Contact Aanmelden

Articles from CM.com

Jun 30, 2020 • Messaging Channels

De rol van Chatbots in de toekomst

Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

Jun 03, 2020 • Messaging Channels

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.

May 26, 2020 • Chatbots

Een belangrijke motor voor klanttevredenheid, één platform voor multi-channel messaging

De manier waarop klanten vandaag de dag met merken omgaan verandert fundamenteel. We verschuiven van een digitaal tijdperk naar een conversatie tijdperk. Klanten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Dit is precies waarom instant messaging apps – zoals WhatsApp en Facebook Messenger – zo vanzelfsprekend zijn geworden voor zowel persoonlijke als professionele communicatie.

May 17, 2020 • Messaging Channels

Het opzetten van een multichannel-retailstrategie: 5 tips

Als je online zaken doet, is het niet genoeg om alleen maar een goed ontworpen webshop te hebben met leuke producten. Als je wilt dat consumenten jouw winkel kiezen boven die van de concurrentie, dan is een slimme multichannel retailstrategie van groot belang. Hier delen we 5 tips om je klanten naar je winkel te lokken.

May 12, 2020 • Laatste nieuws

Platform updates: Mei 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

May 04, 2020 • Tips

Winkels en restaurants weer open? Voorkom drukte met tijdsloten

In verband met de coronamaatregelen ligt een groot deel van het Nederlandse bedrijfsleven stil. Evenementen worden geannuleerd, horeca blijft verplicht gesloten, en ook al zijn veel winkels weer open, ook daar missen veel ondernemers een groot deel van hun inkomsten. Winkels blijven ofwel leeg omdat men wordt opgeroepen thuis te blijven, of er ontstaan juist enorme wachtrijen omdat iedereen massaal naar bijvoorbeeld bouwmarkt of woonwarenhuis trekt. Beide geen wenselijke situaties in deze tijden. Om te zorgen voor continuïteit voor ondernemers, bestaat een simpele maar doeltreffende oplossing: Tijdsloten.

Apr 28, 2020 • SMS

Doneren aan het goede doel in tijden van Corona | Hartstichting lanceert 100% digitale campagne

Wat doe je als je collecteweek in april plaatsvindt, maar je collectanten op afstand moeten blijven van mogelijke donateurs in verband met coronamaatregelen? De Hartstichting kreeg hier mee te maken, en vond een veilig alternatief voor collecteren aan de deur. De eerste resultaten van de collecteweek via WhatsApp zijn veelbelovend.

Apr 24, 2020 • Laatste nieuws

Platform updates: April 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Apr 15, 2020 • Betalingen

Currence Interview: Groeikansen voor iDEAL QR

Met ruim 10 miljoen Nederlandse consumenten die in het bezit zijn van een smartphone en mobiel bankieren app is het een kwestie van tijd voordat QR alom aanwezig is als betaalmethode. Op collectebussen, op facturen, in de horeca, op scholen of bij lokale buurthuizen. Currence ging in gesprek met CM.com over de mogelijkheden van iDEAL QR.

Apr 14, 2020 • SMS

COVID leidt tot een piek in Cyber Crime & Smishing. Bescherm je klant, bescherm je merk

Alsof de COVID-uitbraak niet genoeg reden tot zorg is, doen criminelen er nog een schepje bovenop. Met zoveel mensen die online werken, winkelen en communiceren, proberen zij nu te profiteren van een mogelijk lagere online bescherming. Daarom waarschuwen banken en merken nu voor een golf aan cybercriminaliteit.

Mar 26, 2020 • Laatste nieuws

Hoe technologie mensen samenbrengt in tijden van crisis

Kleine bedrijven, die noodgedwongen hun deuren moeten sluiten, hebben moeite om manieren te vinden om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. In deze moeilijke tijden ontstaan er hartverwarmende initiatieven om de wereld samen te laten komen in de strijd tegen COVID-19.

Mar 26, 2020 • Use Case

Red je Boeketje: SMS BOEKET naar 3669 en steun ouderen, de zorg en de bloementelers

Een prachtig initiatief om eenzame ouderen en verzorgers in Nederland een hart onder de riem te steken in deze tijden van crisis: Red je Boeketje. Bovendien steun je met deze actie de Nederlandse bloementelers, een sector die hard wordt geraakt door de Coronacrisis. En allemaal met een SMS bericht naar 3669.

Mar 24, 2020 • Innovatie

Platform updates: Maart 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Mar 11, 2020 • SMS Campagnes

Corona crisiscommunicatie | Waarom informeren over Corona via SMS?

Door de snelle verspreiding van het COVID-19 (coronavirus) nemen bedrijven voorzorgsmaatregelen om het risico op verdere besmetting te beperken. Zoals je waarschijnlijk van je eigen bedrijf herkent, zijn CM.com medewerkers actief op zoek naar informatie over wat (niet) te doen. Om ervoor te zorgen dat we al onze medewerkers - op ons hoofdkantoor, in het buitenland en op afstand - bereiken, hebben we ons tot nu toe gericht op het meest betrouwbare kanaal voor crisiscommunicatie: SMS met mobiele landingspagina's.

Mar 05, 2020 • Messaging Channels

Jouw bedrijf heeft live chat nodig, alleen niet zoals je denkt

Webchat bestaat al bijna net zo lang als websites. Jarenlang gebruikten customer care teams live chat op hun websites om laagdrempelige gesprekken met hun klanten aan te bieden. Traditionele HTML-gebaseerde live-chat voldoet echter niet meer goed aan de behoeften van klanten. En van jezelf! Dit zijn de 3 redenen waarom.

Is this region a better fit for you?

Go