Satın Alma Chatbotları Hakkında Bilmeniz Gereken 5 Şey

Satın Alma Chatbotu Nedir?

Müşteri adayı oluşturma chatbotları olarak da bilinen satın alma chatbotları, yeni müşterilerle sohbet başlatmanın, mevcut müşterilere faydalı içerikler sunarak yeniden etkileşim kurmanın ve dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek potansiyel müşterileri belirlemenin uygun maliyetli bir yoludur.

Bir müşteri satın alma chatbotu, müşterileri önceliklendirme sürecini hızlandırabilir ve yalnızca dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek müşteri adaylarının takibi için süreci canlı temsilcilere aktarabilir.

Neden Bir Satın Alma Chatbotu Kullanmalısınız?

Bir satın alma chatbotunu iş akışınıza dahil etmek için çok sayıda neden vardır, ancak en cazip olanı hiç şüphesiz müşteri edinme sürecini otomatikleştirmenin sağladığı zaman ve maliyet tasarrufudur. Ekiplerinize daha karmaşık görevlere odaklanmaları için zaman yaratmak, bir satın alma chatbotunu kullanmaya başlamak için harika bir nedendir.

Aynı şekilde, mesai saatleri dışında hizmet verebiliyor olması da büyük bir avantajdır. Bu gibi durumlarda müşteriler, sadece mesai saatleri içinde bilgi almadıkları için hattan düşerek memnuniyetsizlik yaşamazlar.

Satın alma chatbotları ayrıca müşteri ihtiyaçlarını belirleme, onları doğru içeriğe yönlendirme konusunda da etkilidir ve tüm müşteri yolculuğu boyunca yardımcı olabilirler.

Bir Satın Alma Chatbotunun Faydaları Nelerdir?

Satın alma chatbotları, ekibinizin daha karmaşık görevlere odaklanmaları için zaman yaratmasının ötesinde birçok avantaja sahiptir. Bunlardan bazılarını şöyle sıralayabiliriz:

• Yeni satışların artırılması

• Mevcut müşterilere çapraz satış yapılması

• Satın alma maliyetinin azaltılması

• Kullanıcı başına ortalama gelirin (ARPU) artırılması

• Yatırım getirisinin doğru ölçülmesi

Bir Satın Alma Chatbotu Nasıl Çalışır?

Birçok farklı kanalda kullanılabilme özelliğine sahip satın alma chatbotları, müşterilerinizle sahip olduğunuz iletişim kanallarında veya dışında bulundukları yerde buluşmanızı sağlar. Müşteriler web sitenizi hiç ziyaret etmeden markanızla doğrudan etkileşime geçebilir. Satın alma chatbotları, mevcut ve potansiyel müşterileri ilgili içeriğe yönlendirebilir ve satış ekibinizle canlı temasa geçmelerine gerek kalmadan onları satın alma sürecinde ilerletmeye yardımcı olabilir.

Bir Satın Alma Chatbotunu Uygulamak Kolay mı?

Bazı chatbotlar, şirket içi uygulama için kapsamlı kodlama bilgisi gerektirir. Ancak Conversational AI Cloud, kod gerektirmeyen chatbotları basit ve verimli bir şekilde oluşturma özelliğine sahiptir. Müşterilerinize sorunsuz bir deneyim sunmak için Soru-Cevap ve diyaloglara dayalı konuşmalar tasarlayabilir, sezgisel sürükle-bırak arayüz sayesinde yayına alma süresini sekiz haftaya kadar düşürebilirsiniz. Satın alma chatbotları ile satış ekibinize zaman yaratarak daha fazla müşteri adayı oluşturmalarına yardımcı olabilirsiniz.