previous icon Terug naar blog
Nov 23, 2021
4 minutes read

Hoe je een succes maakt van jouw SMS strategie

Dus jij wilt een SMS strategie opzetten voor jouw bedrijf? Geen slecht idee gezien het feit dat 5,1 miljard mensen over de hele wereld zijn geabonneerd op mobiele diensten. Dat is maar liefst 67% van de wereldbevolking binnen bereik met dit krachtige communicatiekanaal!

Als het globale bereik nog niet genoeg was om je te overtuigen SMS in gebruik te nemen, dan kan het hoge open rate percentage (98%) dat vast wel! Het is zelfs bewezen dat klanten vijfendertig keer meer geneigd zijn een SMS te lezen dan een e-mail!

SMS is geschikt voor een breed scala aan toepassingen voor organisaties in bijna elke industrie. Het is een snelle, impactvolle en betrouwbare manier om wereldwijd de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon te krijgen.

Een goede SMS-strategie

Maar SMS als communicatiemiddel is nog géén gegarandeerd succes. Je hebt ook een strategie nodig! Een goede SMS-strategie moet:

  • Bekendheid vergroten
  • Actie triggeren
  • Klantervaring verbeteren
  • Veilige communicatie garanderen
  • Groeien en schalen mogelijk maken

Klinkt logisch, toch? Een goede SMS-strategie start met ambitie en het stellen van realistische doelen. Maar daar blijft het niet bij. Wat is er nog nodig om een goede SMS-strategie op te zetten? Laten we het daar eens over hebben!

Tips voor jouw SMS-strategie

Het van essentieel belang dat je kunt vertrouwen op de snelheid, veiligheid en betrouwbaarheid van SMS-berichten en diensten, ongeacht waar je SMS voor wilt gebruiken. De beste messaging-platformen zijn schaalbaar en flexibel. Je moet op ieder moment kunnen op- en afschalen terwijl je bedrijf groeit. 

Wat heeft een SMS-strategie nodig om succesvol te zijn? Let op deze zes belangrijke factoren:

  • Eenvoudige integratie; één API, duidelijke documentatie, blije IT-afdeling
  • Directe & betrouwbare verbindingen; streef naar een snelle, wereldwijde bezorging
  • Geverifieerde SMS-routes; test de SMS-routes voor optimale bezorging
  • Veilig en gecertificeerd; Begrijp de SMS-compliance en (regionale) SMS wet- en regelgeving
  • Messaging Analytics; Data-gedreven optimalisatie helpt je het maximale uit het kanaal te halen
  • Betrouwbare ondersteuning en SLA; Expertise en betrouwbare support wanneer je het nodig hebt

Deze factoren lijken wellicht voor de hand liggend, maar ze zijn toch heel belangrijk. Door SMS op deze manier te benaderen, bent je klaar voor de toekomst. En met de juiste mobiele messaging-strategie en -partner zul je wellicht sneller kunnen opschalen dan je denkt.

Om te beginnen met het gebruik van SMS zul je (waarschijnlijk) een SMS-provider of partner moeten zoeken. Denk aan de ervaring en prestaties van partners, set-up- en onboardingprocessen, bedrijfsmodellen en prijzen en wereldwijde netwerk- en operatorverbindingen. Al deze zaken zijn belangrijk om ervoor te zorgen dat onze berichten worden afgeleverd, geopend en opgevolgd zodat jij in jouw markt voorop kan lopen.

SMS en meer

Jouw communicatiestrategie kan natuurlijk veel meer omvatten dan alléén SMS. Je wilt verschillende soorten berichten en content te leveren en rijkere conversaties aan te gaan. Daarom zou je een Communications Platform as a Service (CPaaS) provider kunnen overwegen om te beginnen met SMS en in de loop van de tijd toegang krijgen tot andere messaging kanalen.

Start met SMS en schaal op naar andere mobile messaging apps zoals Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber en WhatsApp, en ga door tot aan stemidentificatie en betalingen. Het enige wat je hoeft te doen is producten selecteren die op dat moment het meest geschikt zijn voor jouw bedrijf. Op- en afschalen kan later altijd nog. Door meerdere kanalen via één API te verbinden, kun je betere resultaten behalen, kosten en complexiteit verminderen, de klanttevredenheid verhogen en de verkoop stimuleren. Het belangrijkste is echter dat je jouw doelgroepen bereikt hoe en waar ze bereikt willen worden.

Start vandaag nog

Wil je meer weten over het kiezen van de juiste SMS-provider voor jouw bedrijf? Welke vragen je moet stellen aan potentiële partners? Tips om jouw SMS-strategie te doen slagen? Meer lezen over CPaaS mogelijkheden? Bekijk dan onze SMS-berichten voor bedrijfscommunicatie gids voor meer informatie en ga aan de slag met jouw eigen succesvolle SMS-strategie.

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

SMS Security
Apr 25, 2024 • Beveiliging

Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen

In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.

SMS Appointment Notifications
Apr 17, 2024 • SMS

Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS

Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Is this region a better fit for you?
Go
close icon