Wie Sie Ihre SMS-Strategie zum Erfolg führen

Wenn die globale Reichweite nicht ausreicht, um Sie davon zu überzeugen, SMS zu nutzen, dann vielleicht die extrem hohen Öffnungsraten (98 %) und die Fähigkeit, andere Kanäle zu verbessern. Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden eine SMS lesen, fünfunddreißig Mal höher als bei einer E-Mail!

SMS eignet sich für eine Vielzahl von Anwendungsfällen für Unternehmen in fast allen Branchen. Sie ist ein schneller, wirkungsvoller und zuverlässiger Weg, um weltweit die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln.

Eine gute SMS Strategie

Aber SMS als Kommunikationsmittel allein ist keine Erfolgsgarantie. Sie brauchen eine Strategie! Eine gute SMS-Strategie sollte:

• Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke
• Aktion oder Engagement auslösen
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis
• Verbessern Sie die Sicherheit
• Wachstum und Skalierbarkeit fördern

Das macht Sinn, oder? Eine gute SMS-Strategie beginnt mit Ehrgeiz und realistischen Zielen. Aber damit ist es noch nicht getan. Was müssen Sie also bei der Ausarbeitung einer SMS-Strategie beachten? Lassen Sie uns diskutieren!

Tipps für Ihre SMS Strategie

Es ist wichtig, dass Sie sich auf die Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit der Nachrichtenübermittlung verlassen können. Die besten Messaging-Plattformen sind anpassungsfähig, so dass Ihr Unternehmen flexibel bleiben kann. Sie sollten jederzeit in der Lage sein, Ihre Anforderungen zu skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Was also braucht eine SMS-Strategie, um erfolgreich zu sein? Beachten Sie diese sechs Schlüsselfunktionen;

• Simple Integration; eine API, klare Dokumentation
• Direkte und verlässliche Verbindungen
• Geprüfte, zuverlässige SMS-Routen; Testen Sie die Nachrichtenrouten auf optimale Zustellung
• Sicher & Zertifiziert; Verständnis der Details der SMS-Einhaltung, der Gesetze und Vorschriften
• Messaging Analytics; Datengesteuerte Verbesserungen sind der Schlüssel
• Guter Support & SLA; Kompetenz und zuverlässige Unterstützung bei Bedarf

Diese Funktionen mögen offensichtlich erscheinen, sind aber dennoch sehr wichtig. Wenn Sie SMS auf diese Weise angehen, sind Sie für die Zukunft gerüstet, und mit der richtigen Strategie und dem richtigen Partner für mobiles Messaging müssen Sie vielleicht schneller skalieren, als Sie vielleicht denken.

Wenn Sie mit SMS als Kommunikationsmittel beginnen, müssen Sie sich nach einem SMS-Anbieter oder Partner umsehen. Achten Sie dabei auf die Erfahrung und Erfolgsbilanz des potenziellen Partners, die Einrichtungs- und Einführungsprozesse, die Geschäftsmodelle und die Preisgestaltung, das globale Netzwerk und die Verbindungen zu den Betreibern. All dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Nachrichten zugestellt, geöffnet und beantwortet werden, damit Ihre SMS-Strategie wirklich erfolgreich ist.

SMS und mehr

Natürlich kann Ihre Messaging-Strategie weit über SMS hinausgehen, um verschiedene Arten von Nachrichten und Inhalten zu übermitteln und eine umfassendere Konversation zu ermöglichen. Deshalb sollten Sie einen CPaaS-Anbieter (Communications Platform as a Service) in Betracht ziehen, um mit SMS zu beginnen und mit der Zeit auf andere Messaging-Kanäle zuzugreifen.

Beginnen Sie mit SMS und skalieren Sie auf andere mobile Messaging-Apps wie Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber und WhatsApp, bis hin zu Sprachidentifikation und Zahlungen. Indem Sie mehrere Kanäle über eine einzige API verbinden, können Sie bessere Ergebnisse erzielen, Kosten und Komplexität reduzieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und den Umsatz steigern. Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie Ihre Zielgruppen erreichen, wie und wo sie erreicht werden möchten.

Jetzt loslegen

Möchten Sie mehr über die Auswahl des richtigen SMS-Anbieters für Ihr Unternehmen erfahren? Welche Fragen Sie potenziellen Partnern stellen sollten? Tipps und Tricks für den Erfolg Ihrer SMS-Strategie? Über CPaaS-Möglichkeiten lesen? In unserem Leitfaden zu SMS-Messaging für die Unternehmenskommunikation finden Sie weitere Informationen und können mit Ihrer eigenen erfolgreichen SMS-Strategie beginnen.