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Tag "Conversational AI"

May 13, 2022 • Conversational AI

Cómo definirá la relación con el cliente tu modelo de negocio

Las nuevas generaciones de clientes exigen distintos enfoques empresariales. Los consumidores actuales están bien informados y son expertos en tecnología; asimismo, tienen altas expectativas de cualquier negocio. Un modelo de negocio centrado en el cliente puede ayudarte a cumplir sus estándares. Analicemos estas nuevas generaciones antes de profundizar en cómo puedes adoptar un enfoque centrado en el cliente.

May 09, 2022 • Conversational AI

Chatbot vs. chat en directo: ¿cuál es tu mejor opción?

El chat se está popularizando rápidamente entre los clientes como el medio de comunicación con las empresas. Esta forma de comunicarse les permite a los clientes resolver sus problemas rápidamente y conocer más sobre los productos o servicios de una marca. El chat es rápido, eficaz y elimina las esperas largas de las llamadas telefónicas y las comunicaciones interminables por correo electrónico.

Apr 29, 2022 • Conversational AI

6 casos de uso de chatbots para revolucionar el comercio minorista y el ecommerce

En el mundo supercompetitivo del comercio minorista, la automatización puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Si dedicas demasiado tiempo para encargarte de devoluciones laboriosas o de responder a preguntas repetitivas, te quedarás sin tiempo para centrarte en las estrategias de ventas y crear una base de clientes. Al automatizar elementos importantes de tus operaciones de comercio minorista, la carga de trabajo de tu equipo se reduce y este puede alcanzar grandes objetivos.

Apr 13, 2022 • Conversational AI

5 consejos para crear el mejor chatbot

Cada vez más empresas descubren las ventajas de los chatbots, sin embargo, existen varios obstáculos que pueden impedir que los chatbots proporcionen una experiencia óptima. Sigue los consejos de este artículo para crear un buen chat.

Mar 25, 2022 • Conversational AI

Cómo crear contenido excelente de atención al cliente

La atención al cliente no se trata solo de resolver los problemas de los clientes, sino de hacer que el recorrido desde la visita al sitio web hasta la fidelidad del cliente sea lo más fácil posible. La forma más inteligente de lograrlo es responder a todas las preguntas de los clientes potenciales antes de que las formulen.

Mar 15, 2022 • Conversational AI

El futuro de la IA en la atención al cliente

¿Estás a favor o en contra de usar la IA en la atención al cliente en tu negocio? ¿Aún tienes dudas sobre cómo implementarla, qué opciones hay y si tus clientes responderán favorablemente o no?

Oct 14, 2021 • Conversational AI

Cómo puede el ecommerce acelerar las ventas con un chatbot de IA conversacional

Los clientes de hoy tienen fácil acceso a todos los canales y datos para tomar decisiones sin necesidad de salir de casa. Con más clientes cambiando a las compras en línea durante la pandemia, el valor de los canales digitales ha aumentado enormemente. Estos cambios en la toma de decisiones y el comportamiento de compra, especialmente a lo largo de 2020, han impactado a las empresas de muchas maneras y tienen implicaciones masivas, especialmente en las empresas de comercio electrónico.

Oct 06, 2021 • Conversational AI

Más allá del hype: usar bots de voz para prestar tu servicio

¿Son los bots de voz el futuro de la atención al cliente? Muchas personas creen que sí; al menos deberías considerar esto. Creemos en un futuro de la atención al cliente omnicanal. Asegúrate de que tus clientes puedan ponerse en contacto contigo en el canal que ellos prefieran. En este artículo, te explicaremos por qué un bot de voz también puede mejorar tu atención al cliente.

Aug 11, 2021 • Conversational AI

La RPA, IPA e IA: ¿qué significan para ti?

Seguro que en algún momento te ha tocado llevar a cabo alguna tarea tan monótona y aburrida que te ha hecho desear que hubiese un robot que la hiciera por ti. En este tipo de situaciones es que llegan la RPA e IPA a librarte de la monotonía de los trabajos repetitivos y permitirte centrarte en las verdaderas virtudes humanas, como la empatía, la creatividad y el ingenio.

Jun 08, 2021 • Conversational AI

4 consejos para empezar con éxito la nueva temporada turística

Llegan las vacaciones de verano y el sector turístico se enfrentará de nuevo a un aumento de su actividad durante las próximas semanas. Sin embargo, en los últimos meses, las expectativas de los clientes han ido cambiando. Los restaurantes, hoteles, tour operadores y otros profesionales del mundo turístico deberán ser creativos para atraer a unos clientes impacientes de viajar, pero con nuevas necesidades. En un mundo cada vez más centrado en el móvil, los clientes quieren poder comunicar fácilmente con las marcas y también estar tranquilos. El servicio sin contacto es un elemento clave que les permitirá a los profesionales del turismo adaptarse a las necesidades actuales de los clientes. El servicio de atención al cliente tendrá que ser muy reactivo para contestar a la gran cantidad de mensajes que irán recibiendo.

Sep 04, 2020 • Conversational AI

Entrevistas y podcast: La importancia de los chatbots y la IA en un futuro incierto

Los chatbots, o agentes de conversación, se están volviendo cada vez más populares en todo el mundo; en gran parte debido a los avances en la IA, el aprendizaje de las máquinas y el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots de hoy en día son más inteligentes, más receptivos, e innegablemente cruciales para industrias como el comercio electrónico, los seguros y la banca.

Jul 08, 2020 • Conversational AI

El chatbot, ¿una solución para el "mundo futuro"?

Al obligar a muchas empresas a cerrar sus negocios en beneficio del comercio electrónico, o renunciar al "cara a cara" en favor del "a distancia", el covid-19 ha revivido la locura por los chatbots. Estas soluciones automatizadas no solo permiten dar la bienvenida a tus clientes las 24 horas del día, sino también enriquecer automáticamente tu CRM. Ahora lo explicamos.

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