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Conversational AI Cloud

Voicebots

Nutzen Sie Conversational IVR, um Ihren KI-Sprachassistenten zu entwickeln und den Kundenservice zu skalieren.

voice hero medium

Geben Sie Ihrem Bot eine Stimme

Die Verbraucher sind es gewohnt, bei Unternehmen anzurufen. Sie wollen einfach nicht warten. Mit der Voicebot-Technologie der Conversational AI Cloud ermöglichen Sie es Ihren Kunden, anzurufen und ihre Fragen noch schneller beantwortet zu bekommen.


Transformieren Sie Ihr Call Center mit KI und Conversational IVR auf effiziente, persönliche und skalierbare Weise. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Serviceerfahrung erhalten, die sie sich wünschen.

Was ist ein Voicebot?

Ein Voicebot wird helfen

Verbesserung der Service-Erfahrung

Machen Sie Selbstbedienung einfach. Automatisierung wird geschätzt, wenn sie schnell und persönlich ist; nichts, was ein Voicebot nicht bieten könnte.

Wartezeiten verkürzen

Eine sofortige Antwort, 24/7? Ja! Sie brauchen nicht zu warten. Ihr KI-Sprachassistent kann Anrufe ohne jede Verzögerung beantworten.

Steigerung der Produktivität

Wenn ein Voicebot eingehende Routineanrufe bearbeitet oder die erste Klassifizierung vornimmt, können Ihre Mitarbeiter ihre Zeit mit wertvollen Aufgaben verbringen.

Aufstrebende Kraft im Kundenservice

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Artikel: Voicebots im Kundenservice

Was sind Voicebots? Wie können sie Ihrem Unternehmen helfen? Entdecken Sie unsere Conversational IVR-Lösung und lesen Sie alles darüber in unserem Artikel: Voicebots - die neue Kraft im Kundenservice.

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Conversational AI Cloud

Profitieren Sie von branchenführender Technologie

Die Technologie der Conversational AI Cloud wird für viele erfolgreiche Self-Service-Anwendungen wie Chatbots, virtuelle Assistenten und Wissensdatenbanken verwendet. Nutzen Sie diese bewährte Lösung, um Ihr Callcenter mit Conversational IVR zu automatisieren.


Mit unseren Voice-Lösungen können Sie Ihrem Bot tatsächlich eine Stimme geben. Ihr Voicebot verwendet die gleichen Eingaben wie ein Chatbot. Die Verwendung einer einzigen Datenbank ermöglicht einheitliche, kanalübergreifende Customer Journeys. Wo auch immer Ihre Kunden eine Frage stellen, sie erhalten die gleiche Antwort.

  1. Ein CMS für alle Conversational AI-Anwendungen

  2. Persönliche Unterhaltungen mit Fragen und Antworten erstellen

  3. Eingebauter SSML-Editor, Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache

human touch to chatbot

Die menschliche Note hinzufügen

Ein Voicebot ist ein großartiger digitaler Kollege, der die Customer Journey auf skalierbare Art und Weise menschlich gestaltet. Doch manchmal wünschen oder brauchen Kunden menschlichen Kontakt. Keine Sorge, der Voicebot kann Anrufe problemlos an einen Live-Agenten weiterleiten.


Durch die Integration mit Ihrer Kundenservice-Software können Sie alle relevanten Informationen austauschen und so die Konversation noch reibungsloser gestalten.

Conversational IVR Anwendungsfälle

Außerhalb der Bürozeiten

Nutzen Sie Conversational IVR, um Ihren Kunden zu helfen, wenn sie den Live-Support nicht erreichen können. Außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Ihre Telefonleitung überlastet ist.

Erste Anlaufstelle für Unterstützung

Informieren Sie Ihre Kunden oder beantworten Sie allgemeine Fragen. Wenn komplexere Unterstützung benötigt wird, leitet der Bot den Anruf nahtlos an einen Agenten weiter.

Zulauf

Stellen Sie Fragen, die erforderlich sind, um einem Kunden zu helfen, z. B. Postleitzahl, bevor Sie den Anruf an einen Live-Agenten weiterleiten. Eine Erstaufnahme beschleunigt den Prozess.

Änderungen und Aufgaben

Ein transaktionaler Voicebot kann Ihren Kunden helfen, Aufgaben auszuführen oder Änderungen vorzunehmen. Stornieren Sie eine Bestellung oder treffen Sie eine Zahlungsvereinbarung.

Erfolgreiche Voicebots unserer Kunden

integrations conversational ai cloud cm.com

Erschließen Sie mehr Wert mit Integrationen

Integrieren Sie andere Lösungen in Ihr Front- und Backend, um eine vollständig automatisierte Customer Journey zu erstellen. Erhalten Sie mehr Einblicke und Möglichkeiten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.


Bleiben Sie innovativ und machen Sie Ihren Voicebot noch fortschrittlicher.

  1. Verbindung mit Ihrer Datenbank, E-Commerce-Plattform und anderen

  2. Integration mit CM.com oder anderen Lösungen

  3. Ermöglichen Sie Konversationen mit einer Backend-Integration

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