gebruiken om ze een snelle, geautomatiseerde en efficiënte manier te bieden om de producten te kopen die ze leuk vinden, verhoog je je conversiepercentages en laat je jouw klanten met een tevreden gevoel achter met de aangeboden service.

Hoe zien WhatsApp Product Messages eruit en hoe werken ze?

WhatsApp Product Messages zijn interactieve messaging features voor WhatsApp Business. Je kunt met deze features jouw producten en diensten direct in de app delen en showcasen. Zo maak je het gemakkelijk voor je klanten om jouw producten te bekijken en bestellingen te plaatsen. Dit maakt het gemakkelijker voor je klanten om je producten te bekijken en bestellingen te plaatsen. Converteer die conversaties!

Er zijn twee soorten Product Messages: multi-product en single-product messages. Zoals de naam al doet vermoeden, kun je met multi-product messages meerdere producten en/of diensten onder de aandacht brengen. Met single-product messages kun je één product onder de aandacht brengen. Zeer geschikt voor een persoonlijke customer experience als je al weet wat je klant wil kopen.

Hoe zien WhatsApp Product Messages er in de praktijk uit? Stel je dit scenario voor: Je bent in gesprek met je klant via WhatsApp. Binnen dit gesprek kun je een gepersonaliseerd bericht sturen over iets (product of dienst) waarvan je denkt dat het de klant zal interesseren. De klant heeft vervolgens de optie om meer te weten te komen over het aanbod. Bijvoorbeeld door ze een vraag te laten beantwoorden over de producten, diensten of merken die hun interesse hebben gewekt. Een chatbot kan hen ook voorzien van geautomatiseerde antwoorden met meer informatie (Product Messages), zodat ze een weloverwogen keuze kunnen maken. Heeft je klant iets gevonden wat hij of zij wil kopen? Laat hem of haar dan een bestelling plaatsen en zelfs afrekenen zonder het comfort van de chat te hoeven verlaten. Zorg voor één naadloze, efficiënte ervaring op het communicatiekanaal van hun keuze.

whatsapp business integrated product catalog

Voor klanten is het gepersonaliseerde karakter van deze berichten zowel praktisch als geruststellend. De aanbiedingen die ze ontvangen zijn namelijk relevant voor hun behoeften en koopgedrag. En omdat deze aanbiedingen op een van 's werelds grootste communicatieplatformen worden gestuurd, vermindert dat ook de kans dat berichten verloren gaan tussen alle andere aanbiedingen, zoals bij andere kanalen soms het geval is.

Product Messages bieden je een eenvoudige maar innovatieve manier om producten en diensten direct in de app te presenteren en te delen, waardoor het voor klanten aanzienlijk gemakkelijker wordt om jouw producten te bekijken en in realtime bestellingen te plaatsen.

Wil je jouw verkoop een boost geven, en je service stroomlijnen, terwijl je tegelijkertijd een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld bespaart? Bij CM.comkunnen we dat mogelijk maken door je op weg te helpen met een van 's werelds grootste mobiele messenger-apps. Het WhatsApp Business Platform biedt je een eenvoudige en effectieve manier om je e-commercebedrijf aan te passen aan de eisen van de hedendaagse online markt en je klanten een innovatieve en efficiënte service te bieden die hun verwachtingen zal overtreffen.

Start nu met WhatsApp Business Product Messages en geef jouw sales een boost!

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Guylaine Bergé
Is Product Marketer for CPaaS (SMS, Voice and OTT Channels). Guylaine likes to bring the right information at the right time and empower people to make things happen. Bringing the right insights to product, sales and marketing to allow succesfull product to go to market is what drives her everyday. She enjoys to keep up to date to the last CPaaS trends and loves to hear and share our last customer success stories.

Laatste artikelen

WhatsApp New Policy
May 13, 2024 • WhatsApp

Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform

Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

whatsapp-business-telecom
Apr 04, 2024 • WhatsApp

10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business

WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

introducing-payments-on-whatsapp
Nov 23, 2023 • WhatsApp

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon