Aquí es donde la venta asistida digital puede marcar una gran diferencia en tu negocio de comercio electrónico. Cuando se usa de manera correcta, te permite cerrar ventas exitosamente al dar consejos o recomendaciones justo en el momento de la compra y aclarar cualquier duda que los clientes tengan sobre un producto o servicio antes de dar clic para pagar. De hecho, el 88% de los consumidores dice que es más probable que inviertan en un producto cuando reciben ayuda durante el proceso de compra o recomendaciones de empleados de la tienda, por lo que es vital que estés ahí cuando llegue ese momento.
¿Cómo puede WhatsApp aumentar tu tasa de conversión?
No todas las ventas son sencillas y algunas, por su naturaleza, requieren más explicaciones que otras. En esos casos, el tiempo es esencial, ya que las pruebas demuestran que mientras más largo y arrastrado sea el proceso de compra, es más probable que los posibles clientes se echen para atrás o simplemente pierdan interés en el producto que se les ofrece. Con esto en mente, es importante contar con una línea de comunicación que te permita interactuar de manera rápida y eficiente con las personas que hacen que tu negocio funcione.
Seamos sinceros, muchos de nosotros tenemos menos paciencia de la que solíamos tener antes de la era de los mensajes instantáneos en los dispositivos móviles. Esto se traduce en que los clientes a menudo se muestran reacios a utilizar plataformas que no proporcionan respuestas directas y en tiempo real a lo que quieren saber. El sistema automatizado de respuesta inmediata ofrecido por WhatsApp Business brinda una solución directa a este problema.
Dado que la prioridad en las ventas asistidas es la capacidad de interactuar con el cliente de manera rápida y eficiente en tiempo real, las estadísticas están fuertemente a favor de WhatsApp. Su tasa de apertura de mensajes es asombrosa, llegando al 98%, lo que significa que de cada 100 mensajes enviados, 98 son leídos. También es más probable que obtengas una respuesta, ya que las investigaciones muestran que el 90% de las personas responden en los 30 minutos posteriores a recibir un mensaje en sus teléfonos.
Esto lo convierte en la plataforma perfecta para interactuar con los clientes a un nivel de conversación que los hace sentir cómodos. Imagina que estás buscando un televisor nuevo para tu sala de estar, pero no sabes por dónde empezar cuando ves la larga lista de opciones disponibles. Al responder algunas preguntas simples, el chatbot puede guiarte a través de un proceso de eliminación que te permitirá elegir la mejor opción para tus necesidades.
Usa WhatsApp Business Platform para asistir en la venta
Las empresas nunca deberían perder ventas debido a las dudas de último momento o preocupaciones que podrían resolverse fácilmente con una simple conversación. Con WhatsApp Business, el botón de chat brinda a tus clientes una fuente de información disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a la que saben que pueden acudir para obtener respuestas inmediatas.
Las pruebas demuestran que tener una forma más personalizada y rápida de guiar a las personas a través del proceso de compra puede resultar en un aumento de hasta un 20% en la tasa de conversión para algunas empresas. Por esta razón, usar WhatsApp como canal para Ventas Asistidas es una elección obvia para cualquier persona en el comercio electrónico que busque llevar su marca al siguiente nivel. En CM.com, podemos ayudarte a empezar en esta dirección.
+34 900 838 045
