Contact Sales

Terug naar blog

Artikelen van CM.com

Feb 13, 2023 • Compliance

Tips om fraude te helpen voorkomen in SMS en Voice verkeer

Met elke technologische vooruitgang vinden criminelen nieuwe manieren om bedrijven te bedriegen. Helaas is CPaaS (Communications-platform-as-a-Service) daar geen uitzondering op. Organisaties als de Formule 1, het Nederlandse Rode Kruis en DHL profiteren van de customer experience en omzetvoordelen die het CM.com platform biedt, en fraudeurs willen daar ook graag wat meepikken. Hoewel we er alles aan doen om jouw veiligheid te garanderen, weerhoudt dat criminelen er niet van om het toch te proberen! Je kunt ons helpen om fraude tegen te gaan met een paar extra stappen.

Jan 10, 2023 • Compliance

Wat is smishing en hoe kun je je bedrijf ertegen beschermen?

Zelfs als je nog nooit van "smishing" hebt gehoord, ben je vrijwel zeker wel eens het doelwit geweest van deze vorm van cyberfraude. Smishing maakt gebruik van sms-berichten om ontvangers op te lichten zodat ze gevoelige persoonlijke informatie vrijgeven of onbewust een mobiele telefoon met malware infecteren.

Aug 11, 2022 • Customer Experience

Vergroot de impact van je goededoelenorganisatie: benoem potentiële donateurs tot ambassadeurs

Het is momenteel een enerverende periode om deel uit te maken van de liefdadigheidsindustrie. Er zijn zeer veel uitdagingen, maar er zijn ook veel mogelijkheden om te innoveren. Zo kan corona invloed hebben gehad op het vermogen van mensen om goede doelen te steunen. Het heeft echter de goede doelen ook een zetje gegeven om nieuwe en effectievere manieren te vinden om potentiële donateurs te vinden en van hen ambassadeurs te maken.

Aug 05, 2022 • CM.com

Hoe CM.com de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix helpt een goede fan-ervaring te realiseren

Wat is er nodig voor de beste Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Ervaren coureurs, snelle auto's, misschien zelfs een paar koude biertjes? Allemaal waar. Maar wist je dat er ook veel niet zichtbare factoren zijn die bijdragen aan je evenementbeleving? CM.com ondersteunt de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix op vele manieren. Lees verder en ontdek hoe.

Jun 06, 2022 • SMS

Opt-in beleid voor SMS: voldoe aan de regels

Toestemming krijgen om je klanten per SMS te benaderen is een van de basisregels van SMS-marketing. SMS-marketing met opt-in beschermt de consument door ongewenste spam te verminderen en ervoor te zorgen dat hij alleen berichten ontvangt van bedrijven waarvan hij werkelijk wil horen. Deze opt-ins zijn nodig voor SMS-compliance maar hoe kun je deze wettelijke toestemming krijgen om je klanten te bereiken via SMS?

Jan 05, 2022 • Mobile Service Cloud

Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie in e-commerce?

De volgende keer dat je je favoriete kledingwinkel binnenloopt, probeer dan eens het aantal service-interacties te tellen dat je in één bezoek tegenkomt. Een soortgelijke ervaring krijg je online niet. Het is tijd voor multichannelretailers om de klantervaring in een digitale omgeving opnieuw vorm te geven. Denk: boeiende, gepersonaliseerde ervaringen die de aandacht van de klant trekken.

Dec 31, 2021 • Customer Experience

Hoe de verzekeraar eenvoudig digitaliseert met slimme communicatieoplossingen

Consumenten zijn bij verzekeringen nog niet gewend om online en mobiel verzekeringszaken te regelen. Toch geven ze er de voorkeur aan. Dat betekent dat verzekeraars overal en altijd bereikbaar moeten zijn, maar daar nog onvoldoende op inspelen. Uit onderzoek van KPMG onder 70 bestuurders van internationale verzekeraars blijkt dat ze dit maar al te goed weten. Ze verwachten zelfs een groot deel van hun omzet te verliezen aan InsurTech- of FinTech-bedrijven. Dit is echter eenvoudig te voorkomen zonder dat het hele IT-landschap op de schop hoeft. Met de slimme oplossingen van CM.com zetten verzekeraars namelijk makkelijk en snel stappen in digitalisering. In dit blog lees je welke stappen dat zijn.

Dec 22, 2021 • CM.com

De tech trends van 2022: innovaties die het bedrijfsleven veranderen

Het einde van 2021 nadert en veel bedrijven zijn nog steeds bezig met reageren op veranderingen als gevolg van de Covid-19-pandemie. De wereldwijde crisis heeft innovatie tot noodzaak verheven. Veel bedrijven zien zich gedwongen de manier waarop zij met hun klanten communiceren te heroverwegen en hun producten en diensten anders te verpakken voor het nieuwe landschap, waarin digitale transformatie centraal staat.

Dec 16, 2021 • Sign

Creëer eenvoudig een elektronische handtekening met Sign in 5 stappen

Uit onderzoek is gebleken dat er nog steeds veel mensen zijn die geloven dat het creëren van een elektronische handtekening een ingewikkeld proces is. Dit betekent dat velen nog steeds gebruikmaken van de traditionele “natte” handtekening ook al brengt dit hogere kosten met zich mee, is het arbeidsintensiever en slechter voor het milieu.

Dec 07, 2021 • Mobile Service Cloud

De top tien vaardigheden voor effectieve klantenservice

Omgaan met klanten aan de telefoon, via e-mail of in live chat vereist verschillende vaardigheden. Een goede klantenservice medewerker heeft de tact van een diplomaat nodig, de verbale vermogens van een politicus, het inlevingsvermogen van een therapeut en het goede humeur van een vriend. In dit artikel bespreken we tien soft skills voor effectieve klantenservice.

Dec 01, 2021 • SMS

Wat betekent 24/7 monitoring van de SMS Gateway API?

Wanneer je gebruik maakt van een SMS Gateway API, moet je erop kunnen vertrouwen dat deze gateway alle berichten correct en tijdig aflevert. Verstuur je privacygevoelige berichten? Dan speelt ook gegevensbescherming een belangrijke rol in je keuze voor een provider. Wat betekent 24/7 monitoring en databescherming van CM.com voor jou en je bedrijf?

Oct 01, 2021 • Sign

Onderteken documenten overal via SMS, E-mail of WhatsApp

Elektronische handtekeningen zijn een belangrijk onderdeel geworden van bedrijfssystemen, vooral omdat werken op afstand en hybride werken aan populariteit toeneemt. Sign biedt unieke voordelen voor jouw bedrijf die knelpunten oplost en tegelijkertijd de milieu-impact van jouw organisatie vermindert.

Sep 13, 2021 • Sign

Digitale Certificaten maken Contractondertekening betrouwbaar

Steeds meer interacties vinden online plaats – of het nu gaat om particulieren, bedrijven of een mix van beide – waardoor het belangrijker dan ooit is om digitale identiteiten te verifiëren.

Sep 09, 2021 • Betalingen

100% QR Collecte van start in Rotterdam met QWF en burgemeester Aboutaleb

Afgelopen maandag is het collecteseizoen weer van start gegaan! KWF Kankerbestrijding beet op unieke wijze het spits af in Rotterdam. Samen met burgemeester Aboutaleb werd de tijdelijke nieuwe naam en logo van KWF Kankerbestrijding onthuld: QWF! Met deze nieuwe naam vraagt KWF aandacht voor 100% QR Collecte. KWF Kankerbestrijding collecteert dit jaar in Rotterdam voor het eerst zonder collectebus en dus zonder contant geld. De eerste stap naar een toekomst met 100% QR Collecte.

Sep 01, 2021 • Messaging

7 Tips om de juiste CPaaS-leverancier te kiezen

In het hart van elke CPaaS-leverancier vind je één gemeenschappelijk thema - API's. In dit artikel gaan we bespreken hoe je de juiste CPaaS-leverancier kiest en wat de belangrijkste kenmerken zijn die een goede CPaaS-leverancier definiëren. We hebben ze gebundeld in 7 praktische tips, zodat je ze meteen kunt gebruiken.

Is this region a better fit for you?

Go