Tag "AI"

Feb 06, 2026 • AI

CM.com lanceert nieuw dataplatform dat AI helpt context te begrijpen

Breda, 6 februari 2026 – Tijdens het Human After All-evenement lanceerde CM.com een volledig nieuw dataplatform dat organisaties helpt hun data zo te organiseren dat AI meer waarde kan leveren in onder meer klantcontact en gepersonaliseerde communicatie. Het platform werd gepresenteerd tijdens een dag waarop bezoekers met elkaar in gesprek gingen over de nieuwste ontwikkelingen in AI en vooral over de veranderende rol van de mens daarin.

Feb 06, 2026 • AI

CM.com en VOLT ontwikkelen soevereine AI-omgeving voor gereguleerde sectoren

Breda / Amsterdam, 5 februari 2026 – CM.com, een internationaal opererende aanbieder van AI-gedreven communicatie-, engagement- en betalingsplatformen, en AI-infrastructuurontwikkelaar VOLT kondigen vandaag een strategische samenwerking aan. Doel van de samenwerking is het realiseren van een soevereine AI-omgeving voor organisaties in Nederland en Europa die opereren in sterk gereguleerde sectoren.

Aug 28, 2025 • AI

Wereldprimeur: AI-agent HALO ondersteunt racefans tijdens Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

Tijdens de FORMULA 1 HEINEKEN DUTCH GRAND PRIX 2025 maken racefans voor het eerst kennis met de kracht van agentic AI. Eventpartner CM.com introduceert haar AI-agent HALO op het digitale platform van de Dutch Grand Prix. HALO koppelt verschillende systemen zoals reisplanning, campingreserveringen en ticketing en helpt zo fans met persoonlijke, real-time antwoorden én acties.

Jul 10, 2025 • AI

CM.com lanceert AI Voice Agent voor spraakgestuurde klantinteractie

Vandaag introduceren we AI Voice Agents: slimme spraakassistenten die klantvragen automatisch afhandelen en 24/7 beschikbaar zijn. De lancering is een uitbreiding van het eerder gelanceerde Agentic AI-platform HALO. Met deze volledig automatische spraakassistent kunnen organisaties klantvragen 24/7 op natuurlijke wijze afhandelen. Zonder wachtrijen of keuzemenu’s.

Jun 24, 2025 • AI

CM.com lanceert Resale Platform: veilige doorverkoop van tickets

CM.com introduceert een nieuw Resale Platform. Met dit platform kunnen evenementorganisatoren hun bezoekers de mogelijkheid bieden om aangekochte tickets eenvoudig en veilig door te verkopen via het platform van de organisator zelf. Dit betekent dat naast de reguliere ticketverkoop ook de tweedehandsverkoop volledig in eigen beheer van de organisator van het evenement blijft.

CM.com press release shopping awards winners

Mar 29, 2024 • AI

YourSurprise behaalt een top drie positie bij de Shopping Awards

Breda – In een periode van belangrijke innovaties is YourSurprise beloond met een top drie positie bij de Shopping Award voor hun Generatieve AI case. Deze erkenning benadrukt de toewijding van YourSurprise aan het adopteren van de nieuwste innovaties en het vestigen van nieuwe standaarden in klantenservice met behulp van het Engagement Platform van CM.com.

Engagement platform generative ai engine

Sep 14, 2023 • AI

CM.com viert lancering van Generatieve AI Engine: revolutionaire klantbetrokkenheid

Breda, Nederland, 15 september 2023 - CM.com, wereldleider op het gebied van conversational commerce, kondigt met trots de succesvolle lancering van zijn innovatieve Generatieve AI mogelijkheden aan. Deze release vertegenwoordigt de nieuwste vooruitgang in de voortdurende investeringen van CM.com in AI.

Nov 29, 2022 • AI

Onderzoek CM.com: “1 op de 3 belt liever met de klantenservice dan met schoonouders”

Uit onderzoek van CM.com blijkt dat ruim twee derde van de Nederlanders pas contact opneemt met de klantenservice als het niet anders kan en als ze geen antwoord op hun vragen kunnen vinden (74%). Interessant detail: bijna een derde van de respondenten (32%) belt liever met de klantenservice dan met hun schoonfamilie.

Juniper recognizes CM.com as leader in CCaaS market

Aug 17, 2022 • AI

Juniper roept CM.com uit tot leider in CCaaS-markt

Juniper Research roept CM.com, marktleider in cloud software voor conversational commerce, uit tot leider in de Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-markt.

Frost & Sullivan Competitive Strategy Leadership Award | CM.com

Jul 13, 2021 • AI

CM.com ontvangt Frost & Sullivan award voor next-level Conversational Experiences

Door rule-based en AI-technologieën te combineren, biedt Conversational AI Cloud effectieve mogelijkheden die zowel de gebruikers- als werknemerservaring verrijken.