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ArtÌculos de CM.com

Sep 04, 2020 • Inteligencia Artificial (AI)

Entrevistas y podcast: La importancia de los chatbots y la IA en un futuro incierto

Los chatbots, o agentes de conversación, se están volviendo cada vez más populares en todo el mundo; en gran parte debido a los avances en la IA, el aprendizaje de las máquinas y el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots de hoy en día son más inteligentes, más receptivos, e innegablemente cruciales para industrias como el comercio electrónico, los seguros y la banca.

Jun 22, 2020 • Artículos recientes

El futuro de las relaciones con los clientes pasa por comunicaciones unificadas y automatizadas

Todos podemos ver que la comunicación efectiva ayuda a generar confianza y construir relaciones fuertes y duraderas, y juega un papel esencial en la vida personal y profesional. Las empresas hacen la misma observación y se preocupan por desarrollar una comunicación efectiva con sus clientes, informándoles regularmente de sus novedades o promociones, pero también escuchando sus preguntas, comentarios o sugerencias. Pero para que esta comunicación con el cliente sea efectiva, las empresas deben tener las herramientas adecuadas.

May 26, 2020 • Artículos recientes

Las novedades de la plataforma: mayo de 2020

Todos los días, más de cien desarrolladores trabajan para mejorar la plataforma de CM.com. En este artículo, te informamos sobre los últimos cambios realizados para mejorar la experiencia del cliente.

May 25, 2020 • Messaging Channels

5 consejos para una exitosa estrategia de ventas omnicanal

Al hacer negocios on line, no basta con tener una tienda web bien diseñada con buenos productos. Si deseas que los consumidores elijan tu tienda por delante de la de tus competidores, es clave establecer una estrategia inteligente de venta multicanal. Vamos a compartir 5 consejos sobre cómo conseguir que tus clientes vayan a tu tienda on line.

Apr 29, 2020 • SMS

COVID-19 provoca ciberdelincuencia y smishing. Protege a tus clientes, protege tu marca

Como si la epidemia de COVID-19 no fuera una preocupación suficiente, los ataques criminales se suman al estrés ambiental. Con tanta gente trabajando, comprando y comunicando en línea, desafortunadamente algunas personas buscan aprovechar cualquier posible falta de seguridad en línea. Esta es la razón por la cual los bancos y las marcas advierten sobre una ola de ciberdelincuencia.

Apr 29, 2020 • Artículos recientes

Las novedades de la plataforma: abril de 2020

Todos los días, más de cien desarrolladores trabajan para mejorar la plataforma de CM.com. En este artículo, te informamos sobre los últimos cambios realizados para mejorar la experiencia del cliente.

Apr 14, 2020 • Messaging Channels

Tu negocio necesita un chat en vivo, pero no cualquiera

Durante años, los equipos de atención al cliente han utilizado el chat en vivo en sus sitios web para conversar fácilmente con sus clientes. Sin embargo, el chat en vivo HTML tradicional ya no satisface adecuadamente las necesidades de los clientes. O las tuyas, por cierto. Explicamos por qué en 3 puntos.

Apr 09, 2020 • SMS

Genera conversiones con páginas de destino para SMS

Entre el creciente número de nuevos canales de mensajería, el SMS sigue siendo un canal popular y confiable para campañas móviles. Al agregar páginas de destino móviles a un SMS, puedes mejorar aún más el retorno de la inversión de este canal.

Mar 26, 2020 • SMS

Cómo la tecnología nos une en tiempos de crisis

Las empresas, obligadas a cerrar sus puertas, luchan por encontrar formas de garantizar la continuidad de sus actividades. En estos tiempos de preocupación, algunas iniciativas están comenzando a ayudar al mundo a unirse en la lucha contra COVID-19.

Mar 11, 2020 • SMS Campaigns

Envía por SMS las medidas tomadas contra la propagación del coronavirus

Con la rápida propagación del virus COVID-19 (coronavirus), las empresas están tomando medidas de precaución para limitar el riesgo de contaminación. Como ya lo sabes, los empleados están buscando activamente información sobre qué hacer y qué no hacer. En CM.com, para asegurarnos de llegar a todos nuestros empleados, en nuestra sede social, en el extranjero y en el trabajo a distancia, utilizamos el canal más confiable para la comunicación de crisis: el SMS con una página de destino móvil.

Aug 01, 2019 • WhatsApp

¿Cuáles son los beneficios de la API WhatsApp Business para los reclutadores?

La mayoría de los reclutadores son conscientes del potencial de WhatsApp para interactuar con las personas que buscan trabajo. Pero WhatsApp es más que un canal de mensajería popular para tu público. La API WhatsApp Business también ofrece excelentes formas de bajar presión sobre tus equipos. Explicamos cómo hacerlo en este breve artículo.

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