Muestra tus productos con los Mensajes de Producto de WhatsApp Business

La forma en que funciona es bastante simple: WhatsApp ha desarrollado una función adicional que te permite enviar mensajes a tus clientes con servicios y productos que podrían gustarles. Pueden solicitar esos productos o tú puedes personalizar las cosas según lo que creas que les interesará. Puedes adaptar estos mensajes para adaptarse a los patrones de compra de cada consumidor individual y llevar sus productos favoritos directamente a ellos.

Por qué deberías usar WhatsApp para informar a los clientes sobre productos

En primer lugar, la investigación ha demostrado que el 68% de los adultos es más probable que compre en un negocio con el que puedan comunicarse directamente. Por esta razón, las marcas están constantemente buscando nuevas formas de mejorar el diálogo y la comunicación general con los clientes mediante el uso de plataformas de mensajería social y tecnología como chatbots y asistentes virtuales. El canal de comunicación inmediata y personalizada uno a uno ofrecido por WhatsApp Business permite a los clientes interactuar con la empresa en sus propios términos en una plataforma con la que todos están familiarizados.

Además, la tasa de apertura de mensajes de WhatsApp del 98% y la tasa de clics del 45-60% son absolutamente enormes en comparación con otros canales de mensajería, lo que significa que los consumidores son considerablemente más propensos a interactuar con los Mensajes de Producto que les envíes.

En resumen, al adaptar tus Mensajes de Producto a las necesidades y patrones de compra de tus clientes y utilizar el chatbot para ofrecerles una forma rápida, automatizada y eficiente de comprar los productos que les gustan, aumentarás tus tasas de conversión y dejarás a tus clientes mucho más satisfechos con el servicio ofrecido.

¿Cómo son los Mensajes de Producto de WhatsApp y cómo funcionan?

Después de que hayas contactado a tu cliente con un mensaje personalizado sobre algo que crees que les interesará, tienen la opción de elegir aprender más sobre la oferta. Pueden hacerlo haciendo preguntas sobre los productos, servicios o marcas que han captado su interés. El chatbot luego les proporcionará respuestas automatizadas con más información, ayudándoles a tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. Cuando el cliente esté convencido de que le gusta lo que ve, puede realizar un pedido e incluso pagar sin tener que abandonar la comodidad del chat. Es parte de una experiencia perfectamente integrada y eficiente en su canal de comunicación preferido.

Desde el punto de vista del cliente, la naturaleza personalizada de estos mensajes es tanto práctica como tranquilizadora, ya que saben que las ofertas que están recibiendo son relevantes para sus necesidades y patrones de compra. El hecho de que esté en una de las mayores plataformas de comunicación del mundo también reduce la posibilidad de que los mensajes se pierdan en medio de otras ofertas, como a veces puede ocurrir con otros canales.

Desde el punto de vista de una marca en línea, los Mensajes de Producto te proporcionan una forma simple pero innovadora de mostrar y compartir tus productos y servicios directamente en la aplicación, lo que facilita considerablemente que los clientes vean tus productos y realicen pedidos en tiempo real.

Si buscas una manera de aumentar las ventas y agilizar tu servicio mientras ahorras tiempo y dinero considerable, nosotros en CM.com podemos hacerlo posible al ayudarte a comenzar con una de las aplicaciones de mensajería móvil más grandes del mundo. WhatsApp Business Platform te ofrece una forma simple y efectiva de poner al día tu negocio de comercio electrónico con las demandas del mercado en línea de hoy, al mismo tiempo que brinda a tus clientes un servicio innovador y eficiente que superará sus expectativas.