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Tag "Customer Data Platform"

Jul 20, 2022 • Customer Data Platform

Por qué deberías unificar los datos de los clientes y cómo te puede ayudar una Customer Data Platform

Actualmente, hay una gran demanda de personalización para los clientes. Ellos quieren esta personalización y las empresas la quieren ofrecer. Para que tu empresa ofrezca experiencias personalizadas con éxito, lo primero que debes hacer es unificar los datos de los clientes mediante una Customer Data Platform.

Jun 22, 2022 • Customer Data Platform

Prepárate para la hiperpersonalización

Hoy en día, son los clientes nuevos quienes marcan las reglas del mercado. Además, exigen recibir una experiencia personalizada al máximo.

Jun 08, 2022 • Customer Data Platform

Cómo digitalizar el sector de seguros fácilmente con soluciones inteligentes

Los consumidores aún no están acostumbrados a tratar asuntos de seguros en la web y mediante sus móviles, aunque prefieren hacerlo así. Para las aseguradoras, esto supone ofrecer accesibilidad en cualquier canal y momento, pero todavía no hacen lo suficiente para cumplir esta expectativa. Según una investigación de KPMG en la que se encuestó a 70 ejecutivos de aseguradoras internacionales, las aseguradoras son conscientes de ello: prevén una gran pérdida de ventas de clientes que preferirán irse con empresas del sector insurtech o fintech. Sin embargo, esto es fácil de evitar sin cambiar todo el entorno de TI. Con las soluciones de inteligentes de CM.com, las aseguradoras pueden tomar medidas de manera fácil y rápida que les permitirán digitalizarse. Descúbrelas en este artículo.

Dec 21, 2021 • Customer Data Platform

Tendencias del marketing digital del 2022

Cada año, se espera que los profesionales del marketing hagamos cada vez más, pero eso no quiere decir que debamos pasar noches sin dormir ni empezar a trabajar a las 6 de la mañana. Para conseguir hacer mucho más, basta con adoptar algunas de las herramientas del marketing digital disponibles.

Nov 30, 2021 • Customer Data Platform

¿Qué es la Proptech?

El sector inmobiliario ha tardado relativamente en aprovechar las ventajas de la tecnología y automatización del marketing, a pesar de que hay muchos elementos de la gestión inmobiliaria de los cuales la tecnología se encarga mejor que los humanos. ¿Por qué está tardando la adopción de la tecnología?

Nov 09, 2021 • Customer Data Platform

El poder de los SMS para el Black Friday

A lo largo de la última década, el Black Friday se ha vuelto cada vez más popular en España. En el 2010, varios comercios minoristas de Estados Unidos (entre ellos, Amazon y Asda) introdujeron el Black Friday y unos años más tarde, una enorme cantidad de comercios minoristas se percató del potencial del evento de descuentos estadounidense y se adoptó en la cultura española.

Aug 11, 2021 • Customer Data Platform

Customer Data Platform (CDP): la clave para la mejor experiencia del cliente omnicanal

Hasta hace poco, la automatización del marketing se centraba en el correo electrónico. Aunque el correo electrónico sigue siendo uno de los canales de comunicación principales, no es el único que puedes utilizar para ampliar tu alcance. Hoy en día, los clientes que viven en un mundo hiperconectado quieren interactuar con tu marca de una forma más personalizada a través de sus canales preferidos, es decir, todos los canales de mensajería móvil como SMS y WhatsApp. Sin embargo, para que tu comunicación sea verdaderamente omnicanal y automatizada, primero tienes que unificar los datos de los clientes; la mejor forma de hacerlo es con una Customer Data Platform (CDP).

Jul 21, 2021 • Customer Data Platform

Cómo mejorar el compromiso de los empleados con Mobile Marketing Cloud

El compromiso de los empleados es clave por muchos motivos porque ayuda a conseguir, por ejemplo, una mayor retención, productividad, beneficios y un menor absentismo. Todos estos son motivos importantes para invertir para contar con una fuerza laboral comprometida. Sin embargo, ten en cuenta que para alcanzar un buen nivel de compromiso de los empleados, es necesario hac¬er esfuerzos y prestar atención continuamente. ¿Cómo puedes prestarle la atención que esto merece? Hazlo con Mobile Marketing Cloud como software de compromiso de los empleados.

Jul 19, 2021 • Customer Data Platform

Personaliza al máximo: cómo aumentar el ROI con la segmentación inteligente de clientes

Los mejores profesionales del marketing siempre buscan formas de afinar sus acciones de marketing y llegar a más clientes. Descubre cómo puedes aumentar el compromiso del cliente y el ROI con una estrategia de segmentación de clientes eficaz.

Jul 13, 2021 • Customer Data Platform

Las diferencias entre las plataformas CRM, CDP y DMP

Los Data Management Platform (DMP), Customer Relationship Management (CRM) y Customer Data Platforms (CDP) desempeñan un papel importante en el Customer Journe, pero diferenciarlos puede resultar complicado. En este post, analizamos en qué se diferencian CRM, CDP y DMP, qué funciones realizan cada una y cómo pueden ayudarte a generar más información sobre los clientes.

Apr 12, 2021 • Customer Data Platform

17 Formas de Mejorar la Satisfacción de tus Clientes con Mensajería Instantánea

La facilidad de comunicación entre empresas y clientes depende mucho de la atención al cliente. Las tecnologías emergentes te ofrecen numerosas posibilidades para iniciar conversaciones con tus clientes. Las empresas utilizan cada vez más canales conversacionales como WhatsApp y Facebook Messenger a través de mensajería instantánea para interaccionar con los clientes. ¿Pero cómo puedes usar estos canales? Para ponerte al día rápidamente, te mostramos algunos ejemplos probados. Esperamos que este documento te inspire y te ayude a mejorar hoy mismo la experiencia del cliente.

Feb 25, 2021 • Customer Data Platform

Los 10 mayores retos a los que se enfrenta un Customer Service Manager

Un Costumer Service Manager (CSM) o gerente de servicio al cliente es la persona responsable de la atención al cliente de una empresa. Entre sus objetivos principales se encuentran los de conseguir una experiencia de cliente positiva, resolver sus problemas, implementar mejoras en el servicio y estar en contacto permanente con los demás departamentos de la empresa, como el de Marketing y Ventas. Ahora que conoces qué es un Customer Service Manager y sus funciones, veamos cuáles son los 10 mayores retos a los que se enfrenta hoy en día en su trabajo.

Oct 22, 2020 • Customer Data Platform

Publicidad irrelevante: Lo que hay que evitar en las campañas de marketing para consumidores modernos

Vivimos en una era de comodidad digital. Esto significa que cuando necesitamos algo, a menudo está a sólo un clic de distancia. ¡Pero lo mismo se aplica cuando no queremos nada! Si estás siendo bombardeado con comunicaciones de marketing de esa tienda a la que le diste de mala gana tu dirección de correo electrónico, es igual de fácil hacer clic en el botón de cancelar la suscripción y cortar la comunicación con la marca.

May 25, 2020 • Customer Data Platform

5 consejos para una exitosa estrategia de ventas omnicanal

Al hacer negocios on line, no basta con tener una tienda web bien diseñada con buenos productos. Si deseas que los consumidores elijan tu tienda por delante de la de tus competidores, es clave establecer una estrategia inteligente de venta multicanal. Vamos a compartir 5 consejos sobre cómo conseguir que tus clientes vayan a tu tienda on line.

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