Die Verbraucher sind es gewohnt, bei Unternehmen anzurufen. Sie wollen einfach nicht warten. Mit der Voicebot-Technologie der Conversational AI Cloud ermöglichen Sie es Ihren Kunden, anzurufen und ihre Fragen noch schneller beantwortet zu bekommen.
Transformieren Sie Ihr Call Center mit KI und Conversational IVR auf effiziente, persönliche und skalierbare Weise. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Serviceerfahrung erhalten, die sie sich wünschen.
Was ist ein Voicebot?Machen Sie Selbstbedienung einfach. Automatisierung wird geschätzt, wenn sie schnell und persönlich ist; nichts, was ein Voicebot nicht bieten könnte.
Eine sofortige Antwort, 24/7? Ja! Sie brauchen nicht zu warten. Ihr KI-Sprachassistent kann Anrufe ohne jede Verzögerung beantworten.
Wenn ein Voicebot eingehende Routineanrufe bearbeitet oder die erste Klassifizierung vornimmt, können Ihre Mitarbeiter ihre Zeit mit wertvollen Aufgaben verbringen.
Was sind Voicebots? Wie können sie Ihrem Unternehmen helfen? Entdecken Sie unsere Conversational IVR-Lösung und lesen Sie alles darüber in unserem Artikel: Voicebots - die neue Kraft im Kundenservice.
Artikel downloadenDie Technologie der Conversational AI Cloud wird für viele erfolgreiche Self-Service-Anwendungen wie Chatbots, virtuelle Assistenten und Wissensdatenbanken verwendet. Nutzen Sie diese bewährte Lösung, um Ihr Callcenter mit Conversational IVR zu automatisieren.
Mit unseren Voice-Lösungen können Sie Ihrem Bot tatsächlich eine Stimme geben. Ihr Voicebot verwendet die gleichen Eingaben wie ein Chatbot. Die Verwendung einer einzigen Datenbank ermöglicht einheitliche, kanalübergreifende Customer Journeys. Wo auch immer Ihre Kunden eine Frage stellen, sie erhalten die gleiche Antwort.
Ein CMS für alle Conversational AI-Anwendungen
Persönliche Unterhaltungen mit Fragen und Antworten erstellen
Eingebauter SSML-Editor, Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache
Ein Voicebot ist ein großartiger digitaler Kollege, der die Customer Journey auf skalierbare Art und Weise menschlich gestaltet. Doch manchmal wünschen oder brauchen Kunden menschlichen Kontakt. Keine Sorge, der Voicebot kann Anrufe problemlos an einen Live-Agenten weiterleiten.
Durch die Integration mit Ihrer Kundenservice-Software können Sie alle relevanten Informationen austauschen und so die Konversation noch reibungsloser gestalten.
Nutzen Sie Conversational IVR, um Ihren Kunden zu helfen, wenn sie den Live-Support nicht erreichen können. Außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Ihre Telefonleitung überlastet ist.
Informieren Sie Ihre Kunden oder beantworten Sie allgemeine Fragen. Wenn komplexere Unterstützung benötigt wird, leitet der Bot den Anruf nahtlos an einen Agenten weiter.
Stellen Sie Fragen, die erforderlich sind, um einem Kunden zu helfen, z. B. Postleitzahl, bevor Sie den Anruf an einen Live-Agenten weiterleiten. Eine Erstaufnahme beschleunigt den Prozess.
Ein transaktionaler Voicebot kann Ihren Kunden helfen, Aufgaben auszuführen oder Änderungen vorzunehmen. Stornieren Sie eine Bestellung oder treffen Sie eine Zahlungsvereinbarung.
Die Conversational AI Cloud hat es VIVID ermöglicht, einen 24/7-Kundenservice über Conversational IVR anzubieten. Sie können sich selbst über den Voicebot bedienen.
Die virtuelle Assistentin Anouk hilft Kunden per Chat und Telefon, wo immer sie kann, und leitet sie bei Bedarf an einen Live-Agenten weiter.
Integrieren Sie andere Lösungen in Ihr Front- und Backend, um eine vollständig automatisierte Customer Journey zu erstellen. Erhalten Sie mehr Einblicke und Möglichkeiten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Bleiben Sie innovativ und machen Sie Ihren Voicebot noch fortschrittlicher.
Verbindung mit Ihrer Datenbank, E-Commerce-Plattform und anderen
Integration mit CM.com oder anderen Lösungen
Ermöglichen Sie Konversationen mit einer Backend-Integration
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