previous icon Terug naar blog
Nov 06, 2018
3 minutes read

Het einde van SMS? Raad nog eens!

SMS kennen we natuurlijk allemaal. We gebruiken het dan ook al tientallen jaren. Mede hierdoor heeft SMS een stempel gekregen als ‘oubollig’. Maar niets is minder waar. In een vernieuwde vorm zal SMS de manier van communiceren drastisch veranderen. Deze nieuwe vorm heet RCS (Rich Communication Services) en voegt rijke content toe aan SM. Dit stelt jou in staat om de klantverwachting te overtreffen. Lees hier hoe je dat voor elkaar krijgt.

SMS 1.0

Eerst nog even terug naar SMS 1.0. De allereerste SMS werd verstuurd in 1992. Bekende toepassingen van SMS zijn het verzenden van notificaties. Denk bijvoorbeeld aan de afspraak bij de tandarts, de status van het postpakketje en twee-factorauthenticatie. Met SMS 1.0 is directe en duidelijk communicatie via de mobiele telefoon mogelijk. Misschien heb je jouw festivaltickets weleens vlak voor het evenement via SMS ontvangen? Of een notificatie over de nieuwste items van jouw favoriete winkel? De kracht van SMS is om de juiste informatie op het juiste tijdstip te versturen. Ontvangers hoeven niet door talloze berichten te bladeren om het juiste bericht te vinden (zoals bij e-mail). SMS 1.0 biedt dus nog steeds volop mogelijkheden. Het toevoegen van ‘rich content’ kan echter extra waarde toevoegen.

SMS 1.1

Als je SMS combineert met een mobiele landingspagina, kun je rijkere berichten verzenden dan enkel de 160 tekens. Zo kun je bijvoorbeeld festivaltickets toevoegen die gekocht zijn door de ontvanger. Verstuur je deze in de ochtend van de dag dat het evenement plaatsvindt, dan kun je bijvoorbeeld een routebeschrijving naar de dichtstbijzijnde ingang toevoegen. Of je promoot de SALE artikelen in jouw winkel. Voeg een link naar de webshop toe en verleid de ontvangers om direct tot aankoop over te gaan.

SMS kun je dus naar een hoger niveau kunt tillen met mobiele landingspagina's. Het toevoegen van rijke inhoud zoals video, QR-codes of enquêtes aan je mobiele pagina biedt een hele reeks aan extra mogelijkheden.

SMS 2.0

Maar dat is nog niet alles. SMS zal binnenkort veranderen in RCS. RCS staat voor ‘Rich Communication Services’ en voegt rijke content toe aan de sms-app. Op dit moment is nog werk in uitvoering. Maar stel je voor dat je sms kunt gebruiken zoals je WhatsApp of Viber gebruikt! RCS kan de manier waarop we communiceren met klanten naar een compleet nieuw niveau tillen. Hoe dit eruit zal zien?

Om te beginnen bent u een geverifieerde afzender. Je zult hierdoor sneller het vertrouwen sneller kunnen winnen van de klant, omdat zij weten dat jij daadwerkelijk de afzender bent. Je kunt vervolgens rijke inhoud zoals afbeeldingen, GIF's, audio en zelfs video toevoegen aan de SMS. Het wordt ondersteunt door alle Android-telefoons en alle providers. Het biedt je de mogelijkheid om daadwerkelijk in contact te treden met jouw klant. Hierdoor kun je met elkaar te communiceren als nooit tevoren. Je hebt een compleet scala aan tools tot jouw beschikking en bent in staat om te informeren, instrueren en te promoten.

Deze intensievere vorm van klantcommunicatie betekent ook talloze communicatielijnen. Om deze communicatielijnen efficiënt in te richten, kun je bijvoorbeeld chatbots inzetten, oproepen automatiseren en live chats gebruiken. Door het slim inzetten van deze functies, kun je het conversieratio verder verhogen. In plaats van het meten van klikfrequenties in sms of e-mail, kun je nu daadwerkelijk in contact treden met uw klant en een hogere conversieratio bereiken!

Ben je klaar om klantverwachtingen te overtreffen? SMS 2.0 komt eraan! Bekijk onze productpagina voor meer informatie over RCS.

Meer over RCS

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

RCS vs. SMS Messaging
May 01, 2025 • RCS

RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?

Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.

Successful Debt Collection With Consumer-Friendly Upgraded SMS
May 01, 2025 • Customer Experience

Succesvol incasseren met klantvriendelijke, verbeterde sms

Het beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?

blog-ai-for-the-future
Apr 23, 2025 • CM.com

Hoe bouw je toekomstbestendige AI

Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.

halo
Feb 07, 2025 • CM.com

Van concept naar realiteit: hoe Agentic AI Agents je werk transformeren

Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!

bf-black-friday
Aug 01, 2024 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 70,9 miljard dollar in 2023. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

WhatsApp RCS
Jul 24, 2024 • RCS

RCS vs WhatsApp: Welk kanaal is onmisbaar voor jouw bedrijf?

RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!

blog-25-years-highstreet
Jul 03, 2024 • CM.com

Ga je mee naar Highstreet?

Stapels flyers om bezoekers naar feesten te trekken? Die belanden toch meteen in de prullenbak! Dat moet anders kunnen, dachten Jeroen en Gilbert. Het SMS-je van Gilbert aan Jeroen: “Ga je mee naar Highstreet?” was het bericht waar het allemaal mee begon.

Unified Messaging With RCS on iOS
Jun 11, 2024 • Messaging

Universele messaging met RCS op iOS

RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.

Protect Your Customers from Fraud With RCS Sender Verification
Jun 06, 2024 • RCS

Bescherm jouw klanten tegen fraude met RCS sender verificatie

Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon