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Tag "Conversational AI"

Oct 14, 2021 • Conversational AI

Cómo puede el ecommerce acelerar las ventas con un chatbot de IA conversacional

Los clientes de hoy tienen fácil acceso a todos los canales y datos para tomar decisiones sin necesidad de salir de casa. Con más clientes cambiando a las compras en línea durante la pandemia, el valor de los canales digitales ha aumentado enormemente. Estos cambios en la toma de decisiones y el comportamiento de compra, especialmente a lo largo de 2020, han impactado a las empresas de muchas maneras y tienen implicaciones masivas, especialmente en las empresas de comercio electrónico.

Oct 06, 2021 • Conversational AI

Más allá del hype: usar bots de voz para prestar tu servicio

¿Son los bots de voz el futuro de la atención al cliente? Muchas personas creen que sí; al menos deberías considerar esto. Creemos en un futuro de la atención al cliente omnicanal. Asegúrate de que tus clientes puedan ponerse en contacto contigo en el canal que ellos prefieran. En este artículo, te explicaremos por qué un bot de voz también puede mejorar tu atención al cliente.

Aug 11, 2021 • Conversational AI

La RPA, IPA e IA: ¿qué significan para ti?

Seguro que en algún momento te ha tocado llevar a cabo alguna tarea tan monótona y aburrida que te ha hecho desear que hubiese un robot que la hiciera por ti. En este tipo de situaciones es que llegan la RPA e IPA a librarte de la monotonía de los trabajos repetitivos y permitirte centrarte en las verdaderas virtudes humanas, como la empatía, la creatividad y el ingenio.

Jun 08, 2021 • Conversational AI

4 consejos para empezar con éxito la nueva temporada turística

Llegan las vacaciones de verano y el sector turístico se enfrentará de nuevo a un aumento de su actividad durante las próximas semanas. Sin embargo, en los últimos meses, las expectativas de los clientes han ido cambiando. Los restaurantes, hoteles, tour operadores y otros profesionales del mundo turístico deberán ser creativos para atraer a unos clientes impacientes de viajar, pero con nuevas necesidades. En un mundo cada vez más centrado en el móvil, los clientes quieren poder comunicar fácilmente con las marcas y también estar tranquilos. El servicio sin contacto es un elemento clave que les permitirá a los profesionales del turismo adaptarse a las necesidades actuales de los clientes. El servicio de atención al cliente tendrá que ser muy reactivo para contestar a la gran cantidad de mensajes que irán recibiendo.

Sep 04, 2020 • Conversational AI

Entrevistas y podcast: La importancia de los chatbots y la IA en un futuro incierto

Los chatbots, o agentes de conversación, se están volviendo cada vez más populares en todo el mundo; en gran parte debido a los avances en la IA, el aprendizaje de las máquinas y el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots de hoy en día son más inteligentes, más receptivos, e innegablemente cruciales para industrias como el comercio electrónico, los seguros y la banca.

Jul 08, 2020 • Conversational AI

El chatbot, ¿una solución para el "mundo futuro"?

Al obligar a muchas empresas a cerrar sus negocios en beneficio del comercio electrónico, o renunciar al "cara a cara" en favor del "a distancia", el covid-19 ha revivido la locura por los chatbots. Estas soluciones automatizadas no solo permiten dar la bienvenida a tus clientes las 24 horas del día, sino también enriquecer automáticamente tu CRM. Ahora lo explicamos.

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