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O Instagram é um lugar para tendências emergentes e descoberta de novas ideias. Grande parte dessa experiência também envolve a descoberta de marcas com as quais os clientes gostam de se engajar. 90% das pessoas que usam o Instagram seguem uma ou mais contas empresariais. 2 em cada 3 pessoas entrevistadas disseram que o Instagram permite uma interação mais profunda com as marcas. A razão óbvia para isso é que, no Instagram, você constrói uma comunidade em torno de sua marca.
Para qualquer empresa que tenha como base millennials e clientes da geração Z, o Instagram já provou ser uma plataforma indispensável para construir uma conexão mais profunda. A geração mais jovem é vista como parte do número crescente de comunidades associadas às marcas que amam. Isso redesenha a forma como os clientes se envolvem com uma marca.
O envio de mensagens pelo Instagram desempenha um papel importante em ajudar as pessoas a se conectar com as marcas de maneira pessoal por meio de histórias e menções. No último ano, o número total de conversas diárias entre pessoas e empresas no Messenger do Facebook e Instagram cresceu mais de 40%.
As conversas com os clientes são uma fonte valiosa de insights para qualquer negócio centrado no consumidor. Quando o comportamento e as conversas de um cliente são entendidos dentro do contexto certo, as marcas podem entregar um serviço melhor e uma experiência superior ao mesmo tempo em que utilizam esses dados. Mas quando você tem um grande número de seguidores, isso pode ser exaustivo para sua equipe.
É aqui que entra o Messenger API para o Instagram.
Como fazer negócios crescerem com mensagens do Instagram?
Com o suporte do Messenger API para o Instagram, as empresas agora poderão escalar suas conversas com clientes no Instagram com a mesma facilidade com que fazem no Facebook Messenger.
A oportunidade apresentada pelo Instagram Messaging é enorme e vai desde impulsionar as vendas até aumentar a satisfação do cliente por meio de interações significativas com essas pessoas.
Os recursos da API permitem que as empresas integrem o Instagram Messaging com seus aplicativos de negócios e fluxos de trabalho para conduzir conversas mais significativas, aumentar a satisfação do cliente e também as vendas.
Porém, não é simplesmente responder perguntas que faz você se aproximar e engajar com seus clientes no Instagram. As marcas podem se beneficiar de ferramentas e recursos quando as conversas forem em grande escala.
Melhore o atendimento ao cliente
As conversas com clientes são uma fonte valiosa de insights para qualquer negócio centrado no consumidor.
Com milhões de seguidores no Instagram, especialmente para grandes marcas e empresas, surge a necessidade de uma solução em Business Messaging de alta performance que não apenas gerencie grandes volumes de conversas, mas também ofereça uma ótima experiência para os clientes. Isso simplifica o trabalho das equipes de suporte e o atendimento ao consumidor.
O Messenger API para Instagram resolve problemas com os quais as empresas têm lutado: gerenciar grandes volumes de conversas e oferecer suporte para conversas iniciadas no Instagram. Agora, as marcas com um público considerável no Instagram podem gerenciar e dimensionar as conversas usando soluções de software de atendimento ao cliente para oferecer um excelente atendimento durante toda a jornada de compra do consumidor. A integração com o conjunto certo de ferramentas e software aumenta a possibilidade de automação.
Isso oferece uma experiência autêntica aos seus clientes e um serviço altamente personalizado que eles esperam. Com o Messenger API para Instagram, é possível dimensionar as conversas vindas do Instagram, tendo vários agentes para responder a todas as suas solicitações de entrada simultaneamente!
Aumente as Vendas
Agilizar as decisões de compra de seus clientes é a chave para o avanço de seus negócios. Quando as consultas fluem para um canal, o ideal é resolver a necessidade do cliente na mesma plataforma. Graças ao Messenger API para Instagram, você poderá resolver mais dúvidas em menos tempo. Isso ajuda a acelerar a tomada de decisão dos clientes e o processo de compra durante o bate-papo.
Depois de integrar o Instagram Messaging com os aplicativos e plataformas da sua empresa, é mais fácil identificar e capturar novos leads vindos de um canal do Instagram e fornecer conteúdo altamente relevante para o seu público.
Conclusão
As mensagens no Instagram vão além das vendas ou do suporte e podem ser usadas para construir relacionamentos com o cliente e aumentar sua satisfação.
Como as empresas podem se beneficiar do Instagram Messaging via API:
Expandindo seus negócios, conectando-se e respondendo aos clientes com mais rapidez.
Os agentes podem responder a DMs como parte de suas conversas de suporte ao cliente.
Respondendo imediatamente às dúvidas comuns ou perguntas mais frequentes.
Conectando-se perfeitamente ao suporte ao vivo para consultas mais complexas.
Permitindo que as marcas expandam seus negócios, elevem a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, ofereçam melhor suporte em escala.
Economizando horas gerenciando várias conversas simultaneamente com uma solução automatizada de chatbot.
Se você está pensando em integrar a API do Instagram ao seu site e deseja obter acesso antecipado ao Instagram Messaging, este é o seu momento.
Integre-se diretamente com a Instagram Messaging via API que está disponível por meio de um número seletivo de parceiros e empresas. Se você é uma marca que gerencia um grande volume de conversas, agora pode fornecer excelente atendimento ao cliente, dimensionar conversas e aumentar a satisfação do cliente no Instagram por meio de nossa API. A CM.com é uma das poucas provedoras selecionadas de mensagens de API que podem ajudá-lo a obter acesso ao Instagram Messaging através de nossa API.
Quer saber mais e aprender mais sobre o Instagram Messaging? Entre em contato com nossa equipe.
+31 (0)76 5727000
