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CM.com élargit son offre de services avec l'introduction d'Apple Business Chat

CM.com annonce que ses clients peuvent maintenant utiliser Apple Business Chat. C’est un nouveau canal de communication qui permet aux entreprises de communiquer simplement avec leurs clients via l’application Messages installées sur tous les dispositifs Apple (iPhone, iPad, Mac et Apple Watch). CM.com est une plateforme de Commerce Conversationnel qui relie les entreprises et les marques aux milliards de consommateurs dans le monde à travers leurs appareils mobiles. La société fournit des canaux de messagerie mobile combinés à une plateforme de données clients et d'autres fonctionnalités de la plateforme.

cm.com apple business chat

 « Apple Business Chat offre aux entreprises un nouveau moyen puissant et attrayant d’échanger avec leurs clients peu importe où ils se trouvent et quand ils le souhaitent. Les entreprises qui utilisent CM.com ont la possibilité de s'inscrire pour essayer la version bêta d’Apple Business Chat. » explique Jeroen van Glabbeek, CEO de CM.com

Avec Apple Business Chat, les entreprises partenaires de CM.com ont la possibilité de proposer une expérience interactive qui permet à leurs clients d'entamer et de poursuivre une conversation au moment qui leur convient. Grâce à l'intégration de l'automatisation intelligente et des chatbots, les entreprises peuvent désormais réduire le temps d’attente de leurs clients, ce qui en fait une solution idéale pour celles qui interagissent quotidiennement avec eux.

Grâce à Apple Business Chat, les entreprises peuvent toujours joindre une personne directement et sont toujours en mesure de contrôler les informations qu’elles partagent.

Pour lancer une conversation Apple Business Chat, les entreprises peuvent cliquer sur l'icône Messages sur le site web d'une marque, dans leur application iOS, par e-mail ou même directement depuis iOS Search. Dans iOS 13, lorsqu'un utilisateur appelle une entreprise, iOS propose de lancer un Business Chat à la place. S'ils choisissent d'envoyer un message, une conversation avec les représentants de la marque s'ouvrira instantanément dans l'application Messages. Les utilisateurs peuvent, quant à eux, prendre leur temps pour répondre quand cela leur convient.

Apple Business Chat est maintenant disponible en version bêta pour les utilisateurs et les entreprises, et est intégré à iOS 11.3 et aux versions plus récentes. Cette nouvelle fonction de proposition de chat est disponible à partir de l'iOS 13.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur: http://apple.com/ios/business-chat.

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