La piattaforma di Engagement di CM.com, potenziata dall'intelligenza artificiale, unisce canali, dati e Agenti AI per rivoluzionare marketing, customer care e vendite.
Con HALO crei agenti autonomi che eseguono qualsiasi attività aziendale. Descrivi ciò che ti serve, fornisci gli strumenti giusti e lascia che trasformino le tue idee in realtà.
Scopri HALODall’automazione all’intelligenza: utilizza l’AI integrata per comprendere, prevedere e agire. Senza bisogno di codice, solo i tuoi obiettivi.
Parla, assiste e vende tramite messaggi, voce, email e pagamenti. Tutto funziona in modo integrato in una piattaforma unificata progettata per crescere con le tue ambizioni.
Protetta dai più alti standard di sicurezza, pienamente conforme al GDPR e adottata dai settori con le normative più severe al mondo.
Ogni grande relazione inizia dalla comprensione. CM.com connette i dati dei tuoi clienti da tutti i touchpoint: visite al sito, chat di supporto, acquisti precedenti...
Ottieni una visione chiara e in tempo reale di chi sono i tuoi clienti e cosa conta davvero per loro, per interagire con empatia e consapevolezza.
Analizza il quadro completo di ogni cliente, senza silos di dati.
Crea esperienze conversazionali, personalizza le interazioni e automatizza i percorsi dei clienti con dati in tempo reale.
Al centro c’è HALO, il nostro motore di Agentic AI. Puoi creare i tuoi Agenti di AI semplicemente descrivendo ciò che devono fare. Senza codice, solo con linguaggio naturale. Questi agenti comprendono il contesto, prendono iniziativa e si evolvono a ogni interazione.
Dall’idea all’agente di AI funzionante: senza codice, solo parole.
I tuoi clienti si muovono liberamente tra momenti e canali: da una richiesta di supporto a un acquisto, da un promemoria a un’offerta personalizzata.
CM.com unisce ogni interazione in un’esperienza fluida e unificata. Non importa da dove inizi o dove continui: il contesto segue sempre.
L’AI impara da ogni passo, rendendo ogni interazione più rilevante, utile e naturale della precedente.
Engagement che si adatta: tra canali, momenti e clienti.
Raccogli e unifica i dati dei tuoi clienti in un unico posto. Usa le informazioni in tempo reale per creare esperienze più rilevanti e personalizzate in ogni touchpoint.
Connettiti con i clienti su qualsiasi canale (WhatsApp, SMS, RCS e altri) con un’unica API semplice che mantiene un’esperienza coerente.
Offri opzioni di pagamento sicure e flessibili che si adattano al percorso dei tuoi clienti. Rendi ogni transazione fluida e affidabile.
Crea agenti intelligenti descrivendo semplicemente cosa devono fare. HALO ti aiuta a scalare le conversazioni senza perdere il tocco umano.
Gestisci tutte le conversazioni con i clienti da un’unica inbox. L’AI aiuta il tuo team a rispondere più velocemente e in modo personalizzato su tutti i canali.
Vendi, gestisci e valida biglietti in un unico sistema. Offri un’esperienza fluida sia ai tuoi visitatori che al tuo team.
Marketing, eCommerce, retail e customer care non possono funzionare separati.
CM.com unisce team, dati e canali per costruire percorsi connessi in ogni touchpoint e in ogni momento.
Lavora in modo più smart con dati connessi e campagne potenziate dall’AI.
I tuoi clienti si aspettano rilevanza, non ripetizioni. Con CM.com usi dati in tempo reale per personalizzare la comunicazione, automatizzare campagne e creare journey che coinvolgono, in ogni momento e canale.
Dal messaggio al pagamento in un flusso continuo.
I clienti non vedono passaggi, vedono esperienze. CM.com elimina le frizioni unendo comunicazione, automazione e pagamenti in un unico flusso rapido, intuitivo e umano.
Un’assistenza personalizzata, anche su larga scala.
I tuoi clienti vogliono solo essere seguiti, indipendentemente dal canale o dal team. Gestisci tutte le conversazioni da un’unica inbox. Lascia che l’AI ti aiuti a prioritizzare, suggerire e rispondere, per mantenere il servizio veloce e personale.
Gifty, il nostro chatbot, cattura e aiuta a gestire il 60% delle domande più frequenti, consentendo agli agenti in carne e ossa di concentrarsi sulla consulenza personalizzata. In questo modo, siamo in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta, anche nei mesi di maggior afflusso.
Abbiamo scelto di reclutare nuovi dipendenti Domino's tramite WhatsApp, perché è il canale più popolare per il nostro gruppo target. Il chatbot integrato offre una sensazione personale e una connessione con il nostro marchio.
Casper Mooyman, Head of Marketing NL
Lavoriamo con CM.com da anni e non abbiamo mai avuto problemi con gli SMS o voce. Quando mai ho dovuto chiamarvi per dirvi che qualcosa non andava? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed essere la migliore piattaforma è molto importante per noi.
Sander Kole, Director IT
Integrazioni con Telecom, WhatsApp, Meta e Google.
Acquiring e processing dei pagamenti proprietario
Compliance, certificazioni ISO ed eccellenza normativa
Riconosciuti da Juniper come leader di settore
Automazione intelligente in tutta la piattaforma
Scopri un engagement più smart.
Richiedi la tua demo personalizzata e scopri come la nostra Engagement Platform potenziata dall’AI ti aiuta a connetterti con ogni cliente in modo personale, efficiente e scalabile.
Perché le aziende scelgono CM.com:
✓ Tutti i canali e dati in un unico posto per journey fluidi.
✓ Engagement scalabile, potenziato dall’AI e progettato per le persone.
✓ Partner di fiducia per brand globali, con massima sicurezza e conformità.
Inizia a costruire relazioni migliori con la piattaforma pensata per i momenti che contano.
I clienti comunicano sempre più spesso tramite applicazioni invece delle tradizionali chiamate telefoniche. Per questo motivo, oggi presentiamo una importante espansione di HALO: i Voice Agents ora possono gestire automaticamente le chiamate in entrata effettuate tramite WhatsApp. Inoltre, facciamo un riepilogo delle migliorie che abbiamo aggiunto a HALO negli ultimi mesi, sviluppi che avvicinano voce e chat e aiutano le organizzazioni a automatizzare in modo più rapido e coerente.
È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
La stagione delle feste è arrivata, e offre un'opportunità preziosa per connettersi con i clienti in modo più significativo e personalizzato. Utilizzando canali di messaggistica come WhatsApp, RCS e SMS, la tua azienda può distinguersi offrendo promozioni mirate, supporto, offerte intelligenti e un tocco di allegria natalizia direttamente sullo smartphone dei tuoi clienti. Queste interazioni possono creare un'esperienza cliente memorabile. In questo articolo esploreremo come sfruttare questi canali possa non solo migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche aumentare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Il Black Friday è uno degli eventi di shopping più importanti, attirando folle di acquirenti ansiosi di trovare offerte. Ma una volta passata l’euforia, inizia la vera sfida: trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine, e il periodo post-Black Friday è il momento ideale per convertire l’entusiasmo a breve termine in relazioni durature. In questo blog scoprirai come mantenere i clienti coinvolti e farli tornare anche dopo la fine della stagione di shopping.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Per anni, l’SMS è stato il canale predefinito per la messaggistica mobile. È semplice, affidabile, ampiamente utilizzato e offre ottime statistiche di riferimento. Tuttavia, in un mondo in cui i consumatori si aspettano esperienze più interattive e simili a quelle delle app, l’SMS tradizionale inizia a sembrare obsoleto. Ed è qui che entra in gioco l’RCS. Ma l’RCS può davvero competere con gli standard dell’SMS?
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
Si potrebbe pensare che l’SMS abbia perso rilevanza in un’era dominata da canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram. Tuttavia, quando si tratta del Black Friday, uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno, l’SMS continua a essere fondamentale. Mentre i consumatori vengono bombardati da email, notifiche push e annunci sui social, il semplice SMS, con un tasso di apertura del 98%, spesso emerge e mette le aziende in contatto diretto con acquirenti pronti a comprare.
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