CM.com is het AI-powered engagement platform dat je via slimmer en persoonlijker contact op elk kanaal meeneemt van “Wie ben je?” naar “Wij regelen het voor je.”
Bouw slimme AI-agents door eenvoudig te beschrijven wat ze moeten doen. HALO helpt je gesprekken op te schalen zonder de menselijke touch te verliezen.
Ondersteun marketeers en klantenservicemedewerkers met een AI-engine die omnichannelervaringen verrijkt met relevante, op maat gemaakte content op basis van diepgaande klantkennis.
Help je agents met een AI-kennisbank die out-of-the-box chatbots ontwikkelt en marketingcontent genereert.
Verzamel en centraliseer klantdata op één plek. Gebruik realtime inzichten om op elk contactmoment relevantere, persoonlijkere ervaringen te creëren.
Bundel al je klantgesprekken in één inbox en geef je team de mogelijkheid om klanten via elk kanaal efficiënt verder te helpen.
Neem afscheid van ingewikkelde scripts en verander chatbots in dynamische, human-like gesprekspartners - zonder coderen.
Bezorg de juiste boodschap op het juiste moment en genereer conversies met datagestuurde campagnes via messaging apps, e-mail en voice.
Bereik je online doelgroep, vertaal hun gedrag naar waardevolle inzichten en boost je omzet.
Neem controle over je data en optimaliseer communicatie op alle kanalen met gepersonaliseerde marketing, zodat je de beleving van je evenement naar een hoger niveau tilt.
Bereik je doelgroep wereldwijd, betrek en informeer klanten en vergroot conversies met SMS.
Verbind meerdere messagingkanalen via één enkele API voor efficiënte klantcommunicatie.
Beveilig online gegevens en accounts met onze OTP API. Genereer, verstuur, controleer en beheer alle OTP's via één handige verbinding.
Beveilig digitale interacties met gebruiksvriendelijke verificatiekanalen. Bied bescherming en een geweldige klantervaring met een alles-in-één effectieve oplossing.
Verstuur wereldwijd e-mails in hoge volumes. Onze E-mail Gateway is ontworpen voor optimale bezorging, schaalbaarheid en soepele integratie.
Maak, ontvang en automatiseer zakelijke gesprekken. Verlaag de kosten en verbeter de efficiëntie met onze VoIP oplossingen.
Zorg voor een optimale online betaalervaring en laat klanten betalen via elke betaalmethode, op elk apparaat.
Accepteer een groot aantal betaalmethoden met vaste en mobiele betaalautomaten.
Pak de controle over je data en optimaliseer communicatie op alle kanalen met gepersonaliseerde marketing, zodat je de beleving van je evenement naar een hoger niveau tilt.
Stroomlijn je cashless mobiele bestel- en betaaloplossing voor catering, tickets, merchandise en meer.
Rond contracten, overeenkomsten en documenten snel en veilig af met Sign, zonder onnodig te printen of scannen.
Vraag meer informatie aan en één van onze medewerkers zal contact met je opnemen om je de mogelijkheden te laten zien hoe jij je klantervaring kunt verbeteren met CM.com.
Neem contact opSteeds meer organisaties zetten AI-agents in die méér doen dan teksten genereren of als zoekmachine dienen. Ze verwerken klantverzoeken, vullen systemen aan, starten processen op de achtergrond of handelen transacties af. Dat levert snelheid op, schaalbaarheid, én minder afhankelijkheid van handmatig werk. Maar zodra AI niet langer alleen advies geeft, maar ook acties uitvoert, verandert er iets belangrijks: je hebt niet alleen een slim systeem nodig, maar ook een manier om grip te houden op wat het doet, waarom het dat doet, en binnen welke grenzen het mag handelen. Dat is waar AI-governance begint. Niet als papieren compliance-laag, maar als concrete manier om AI voorspelbaar, uitlegbaar en beheersbaar te houden, ook wanneer het zelfstandig werkt.
Maakt jouw organisatie gebruik van e-mailcommunicatie met een hoog volume? Dan wil je dat die infrastructuur betrouwbaar en snel is. Als het gaat om het verzenden van miljoenen berichten, heb je prestaties, uptime en controle op grote schaal nodig. En natuurlijk wil je ook niet te veel kosten maken. Wij hebben precies wat je nodig hebt: de Email Gateway API.
Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.
Klantvragen die 24/7 worden beantwoord zonder wachttijd, automatische updates bij vertraagde bestellingen of volledig digitale shopping assistants die je helpen van oriëntatie tot conversie. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingen die Agentic AI realiseert. In dit artikel delen Marketing Lead AI & SaaS Sander Harryvan en Product Marketer Tom Faas van CM.com hun visie op waar bedrijven nu staan in de adoptie van Agentic AI, hoe de volgende fase eruitziet, en waarom Agentic AI de komende jaren een enorme impact zal hebben op de manier waarop we business doen.
Klanten communiceren steeds vaker via apps in plaats van via traditionele telefonie. Daarom introduceren we vandaag een belangrijke uitbreiding van HALO: Voice Agents kunnen nu inkomende gesprekken via WhatsApp automatisch afhandelen. Daarnaast blikken we terug op verbeteringen die we de afgelopen maanden hebben doorgevoerd in HALO. Ontwikkelingen die voice en chat dichter bij elkaar brengen en organisaties helpen sneller en consistenter te automatiseren.
Europa rolt Wero uit – een moderne, alles-in-één digitale betaaloplossing die de Europese betaalsoevereiniteit ondersteunt en grensoverschrijdende commercie vereenvoudigt. In België, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg vervangt Wero enkele bestaande, nationale betaalmethoden, waaronder Payconiq. In Nederland zal Wero iDEAL vervangen: een grote stap richting één uniforme Europese betaalervaring. Wat betekent dit voor Nederlandse merchants en consumenten? Wat kun je verwachten en wat zijn de belangrijkste tijdlijnen om je op voor te bereiden? We nemen je mee.
De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.
Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.
Retailers weten vaak nauwelijks wie hun klanten zijn, vooral in fysieke winkels. Dit is een probleem. In een wereld die wordt gedomineerd door data, staat retail voor een interessante uitdaging: hoe kun je strategie en besluitvorming onderbouwen wanneer de overgrote meerderheid van shoppers ervoor kiest anoniem te blijven door zich niet aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s?
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
