Articles from CM.com

Mar 05, 2023 • Messaging

Tudo que você precisa saber sobre o Google's Business Messages

Lançado em 2017, o Google's Business Messages ganhou tração nos últimos anos e com o desktop novamente emergindo em 2021, se tornou uma ótima solução para empresas e consumidores interagirem diretamente de suas contas Google My Business. O market share de 92% do Google significa bilhões de pesquisas todos os dias, com 60% dessas buscas sendo feitas em dispositivos móveis.

17 Ways Business Messaging Enhances Your Customer Satisfaction

Jan 10, 2022 • Mobile Service Cloud

6 maneiras de melhorar a experiência do cliente com o Mobile Service Cloud

Serviço, serviço e serviço. Essa sempre foi a regra para as empresas que desejam manter seus clientes felizes e transformar clientes ocasionais em fãs para o resto da vida. Mas a roda girou, e agora as prioridades dos negócios giram em torno da experiência do cliente. Existe alguma diferença entre os dois? E se sim, o que mudou?

Jan 10, 2022 • Mobile Service Cloud

8 dicas para melhorar a sua experiência de atendimento ao cliente no eCommerce

A ascensão do eCommerce transformou completamente as expectativas dos cconsumidores: os clientes de hoje desejam uma experiência de compra conveniente e com a capacidade de resolver os problemas com rapidez e facilidade. Quanto mais rápido, melhor. Neste post, compartilhamos 8 maneiras de modernizar, elevar a experiência de atendimento ao consumidor e reter mais clientes.

Conversational Channels Are No Longer Optional

Dec 29, 2021 • Instant Messaging

Comunicação Mobile: Esteja facilmente presente em diversos canais

Elaborar uma estratégia de mensagens de conversação não é mais opcional para sua empresa. Os clientes querem conversar - mas no tempo deles, não no seu. Responder em tempo real, pelo canal de chat de sua preferência, costumava ser uma boa opção para as empresas; agora os clientes já esperam por isso.

connect engage support customers on instagram

Sep 28, 2021 • Instant Messaging

Instagram Messaging: conecte, engage e apoie seus clientes na API do Instagram

Com o Instagram Messaging, as marcas podem gerenciar sua presença possibilitando que muito mais coisas aconteçam durante as conversas, além de ocupar um lugar de vanguarda na experiência do cliente. As principais características da plataforma, como fazer compras, compartilhar e criar conteúdo, tornaram o Instagram popular entre seus usuários. No lado comercial das coisas, ele é perfeito para conectar-se aos clientes e resolver suas dúvidas. Então, vamos mais além a fim de entender o que a integração do Instagram Messaging via API significa para o seu negócio.