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Sep 29, 2023
6 minutos leer

¿Cómo diseñar y personalizar el Chatbot de tu web sin codificación?

Los chatbots pueden ser una mina de oro, pero ¿no requieren mucho esfuerzo? No te preocupes; no es necesario molestar a tus desarrolladores. Puedes diseñar e implementar un chatbot sin código en tu web. En este artículo, descubrirás por qué querrías un chatbot y cómo puede verse en tu web.

¿Por qué agregar un chatbot a tu web?

Hay innumerables razones para comenzar con un chatbot. ¿Sabías que casi el 40% prefiere interactuar con un chatbot en lugar de un agente virtual humano? Además de que los clientes esperan respuestas las 24 horas del día, puede ayudarte a escalar, ahorrar costos y aumentar la participación, y los ingresos. Dado que puedes enseñarle al bot cualquier cosa de qué hablar, puedes desarrollar los mejores casos de uso. Piénsalo: un chatbot puede convertirse en tu nuevo colega de marketing, ventas o servicio. Justo donde están tus clientes: en tu web.

Para los usuarios, el bot puede ser una guía en todo el web. ¿A quién le gusta trabajar a través de menús interminables o desplazarse para encontrar lo que busca? Es mucho más fácil preguntar. Además, las conversaciones pueden ser muy personales y relevantes. El chatbot puede iniciar una conversación basada en lo que el usuario está mirando. Cuando esté mirando nuevas sábanas para la cama, el bot puede preguntar si el usuario desea alguna inspiración para hacer que su habitación sea más acogedora.

¿Cómo agregar un chatbot a tu web?

Si comienzas a construir tu bot, es esencial tener una sólida estrategia de chatbot. Cuando hayas pensado en lo que el bot debe poder hacer y de qué debe hablar, es hora de pensar cuándo y dónde los usuarios pueden interactuar con él.

En tu web, puedes hacer lo que quieras (es tu web). El bot puede ser como desees y aparecer siempre que quieras. En cada página y en cada posición. Nunca pierdas la oportunidad de chatear.

Conversaciones web: integración y personalización de Chatbots listos para usar

La interfaz de usuario (UI) del chatbot es cómo un usuario ve e interactúa con tu chatbot: la forma y la apariencia. Los bots vienen en muchas formas y tamaños. Conversational AI Cloud incluye diseños de chatbot listos para usar: todo lo que necesitas hacer es personalizar y copiar el código pregenerado. Nuestra herramienta para personalizar tu bot se llama 'Conversaciones Web'. Puedes diseñar y personalizar tu chatbot de sitio web en solo unos clics. Cuando hayas terminado, puedes exportar el código y pegarlo en tu sitio web para implementarlo.

Vacansoleil chatbot website mobile

Chat & Widget Móvil en la Página en Vacansoleil

¿Cómo personalizar la interfaz de tu chatbot con Conversational AI Cloud?

Con Conversaciones Web, puedes diseñar una interfaz de chatbot efectiva y atractiva. Impresiona a tus usuarios con una experiencia única que se adapte a tu marca y estilo. Puedes cambiar básicamente todo: el diseño, el avatar, los bocadillos de texto, los botones, los colores y el fondo.

Hay tres tipos de chatbots orientados al cliente disponibles listos para usar:

Widget de Chat Web (flotante)

Chat Web en la Página (en línea)

Preguntas Frecuentes

Widget de Chat Web

El widget del chatbot es el bot más familiar: es la burbuja que a menudo se encuentra en la esquina derecha de una web. Los visitantes de la web pueden interactuar con él desde cualquier página, generalmente es un único chatbot disponible para toda la navegación web. En Conversaciones Web, este diseño se llama 'flotante', ya que flota en la página después de que el visitante haga clic para interactuar con tu bot.

Vacansoleil web chat widget

Widget de Chat Web en Vacansolei

Chat web en la página

También puedes incrustar tu chatbot en cualquier página. En Conversaciones Web, esto se llama chatbot en línea. A menudo encontrarás estos tipos de chatbots en la página de servicio al cliente o contacto de un sitio web. Dentro de Conversational AI Cloud, puedes agregar preguntas frecuentes que los usuarios pueden hacer clic para preguntar al bot.

Ons Oranje chatbot website

Chat Web en la Página en OnsOranje

Preguntas Frecuentes

Otra opción es construir un módulo de preguntas frecuentes dinámicas. Este módulo no parece ni actúa como un chatbot, pero utiliza la misma base de datos. Las preguntas y respuestas se cargan dinámicamente. Para los visitantes, funciona de la misma manera que un módulo de preguntas frecuentes regular: pueden hacer clic en temas y preguntas para obtener más información. En Conversaciones Web, puedes personalizar fácilmente el módulo de preguntas frecuentes dinámicas. En tu sitio web, puedes combinar diferentes diseños. Por ejemplo, agregar una sección de Preguntas Frecuentes debajo de tu chatbot en la página.

Indipender chatbot FAQ

Chat Web en la Página con módulo de Preguntas Frecuentes en Independer

Zona de pruebas segura: prueba tu bot en Conversaciones Web

¿Quieres experimentar cómo interactuarán tus usuarios con tu bot? ¡Pruébalo en Conversaciones Web! Puedes chatear con tu bot en una versión de prueba de escritorio, móvil y tableta. Tu bot personalizado responderá exactamente a ti como lo hará con tus usuarios. Lo verás y lo experimentarás. Esto ayuda a encontrar mejoras fácilmente.

Verás cambios en el entorno de prueba de inmediato. Es un patio de recreo seguro: prueba y error sin ningún daño.

*Todos los ejemplos en este artículo están diseñados con Conversaciones Web.

Crea tu bot con Conversational AI Cloud

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