Tag "Customer Data Platform"

Aug 25, 2022 • Customer Data Platform

Waarom heb je een Customer Data Platform nodig?

Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.

Jul 24, 2022 • Customer Data Platform

10 manieren om de populariteit van je museum of park te vergroten

De meeste musea en parken richten zich op de live-ervaring van hun bezoekers. Doordat een steeds groter deel van de bezoekers bestaat uit jonge generaties (Millennials en Gen Z) wordt de mobiele ervaring echter ook belangrijker. Zeker nu de bezoekersaantallen teruglopen, is dit het moment om mogelijkheden te onderzoeken om nieuwe bezoekersstromen aan te trekken. Het omarmen van technologie is de sleutel hiervoor. Ontdek hier 10 manieren om dat te doen.

Jul 19, 2022 • Customer Data Platform

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.

Jun 15, 2022 • Customer Data Platform

10 voordelen van gecentraliseerde data voor jouw evenement

Veel evenementorganisatoren hebben goud in handen, namelijk data. Het goede nieuws is dat ze dit helemaal gratis krijgen vanuit hun ticketverkoop en andere interacties met hun bezoekers. Het enige probleem met data is dat veel organisatoren geen idee hebben wat ze ermee moeten doen, en dus niet in staat zijn om te profiteren van de inzichten dat het biedt. De eerste stap is om de voordelen ervan in te zien - lees dus verder en ontdek hoe data jouw evenement kan helpen.

Jan 13, 2022 • Customer Data Platform

Bereid je voor op hyper-personalisatie

Vandaag de dag neemt een nieuwe consument de markt over. En van product tot service tot sales, deze consument wil de ervaring zo persoonlijk mogelijk.

Dec 31, 2021 • Customer Data Platform

Hoe de verzekeraar eenvoudig digitaliseert met slimme communicatieoplossingen

Consumenten zijn bij verzekeringen nog niet gewend om online en mobiel verzekeringszaken te regelen. Toch geven ze er de voorkeur aan. Dat betekent dat verzekeraars overal en altijd bereikbaar moeten zijn, maar daar nog onvoldoende op inspelen. Uit onderzoek van KPMG onder 70 bestuurders van internationale verzekeraars blijkt dat ze dit maar al te goed weten. Ze verwachten zelfs een groot deel van hun omzet te verliezen aan InsurTech- of FinTech-bedrijven. Dit is echter eenvoudig te voorkomen zonder dat het hele IT-landschap op de schop hoeft. Met de slimme oplossingen van CM.com zetten verzekeraars namelijk makkelijk en snel stappen in digitalisering. In dit blog lees je welke stappen dat zijn.

Dec 13, 2021 • Customer Data Platform

Chatbot effectieve tool bij infectieziektebestrijding

Over heel de wereld zijn diverse digitale tools en applicaties ontwikkeld in de strijd tegen COVID-19. Met name monitoringsapps hebben positieve resultaten laten zien. Met dit soort apps kunnen gezondheidsinstanties mensen digitaal monitoren op het ontstaan van symptomen, om zo eerder besmettingen te ontdekken. Ook in Nederland werd getest met een monitoringstool, in de vorm van een slimme chatbot.

Oct 29, 2021 • Customer Data Platform

Hoe goed ken jij je supporters?

Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.

Sep 15, 2021 • Customer Data Platform

Hoe flexibiliteit jouw marketingstrategie succesvol kan maken

Veranderingen in consumentengedrag of nieuwe concurrerende aanbiedingen kunnen elke goede marketingstrategie achterhaald maken, maar het vermogen om zich aan te passen zorgt ervoor dat bedrijven in staat zijn om op problemen te reageren en om nieuwe kansen te grijpen op het moment dat ze zich voordoen. Hier lees je hoe communicatieplatforms bedrijven kunnen helpen om kansen te identificeren en flexibel te reageren, zodat ze een voorsprong op de concurrentie kunnen nemen.

Aug 23, 2021 • Customer Data Platform

Hoe Apple's iOS 15-update e-mailmarketing zal veranderen

Er komen grote veranderingen aan in de wereld van de e-mailmarketing. In september vindt de iOS 15 update plaats. Apple heeft een aantal wijzigingen op het gebied van privacybescherming aangekondigd die enorme impact zullen hebben op je statistieken, tracking, list hygiëne en datacollectie.

Jul 05, 2021 • Customer Data Platform

CRM-, CDP- en DMP-platforms: hoe verschillen ze?

Data management platforms (DMP's), customer relationship management systemen (CRM) en customer data platforms (CDP's) kunnen allemaal een belangrijke rol spelen in de levenscyclus van de klant, maar het verschil tussen deze drie is lastig. Laten we eens kijken naar wat ze doen, hoe ze verschillen en wat ze voor elk bedrijf kunnen betekenen.

Feb 19, 2021 • Customer Data Platform

Marketing Clouds: een toolkit voor hypergepersonaliseerde mobiele communicatie

Tegenwoordig worden mensen gebombardeerd met informatie terwijl onze verwerkingscapaciteit maar beperkt is. De verwerkingscapaciteit van het bewuste deel van het brein is geschat op 120 bits per seconde (1). In 2010 schatte Martin Hilbert van de Universiteit van Californië (2) dat "we in 1986 dagelijks ongeveer 40 kranten vol met informatie ontvingen. In 2007 groeide dit aantal tot 174". Dat is een groei van meer dan 7% per jaar, dus we verwerken elk jaar een paar extra kranten per dag.

Feb 04, 2021 • Customer Data Platform

Waarom evenement organisatoren niet afhankelijk moeten zijn van social media

Social media en e-mail kunnen zeer nuttige instrumenten zijn in het promoten van je evenement. Er zijn echter ook beperkingen waar een organisator zich bewust van zou moeten zijn. Als je een evenement organiseert en je een vaste groep van trouwe bezoekers wilt creëren voor de lange termijn, kan het voor jou en je bezoekers veel gunstiger zijn om je eigen data te bezitten en één op één te communiceren met je bezoekers. Dit blog geeft inzicht in de risico’s die je loopt als je je evenement alleen promoot via social media en e-mail. Daarnaast leggen we uit waarom het goed is voor jouw business om zelf je data te beheren.

Jan 13, 2021 • Customer Data Platform

17 tips om jouw customer experience te optimaliseren met Business Messaging

Het internet heeft ervoor gezorgd dat consumenten veel makkelijker bedrijven kunnen bereiken. Waar tot een paar jaar geleden e-mail de norm was voor digitale communicatie, zijn de mogelijkheden tegenwoordig sterk uitgebreid. Met name berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds meer gebruikt door bedrijven om het gesprek aan te gaan met klanten. Maar hoe zet je deze kanalen optimaal in? Om je op weg te helpen hebben we enkele bewezen voorbeelden op een rij gezet. Laat je inspireren en verbeter je customer experience vandaag nog!

Jan 08, 2021 • Customer Data Platform

9 mobile marketing fouten die je in 2022 wil vermijden

Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2022 echt niet meer mag maken.