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Com os recursos da tecnologia, que estão cada vez mais abundantes, você será capaz de organizar e segmentar os dados de sua empresa de uma nova forma. Essa revolução, além de tornar o trabalho mais simples, permite que melhores resultados sejam alcançados.
Continue lendo para descobrir as principais tendências de marketing para 2022!
Omnichannel
Cada vez mais, os consumidores têm pesquisado em vários canais de compras e, por isso, é importante que você forneça uma abordagem consistente nos canais mais pesquisados por eles.
Mas, por que isso é tão importante? Simples. Seus concorrentes trabalharão para criar uma experiência omnichannel consistente aos clientes. Se você não adotar a mesma estratégia, corre o risco de perder consumidores para os rivais.
Personalização
O poder da personalização será ainda mais importante em 2022. Os consumidores estão familiarizados com a segmentação que eles têm buscado no mundo virtual, mas também estão acostumados com a segmentação ampla, que não oferece informações personalizadas.
Por isso, os profissionais deverão se atentar na entrega de campanhas de marketing específicas, ou seja, que valorizem a individualidade e necessidade de cada público.
A automação de marketing será crucial para a capacidade de personalização. Os dados do cliente deverão estar concentrados em uma Plataforma de Dados do Cliente que permitirá ter uma visão ampla das necessidades de cada pessoa. Tudo isso para que você direcione melhor e com mais precisão os produtos e serviços oferecidos.
Automação de marketing
A automação de marketing será a chave para cumprir as metas de personalização em 2022. A capacidade de automatizar fluxos de trabalho e segmentação de público permitirá que você comercialize de maneira mais específica para o consumidor.
Ter um marketing digital eficiente tem se tornado cada vez mais complexo, porém, é essencial para fornecer ROI nas campanhas sem comprometer e sobrecarregar seus negócios e nem resultar em custos extras.
Por isso, uma Plataforma de Dados dos Clientes, ou CDP, assume, de maneira eficaz, a parte de automatizar campanhas e públicos segmentados, deixando você livre para criar conteúdos que geram conversões.
Marketing com Inteligência Artificial
Atender às expectativas dos consumidores é um dos elementos-chave do marketing em 2022. Os consumidores estão acostumados a contatar as marcas através de um clique, 24 horas por dia e 7 dias na semana. Por isso, o Marketing com IA permite que as marcas continuem dialogando com seu público mesmo depois do expediente convencional.
A plataforma é totalmente adaptável e reúne dados anteriores para interagir de maneira mais eficiente com os clientes em potencial. Ela também tem a função de extrair ao máximo as informações e possui uma variedade de respostas que soluciona as questões dos consumidores sem a necessidade de scripts.
No futuro, a tecnologia de IA renderá bons lucros, pois, quanto mais usada, mais poderosa fica.
Comércio Conversacional
Uma estratégia omnichannel que leva o consumidor para o final do funil, mas o negligencia no momento de finalizar a compra, infelizmente, é algo bastante familiar. Ser capaz de fazer um pedido e realizar o pagamento de qualquer plataforma reduz os carrinhos abandonados, além de causar menos frustração durante a jornada de compra.
Ser capaz de, por exemplo, fazer uma pergunta sobre o produto via WhatsApp e, em seguida, comprar diretamente de um link enviado na conversa, contribui para uma experiência de compra sem atrito, que remove barreiras desnecessárias à conversão e reduz a probabilidade de vendas perdidas.
Cativando seu público
Desde que as redes sociais entraram em cena, os profissionais de marketing usaram esses canais promover bens e serviços. À medida em que elas foram amadurecendo, os profissionais do ramo criaram seus próprios modelos de negócios baseados em anúncios, onde pudessem ganhar mais em termos algorítmicos, não repassando às mídias o valor gasto com publicidade.
É provável que você tenha um arquivo de dados de seus clientes ou de clientes em potencial. Isso será muito importante, porque a criação de campanhas voltadas para o seu público-alvo deve ser uma prioridade em 2022.
Mas, como podemos alcançá-los? Existem várias maneiras, mas poucas são tão eficazes quanto o SMS e o e-mail marketing.
Com uma taxa de 98%, o SMS é uma das ferramentas de marketing mais eficazes em seu arsenal. Da mesma forma, o e-mail marketing representa o ROI superior a qualquer outra rede social. A criação de um boletim informativo semanal, por exemplo, ajudará você a alcançar clientes que ficarão felizes pelo contato e prontos para interagir com o conteúdo recebido.
A solução Mobile Marketing Cloud da CM.com oferece uma variedade de ferramentas que vão automatizar o seu marketing e fazer você ficar por dentro dessas tendências de uma maneira bem simples.
Gostaríamos de falar com você sobre como podemos ajudá-lo a otimizar seus esforços de marketing em 2022 e nos anos seguintes.
Entre em contato com um de nossos especialistas!
